Det finns många typer av robotavrop där ute – vissa är lagliga och andra är allt annat än lagliga. Det som de flesta människor tänker på när de hör ordet robocall är ändå en typ av oönskat, förinspelat och automatiserat telefonsamtal som antingen försöker sälja dem något eller få dem att falla för en bluff. Olagliga robocalls kan vara en absolut plåga, men det finns lagliga sätt att söka ersättning för dina problem. Beroende på omständigheterna kan de domar och förlikningar du potentiellt är berättigad till variera från tiotals till – om än sällan – hundratusentals dollar.

ConsumerNotice.org rapporterade att det största domslutet i en robocall-lagsmålsrättegång i USA:s historia gällde en federal rättsprocess mot satellit-tv-företaget Dish Network och fick ett slutligt godkännande på 61 miljoner dollar. De personer som drabbades av Dish Networks telemarketing-samtal var berättigade att få upp till 1 200 dollar per samtal.

Vi har skrivit om några av de mest kända stämningarna om robocall-samtal i ett separat blogginlägg.

$12.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement Granted Final Approval

Ett företag vid namn Resort Marketing Group – som representerade kryssningsföretag som Royal Caribbean, Norwegian Cruise Lines och Carnival – köpte hundratusentals konsumentuppgifter från en tredjepartsmäklare 2012. Tack vare autodialer-teknik som gjorde det möjligt för dem att ringa hundratals personer samtidigt började de bombardera konsumenterna med oönskade telemarketing-samtal där de annonserade en tävling om en gratis kryssning. Genom att spamma tusentals människor med förinspelade marknadsföringsmeddelanden utan deras samtycke bröt Royal Marketing Group mot Telephone Consumer Protection Act. Sedan uppgörelsen mot koncernen godkändes i juli 2017 har 274 851 krav lämnats in, och uppgörelsen för grupptalan på totalt 12,5 miljoner dollar beviljades slutligt godkännande i oktober 2019. Den genomsnittliga förlikning som gavs till gruppmedlemmarna uppgick till 22 dollar var.

Hur känner man igen en bluff med rånsamtal?

När man har att göra med rånsamtal kommer man att tänka på ett välkänt ordspråk: Känn din fiende.

Samlare blir mer kreativa för varje dag som går, och det kan kännas allt svårare att hålla reda på deras försåtliga planer och mönster. Trots detta har alla telefonbedrägerier några saker gemensamt som du kan lära dig att känna igen för att skydda dig bättre.

1. Företagen bakom bluffsamtalen utger sig ofta för att vara legitima företag och myndigheter, t.ex. banker, skolor, socialförsäkringsadministrationen, IRD, din försäkringsgivare osv. De kan till och med förfalska sitt telefonnummer för att få det att se ut som om det tillhör en viss institution.
2. Vissa bedragare riktar sig till särskilda grupper och minoriteter. De mest kända exemplen gäller rånsamtal på mandarin med inriktning på kinesisktalande medborgare som bor i USA.
3. Den berättelse som de flesta bluffsamtalen innehåller innebär att det har uppstått någon form av problem som bara kan lösas om du omedelbart överför pengar eller avslöjar personlig information.
4. Vid någon tidpunkt kommer du att bli ombedd att lämna ut viktig information om dig själv. Bedragarna är ute efter din personliga eller finansiella information som de senare kan använda för att ta ut pengar från dina konton.

Du bör aldrig avslöja din personliga information till ett automatiserat telefonsamtal eller interagera med robocallen på något sätt. Om den som ringer är legitim kommer de att lämna ett röstbrevlåda, kontakta dig på ett sätt som gör det möjligt för dig att verifiera deras giltighet, och de kommer aldrig att be om känslig personlig information genom ett telefonsamtal.

Hur man lämnar in en stämningsansökan för rånsamtal?

Vi tar dig igenom några viktiga steg som krävs för att lämna in en stämningsansökan mot ett företag som har besvärat dig med (ett) olagligt rånsamtal. Till att börja med är det viktigt att förstå dina konsumenträttigheter och skilja mellan lagliga och olagliga robocalls.

Var det robocall du fick olagligt?

Även om du har registrerat ditt telefonnummer i FTC:s register för att inte ringa upp får vissa organisationer fortfarande kontakta dig via robocall på laglig väg. Det rör sig om politiska partier eller kandidater, vissa vårdgivare, välgörenhetsorganisationer och företag som du har tillåtit att ta kontakt med dig via robocalls. Läs mer om alla undantag här.

Tabellen nedan bör vara en bra vägledning för att avgöra om det robocallsamtal som du fick placerades i strid med lagen.

.

Vad får inte rånare göra?

Det är olagligt för robocallers att göra följande:

• Föra telemarketing-samtal, om de inte har fått ditt skriftliga tillstånd att göra det
• Ringa ditt nummer om det finns med i registret Do Not Call Registry (denna regel träder i kraft 31 dagar efter det att du har registrerat ditt nummer)
• Kontaktera dig om du uttryckligen har begärt att de inte ska ringa dig igen
• Ringa hem till dig före klockan 8 på morgonen.

