Sociala medier är en okomplicerad och knepig marknadsföringskanal på samma gång.

På ena sidan är SMM-plattformar utmärkta för att hålla kontakten med din målgrupp, dela intressant innehåll, analysera trender och lansera perfekt riktade annonser.

Å andra sidan gör sociala nätverk företagen mer sårbara, eftersom allmänhetens reaktion på en viss strategi inte alltid är förutsägbar.

Bör du använda sociala medier för ditt företag i dag? En snabb spoiler: Ja.

Fördelarna överväger nackdelarna. Men låt oss analysera för- och nackdelarna med sociala medier för ett företag för att kunna fatta ett tydligt beslut.

7 fördelar med sociala medier för företag

Låt oss börja med en översikt över de viktigaste fördelarna med sociala nätverk och marknadsföring via sociala medier för varumärken.

Få kontakt med målgruppsanvändare

En av de mest uppenbara fördelarna med sociala medier för företag är alltså att du kan nå och hålla kontakten med din målgrupp 24/7. Dessutom är hälften av världens befolkning aktiva användare av sociala nätverk, så himlen är gränsen i det här fallet.

Allt du behöver göra är att välja rätt webbplats och strategi för sociala medier, inrätta ditt annonseringsföretag på rätt sätt och börja locka till dig användare från nästan varje hörn av planeten.

Varför nästan? Vissa sociala nätverk är faktiskt förbjudna i vissa länder. Du måste också ta hänsyn till detta när du utvecklar din strategi. Här finns till exempel en lista över länder där Facebook är förbjudet.

Använd flexibla annonsmöjligheter

På de platser där Facebook är tillåtet ger detta sociala nätverk liksom andra plattformar (Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest) dig mycket, mycket flexibla alternativ för att sätta upp mycket riktade annonskampanjer. Det har aldrig varit så enkelt att ta fram exakta köpare personas och omedelbart visa dem din produkt eller tjänst.

SMM-annonseringsinställningar gör det möjligt för dig att rikta in dig på användare baserat på deras kön, ålder, utbildning, yrke, familjestatus, livsstil, beteende på nätet, intresse för konkurrerande varor och många andra parametrar.

Den här typen av annonsering är dessutom mycket billigare än de traditionella Google-annonserna.

Du kan dra nytta av användargenererat innehåll

Bortsett från det faktum att du kan skapa varumärkesinnehåll som har potential att bli viralt, kan du också dra nytta av användargenererat innehåll (UGC). De största fördelarna är att användarna skapar innehållet utan din medverkan, vilket sparar dig tid, och att användargenererat innehåll fungerar som ett mycket starkt socialt bevis.

Du kan till exempel be dina kunder att skapa ett UGC som en del av ett vittnesmål, som ett villkor för att delta i en tävling eller i utbyte mot en bonus.

Plus, det användargenererade innehållet kan vara perfekt kopplat till en varumärkeshashtag, på så sätt uppnår du två mål på en gång – få användargenererat innehåll och förbättra din varumärkeskännedom.

Det är så Apple uppdaterar sin Instagram-profil med exklusiva användarbilder som en del av tävlingen #ShotonIphone.

Spåra användarnas känslor när det gäller ditt varumärke

När det gäller de avancerade fördelarna med sociala medier gör de senare mer än att göra ditt varumärke mer igenkännligt. Sociala nätverk gör det också möjligt för dig att ta reda på vad dina användare verkligen tycker om dig med hjälp av verktyg för övervakning av sociala medier.

Med hjälp av sådana sociala lyssningsverktyg som Digimind och Mention kan du ta reda på hur användarna uppfattar ditt varumärke och till och med jämföra användarnas uppfattning om ditt varumärke med en konkurrents.

Bevaka och analysera trender i realtid

Förutom alla de fördelar med marknadsföring via sociala medier som anges ovan är sociala nätverk en riktig guldgruva när det gäller att undersöka trender och heta diskussionsämnen.

Du kan hitta de mest trendiga hashtaggarna för Instagram och Twitter med Hashtagify samt upptäcka trendiga ämnen för dina SMM-inlägg med hjälp av Google Trends. Analysera de tillhandahållna uppgifterna och kom med egna idéer för att engagera din publik och få dem att delta i din diskussion.

Förbättra kundsupport

Sociala medier är ett innovativt och bekvämt sätt att komma i kontakt med ett varumärke utan att behöva ringa ett supportteam eller skriva ett mejl. 42 % av användarna förväntar sig ett svar från företaget på ett socialt nätverk inom en timme.

Det bästa sättet att automatisera kundsupport är att använda speciella kundsupportverktyg, särskilt att införa en chatbot. Med denna innovativa teknik kan du inte bara ge omedelbara svar till användarna utan också dela en tilltalande presentation om ditt företag och dela med dig av specialerbjudanden etc.

Använd de skräddarsydda chatbotmallarna för din företagsnisch för att passera processen för skapande och installation. Ingen kodning eller teknisk kompetens krävs.

Repurpose content for each of the social platforms

Varje populär social plattform är unik och öppnar nya perspektiv för dig. Även om du är ny inom marknadsföring av sociala medier rekommenderas det att arbeta med flera sociala nätverk samtidigt.

Du kan få fördelar av marknadsföring av sociala medier och använda den bästa funktionaliteten hos var och en av dem genom att anpassa och återanvända ditt innehåll.

Så här fungerar det:

• Du kan till exempel skapa en video för din YouTube-kanal och återanvända den för IGTV.
• Du kan dela dina infografiker på Facebook, Twitter, Linkedin och Instagram.
• Du kan ladda upp ditt bildspel till Linkedin och dela länken på andra plattformar.
• Vackra produktbilder fungerar lika bra på Instagram och Pinterest.

