Telefonsystemet för fångar tillåter endast utgående samtal från fångar. De intagna kan inte ta emot inkommande telefonsamtal.

• Global Tel*Link (GTL) förvaltar systemet. I de flesta fall måste GTL kontaktas för att initiera någon tjänst, inklusive personliga och juridiska samtal

• Telefonerna är tillgängliga för de intagna från ungefär 7:30 till 22:00, om det inte finns säkerhets- eller disciplinära restriktioner

• Tiderna varierar beroende på anläggning och vissa enheter tillåter 24-timmarstelefoner.24-timmars tillgång till telefoner

• Den maximala längden för varje samtal är 20 minuter

När dina vänner och familjemedlemmar använder sin mobiltelefon för att ta emot GTL-behandlade samtal från fångar och nu inte kan ta emot samtalen beror det troligen på att GTL:s nummer för nummerpresentation (480-448-2204 eller 480-409-2926) har flaggats som ett skräppost-/robotsamtal. De måste kontakta sin mobiloperatör för att häva blockeringen av GTL:s nummer (480-448-2204 eller 480-409-2926) eller följa anvisningarna i en av länkarna nedan för att manuellt ändra dessa inställningar.

Vänligen dela länkarna nedan för T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon eller AT&T för instruktioner för att ta bort flaggan:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Du måste kontakta din mobiltelefonleverantör för att ta bort blockeringen av GTL:s nummer (480-448-2204 och 480-409-2926) eller följa instruktionerna på någon av webbsidorna nedan för att manuellt ändra dessa inställningar.

Dela följande webbsidor från T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon eller AT&T för instruktioner om hur du tar bort blockeringen:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Utgående samtal

Alla personliga utgående samtal mellan fångar spelas in och övervakas.

• Med undantag för några få länder utanför USA kan fångarna ringa direkta samtal över hela världen

• Fångarna kan ringa familj och vänner i USA.USA och Kanada som har upprättat Collect- och AdvancePay-konton

• Intagna kan också köpa telefonkort från matsalen som gör det möjligt att ringa lokala, nationella och internationella samtal

• Trippel- eller konferenssamtal är inte tillåtna. Om systemet upptäcker ett försök till trepartssamtal kopplas samtalet bort

Fakturering

Familj och vänner kan välja mellan två faktureringsprogram för personliga samtal. Collect och Prepaid.

• Båda alternativen kräver att ett konto upprättas hos vår leverantör, GTL.

• Ringa 1-877-650-4249 eller besök GTL på web.connectnetwork.com

• Alla uppgifter finns på engelska och spanska

Samtalsavgifter

Intagna kan ringa samtal till nummer som tidigare har registrerats i systemet.

• Samtal kan inte placeras till mobilnummer utan ett AdvancePay-konto

• Vissa nummer är blockerade från att ta emot samlade samtal – antingen av ägaren eller av telefontjänsten.

• Den tjänsteleverantören måste också ha ett faktureringsavtal med GTL

• Om en fånge för första gången ringer upp ett telefonnummer som inte tar emot samlade samtal, får han eller hon ett röstmeddelande som erbjuder en anslutning till GTL:s kontocentral och ett engångssamtal på 60 sekunder

Förbetalda samtal

Vänner och familjemedlemmar kan också förbetala samtal med GTL:s kontantkort för förbetalda telefoner:

AdvancePay är en förbetald samtalstjänst som gör det möjligt för en intagen att ringa till familj och vänner med hjälp av insatta pengar

AdvancePay krävs för samtal till mobiltelefonnummer, eller om ett stort antal intagna samtal accepteras

PIN Debit-telefonkonton finansieras av vänner & familj så att en intagen kan ringa utgående samtal till vilken kontakt som helst som godkänts av anläggningen. Med ett PIN Debit-konto kan din intagna hantera sitt eget telefonkonto och ringa till fler än en person i sitt stödnätverk, till skillnad från AdvancePay, som endast tillåter din anhöriga att ringa till dig.

Sätt att sätta in pengar

Använd valmöjligheterna nedan för att skapa ett kontantkort för förbetalda telefoner, lägga till pengar och kontrollera saldon.

1. Online på Web.ConnectNetwork.com

2. Använd ConnectNetwork-mobilappen på Android eller iOS

3. På telefon:

• AdvancePay-insättningar: (800) 483-8314

• PIN Debiteringar: (855) 706-2445

Samtal om juridiska frågor

Samtal om juridiska frågor spelas inte in och övervakas inte. Den maximala samtalslängden är 20 minuter. Telefonsystemet för interner känner automatiskt igen de offentliggjorda telefonnumren för advokater som är registrerade hos State Bar of Arizona för att mycket väl kunna garantera att samtalen omfattas av de juridiska sekretess- och integritetsåtgärderna.

• I början av ett icke-inspelat samtal hör du följande: ”… (Telefonbolagets namn) har ett juridiskt samtal från (den intagnes namn)…”.”

• Om systemet inte har uppdaterats med nyligen ändrade eller nya telefonnummer kan det hända att du hör ”Om det här samtalet har gått till ett juridiskt ombud, lägg på luren och meddela sheriffkontoret på 602-876-1202”

• I den här situationen ska du inte ta emot samtalet, och meddela vårt kontor omedelbart

• Det nya telefonnumret kommer att verifieras med State Bar of Arizona och läggas till i databasen för juridiska telefonnummer

Om en advokat tar emot ett samtal från en fängslad klient på ett telefonnummer som inte finns i databasen kommer samtalet att registreras. Ett konto måste upprättas hos GTL för alla telefonnummer som används av juridiska ombud för samtal med intagna.

Ett särskilt program för direktfakturering är också tillgängligt endast för advokater. För information, ring 1-877-295-1184.

Blockering och avblockering av telefonnummer

Du kan blockera ditt nummer så att fångar vid Maricopa County Sheriff’s fängelser inte kan ringa dig. Det finns två sätt att blockera oönskade samtal:

1. På telefon: Om du får ett samtal från en fånge och du inte vill ta emot det samtalet och alla framtida samtal från fängelserna trycker du på 7-6 när du uppmanas av inspelningen.

   Skriftlig begäran: Du kan begära att ditt telefonnummer blockeras eller avblockeras genom att lämna in en skriftlig begäran:

E-post till: [email protected]

FAX till: 602-876-0055

Sänd ett brev till:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Inkludera det namn som står på telefonräkningen och telefonnumret som ska blockeras eller avblockeras. I vissa situationer kan vi kräva en kopia av en sida från en nyligen utfärdad telefonräkning som visar namn, kontonummer och det berörda telefonnumret.

Frågor?

Om du behöver hjälp med frågor som rör telefonsystemet för interner, vänligen kontakta:
MCSO Information/Assistance: 602-876-5412,
(måndag till fredag, kl. 07.00-16.30, MST)
GTL Kundtjänst: 1-877-650-4249,
(måndag till fredag, 07.00-23.00,
lördag och söndag, 08.00-19.00, CT)
Och, fyll i onlineformuläret på ConnectNetwork ”Kontakta oss” sidan.