Du bör också notera att din registrering på Do Not Call-listan inte upphör att gälla.

Kan du hålla de som ringer upp till ansvar?

För att acceptera ett företags allmänna villkor bör du se till att du läser dokumentet i förväg. Om du inte är medveten om vad du skriver under på kan du oavsiktligt ge samtycke till att företaget kontaktar dig via robocalls för telemarketing.

Problemet med robocalls är att de ofta kommer från illegitima företag som inte bryr sig om Do Not Call-registret eller någon annan typ av lagstadgade bestämmelser. I många fall är dessa företag verksamma utomlands, vilket gör det svårt att införa statliga och federala lagar mot gärningsmännen.

Skandalernas identitet kan vara svår att avslöja, även om detta börjar förändras med DoNotPay. Om samtalet kommer från ett amerikanskt företag som inte följer riktlinjerna från Telephone Consumer Protection Act har du störst chans att lämna in och vinna en stämningsansökan.

Starta processen till en Robocall Payout

Först ska du anmäla samtalet till Federal Trade Commission med hjälp av den här länken. Du måste inkludera numret på din nummerpresentation, liksom alla andra nummer som du kan ha blivit ombedd att ringa tillbaka. Detta kommer att hjälpa myndigheterna att spåra upp de skyldiga.

Om du känner till identiteten på den person eller det företag som ligger bakom det olagliga robocall-samtalet kan du kontakta en advokatbyrå för konsumentskydd och påbörja processen för att begära en uppgörelse. Om du inte vet vem som ringer eller bara vill undvika advokater helt och hållet är DoNotPay den perfekta lösningen.

Hur man hämnas mot rånare med hjälp av DoNotPay

Enligt en rapport från appen Truecaller, som blockerar skräppost, föll omkring 43 miljoner människor (nästan var sjätte amerikan) offer för telefonbedrägerier under 2019 och förlorade pengar som en följd av detta. Eftersom robocalls är så billiga uppskattar USA Today att det bara krävs att ett av 100 000 bluffrobocalls ”fungerar” för att allt ska vara värt det för bedragarna. Ju fler människor som blir lurade, desto fler robocallers kommer att uppmuntras att fortsätta med sin skurkaktiga verksamhet.

Med tanke på att problemet med olagliga robocalls i USA har gått helt överstyr har DoNotPay utvecklat en funktion som kallas Robo Revenge och som syftar till att ta itu med det här utbredda fenomenet. Genom att hålla bedragarna ansvariga för sina gärningar kan du bidra till att rensa ut olagliga bluffsamtal och tjäna lite pengar på vägen.

Robo Revenge bygger på DoNotPays virtuella kreditkort, ett verktyg som kan generera ett pseudokreditkortsnummer som inte är kopplat till ditt egentliga bankkonto. För handlaren eller, i det här fallet, bedragaren kommer detta att se ut som ett legitimt kreditkortsnummer, och de kommer vid något tillfälle att försöka ta ut pengar från det. När de väl gör det försöket kommer de att falla i en fälla eftersom de just har avslöjat sin sanna identitet. I de flesta fall föredrar bedragare som tas på bar gärning att undvika domstol helt och hållet och kan erbjuda dig en förlikning för att ställa saker och ting till rätta. Beloppet som du får kan gå upp till 3 000 dollar!

Tänk på att processen endast kommer att gälla olagliga robocall-verksamheter som bedrivs i USA. Det är ännu inte möjligt att åtala gärningsmän som är baserade utomlands och ligger utanför den amerikanska jurisdiktionens räckvidd.

Hur man fångar rånare ovetande med DoNotPay

Nästa gång telefonen ringer och en varning visas på skärmen om att det kan vara en bluff, öppna DoNotPay på din enhet och gör dig redo att agera.

Det här är vad du behöver göra:

1. Svar på samtalet och vänta tills du blir tillfrågad om dina betal- eller kreditkortsuppgifter
2. Öppna webbplatsen DoNotPay i din webbläsare
3. Klicka på knappen Robo Revenge
4. Välj alternativet Skapa ditt kort, vilket genererar ett tillfälligt 16-siffrigt kortnummer kopplat till ett gratis virtuellt kreditkort utan pengar på det
5. Ge detta falska kreditkortsnummer till rånaren
6. När bedragarna försöker ta ut pengar från det virtuella kreditkortet, DoNotPay kommer att få tillgång till deras namn och plats
7. Inför bedragarnas uppgifter i DoNotPay för att skriva ett brev med krav på ersättning
8. DoNotPay kan också skicka en begäran om ersättning till förövarna för din räkning

Hur du blockerar robotiserade samtal på ditt fasta telefonnummer

Oavsett om du har ett traditionellt eller VoIP-fast telefonnummer, är chansen stor att du har upplevt enstaka besvärliga rånsamtal. Så här kan du skydda dig mot dem.