En av de största fördelarna med sociala medier är att de praktiskt taget inte har några begränsningar för kreativitet och för att testa nya tillvägagångssätt.

7 nackdelar med sociala medier som du bör känna till

Men vilka är nackdelarna med att använda sociala medier? Kanske är de största nackdelarna med sociala medier möjligheten att ta reda på för mycket om människans natur och att användare av sociala medier kanske inte är så snälla som du vill att de ska vara. Och det är inte allt.

Det finns andra nackdelar med sociala medier som du som företagare bör känna till:

Risken för att få negativ feedback

Det finns alltid en risk för att få negativa kundreferenser och svar eftersom det är omöjligt att göra alla nöjda. När det gäller sociala nätverk blir varje negativ recension synlig för alla dina prenumeranter, inklusive dina nuvarande och potentiella kunder.

Det finns dock ett sätt att vända denna brist till en av de dolda fördelarna med sociala nätverk genom att visa ett personligt förhållningssätt, ett snabbt svar på ett klagomål och en verklig lösning på kundens problem. Detta kommer att stärka ditt rykte i dina följares ögon.

Hondas svar är ett utmärkt exempel på hur man kan reagera på dåliga kommentarer, vilket stärker varumärkets auktoritet.

Nödvändigheten att hela tiden komma med något nytt

Mängden innehåll som konsumeras på sociala nätverk ökar ständigt. Följaktligen blir användarna snabbt trötta och uttråkade och kräver alltid något nytt. För att ständigt engagera dina användare och locka nya prenumeranter måste du hitta på något nytt nästan varje dag.

Var beredd på att du måste filma videor, gå live, hitta på skämt, utveckla intressanta och lönsamma kampanjer, generera leads genom olika reklamkanaler och så vidare. Med andra ord måste du dansa på scenen inför dina användare dag efter dag.

Vet du inte hur du ska diversifiera dina affärsprofiler? Ta en titt på dessa 105 spännande idéer om innehåll som hjälper dig att fylla din SMM-kalender.

Sociala medier passar inte perfekt för alla typer av företag

Till exempel är det osannolikt att du kan sälja bio-viktminskningstillskott på Instagram eftersom hashtaggar som #weightloss inte är tillåtna. Samma sak gäller för dejtingbranschen.

Och förresten, kolla in listan över förbjudna hashtaggar på Instagram och Facebook – en del av dem är direkt relaterade till företag.

Det är dessutom så att vissa typer av företag måste ta hänsyn till för- och nackdelarna med sociala medier innan de lanserar reklamkampanjer.

Till exempel kan du kanske locka användare till en profil på en brudsalong, men du kommer förmodligen inte att kunna behålla dem efter att de har köpt en klänning och gift sig. I det här fallet kommer du inte att ha någon abonnentbas – och i bästa fall blir det bara en ström av nya användare som kommer, köper och går därifrån.

Det finns användarsegment som du inte kan nå med sociala medier

Nästa bedrägeri med sociala medier är att du inte kan nå vissa användarsegment.

Om du till exempel säljer tomatfrön till pensionärer förväntar de sig att du skickar dem en tryckt katalog per post, istället för en annonskampanj på Facebook.

Dina annonskampanjer kan bli kostsamma om du gör ett misstag

En av fördelarna med marknadsföring via sociala medier är som sagt att de populära sociala medierna ger dig flexibiliteten att anpassa dina annonsinställningar. Och i allmänhet är det ganska billigt att annonsera på sociala nätverk, men bara om du ställer in din annonskampanj på rätt sätt.

I händelse av ett misstag med målgruppen, regionen eller språket i annonskampanjen finns det stora risker att slösa bort din budget för annonser i sociala medier och få noll avkastning på investeringen.

Denna kompletta guide till Facebook-annonsmålsättning hjälper dig att få ut det mesta av din SMM-annonsering och undvika extrakostnader.

Organisk marknadsföring i sociala medier är tidskrävande

Du ska inte förvänta dig omedelbar utdelning i sociala medier. Dessutom kommer det att vara ganska svårt att locka till sig de första hundra prenumeranterna, eftersom det enligt psykologi för sociala medier är bekvämare för användarna att prenumerera på en redan populär profil. Ett stort antal prenumeranter är en slags ”kvalitetsgaranti” i sociala nätverk.

Promotion i sociala medier kommer att kräva mycket tid och ansträngning. Du kan behöva anlita en SMM-specialist som enbart tar hand om den här uppgiften, eller lägga ut ditt främjande av sociala medier på en marknadsföringsbyrå.

Dina konkurrenter kan lätt kopiera din strategi

En av de kontroversiella punkterna är att sociala medier är en guldgruva av värdefull information om affärsstrategier.

Tyvärr kan inte bara du utan även dina konkurrenter observera vad du gör för att attrahera och behålla kunder, vilka idéer du utvecklar och prövar, hur du samlar in vittnesmål och vilka verktyg du använder för reklam.

I allmänhet är det inget fel med detta eftersom du kan analysera dina konkurrenters agerande samtidigt som du också håller dig i skymundan. Det kommer dock att kännas orättvist om du kommer på en riktigt häpnadsväckande strategi och dina konkurrenter bara kopierar den.

Slutsats

Det finns många fördelar med marknadsföring via sociala medier, men det finns också en del nackdelar. Det är därför nyckeln till framgångsrik marknadsföring i sociala medier är förmågan att övervinna fallgroparna och multiplicera fördelarna.

Vårt marknadsföringsteam för sociala medier vet hur man hanterar moderna användare för att locka deras uppmärksamhet till varumärken inom olika nischer. Ta kontakt med oss för att få fler SMM-insikter och förverkliga dem i din framtida strategi!