Så här kan du begränsa robo-samtal på ett VoIP-linjeledningsnät

Om ditt fasta telefonnummer drivs med VoIP-teknik (Voice over Internet Protocol) (med andra ord levereras tjänsten via Internet) är det effektivaste sättet att bekämpa robo-samtal att förlita sig på de blockeringsfunktioner som erbjuds av din nätoperatör. Företag över hela USA samarbetar aktivt för att en gång för alla avvärja robocallers.

Vänligen notera att Nomorobo är en tredjepartstjänst som samarbetar med Spectrum, men du kan använda den oavsett vilken nätverksoperatör du har.

Du kanske upptäcker att det är svårare att blockera robocalls på din fasta telefon än på din mobiltelefon. Tjänsterna för blockering av robocalls kan i hög grad begränsa antalet robocalls, men du kan förvänta dig att ett oseriöst samtal kommer att slinka igenom då och då.

Så här kan du begränsa robocalls på en traditionell fast telefonlinje

För traditionella fasta telefoner som inte är anslutna via VoIP är den bästa lösningen en anropsblockerande enhet som till exempel CPR V5000. Med den kan du blockera utvalda riktnummer, samtal utan nummerpresentation, filtrera bort skräppostsamtal med mera. Observera att du måste aktivera tjänsten för nummerpresentation från din nätverksleverantör för att en anropsblockerande enhet ska fungera.

Så blockerar du robotsamtal på din mobiltelefon

Robokalsamtal är ett komplext och mångfacetterat problem, så det finns ingen enkel lösning som är en silverbullet mot dem. För att stoppa robocalls på din mobiltelefon eller åtminstone minska deras antal måste du kombinera flera metoder:

1. Blocka nummer på din smartphone
2. Använd tjänsten som tillhandahålls av ditt nätverk
3. Installera en app som blockerar robocalls

Blockerar nummer på din smartphone

De flesta smartphones idag ger dig möjlighet att blockera ett visst nummer. Använd den här metoden om du ständigt blir utsatt för samma nummerpresentation.

För att blockera ett telefonnummer på din Android-smartphone gör du följande:

1. Öppna appen Telefon
2. Välj de tre prickarna i det övre högra hörnet
3. Klicka på Samtalsinställningar
4. Tryck på Avvisa samtal
5. Välj. knappen ”+”
6. Inför numret du vill blockera
7. Bekräfta åtgärden

Förfarandet för att göra samma sak på din iPhone är lika enkelt:

1. Öppna appen Telefon
2. Klicka på fliken Senaste för att få tillgång till dina senaste telefonsamtal
3. Tryck på ”i”-symbolen bredvid numret som ska blockeras
4. Välj Blockera den här uppringaren
5. Bekräfta denna åtgärd

Använd den tjänst som tillhandahålls av ditt nätverk

I telefonbolagens värld, SHAKEN/STIR har mindre att göra med fiktiva superstjärnors favoritdrinkar och mer med ett system som är utformat för att skydda U.amerikanska konsumenter. SHAKEN/STIR-tekniken, som är påbjuden av FCC, utgör en uppsättning förfaranden och protokoll som tillämpar digitala certifikat och kryptografiska tekniker för att bekämpa falska samtal. Spoofing är en metod som används när den riktiga uppringaren inte vill avslöja sitt riktiga telefonnummer. Istället får det deras nummer i nummerpresentationen att framstå som falskt likt ett myndighetsnummer eller till och med ditt telefonnummer. Med några enkla kodningsförändringar kan ett falskt nummer lätt se ut som om det kommer från ditt postnummerområde.

SHAKEN/STIR gör det möjligt för både konsumenter och telefonbolag att kontrollera om ett samtal kommer från det nummer som visas i nummerpresentationen. Om samtalet registreras som skräppost kan telefonbolaget låta det gå igenom men märka det som skräppost eller blockera det på nätverksnivå innan det kommer till dig.

Skaffa en app som blockerar robotsamtal

Smartphones och appar går hand i hand. Finns det någon bättre anledning att ladda ner en ny app till din telefon än att skydda dig från besvärliga robocalls och farliga bluffförsök?

När det gäller effektivt skydd mot olagliga rånsamtal är de här tre apparna gräddan på moset:

Det finns en lång lista med saker som DoNotPay kan göra för dig

Men att bli av med rånsamtal kan vara den mest brådskande frågan på din…göra-lista just nu, glöm inte att DoNotPay kan hjälpa dig på många andra sätt också. Behöver du hjälp med något av följande?

• Förkorta väntetiden när du ringer till kundtjänst
• Få återbetalning för försenade eller inställda flygresor
• Skalla personer och företag i småmålsdomstolen
• Avbryta prenumerationer eller medlemskap
• Hantera räkningar som du för närvarande inte kan betala
• Aklaga trafikböter
• Hantera kreditfrågor. kreditkortsproblem
• Fånga bedragare bakom andra robocalls
• Anfäkta fortkörningsböter
• Skynda dig att boka ett möte på DMV snabbt
• Anfäkta parkering parkeringsbiljetter
• Sänk dina räkningar
• Betala dina räkningar

Det första steget för att skörda de fördelar som vår app kan erbjuda dig är att ladda ner DoNotPay i vilken webbläsare som helst.