Starta ett fastighetsförvaltningsbolag är en tuff verksamhet, helt enkelt. Hyresvärdarna har problem med hyresgäster som ständigt ringer och klagar, hyresgäster som inte betalar sin hyra och vad som kan tyckas vara oändliga, dyrbara fastighetsreparationer. Att köpa hyresfastigheter och bli hyresvärd är förenat med mycket stress och ansvar, och alla dessa saker kan förvandla en välmenande fastighetsägare till en avtrubbad hyresvärd.

Ofta är det lätt att som hyresvärd börja betrakta hyresgästerna som dollartecken, i stället för att bygga upp ett varaktigt förhållande mellan hyresvärd och hyresgäst. Men att skapa en god kontakt med dina hyresgäster och marknadsföra dig själv som en bra hyresvärd har många fördelar. Det gör att arbetet med din hyresgäst för att åtgärda reparationer och visa fastigheten för potentiella nya hyresgäster i slutet av ett hyresavtal går smidigare, och dina hyresgäster är mer benägna att förnya – kanske till och med med med en hyreshöjning.

Här är sju tips som du kan använda dig av för att bli en bra hyresvärd.

1. Anpassa hyresavtalet
Du kan få ett standardhyresavtalsformulär i vilken kontorsbutik som helst. Det täcker grundläggande saker som hyra, kostnader för säkerhetsdeposition och eventuella lagliga hyresgästrättigheter i din stat. Använd dessa grundläggande dokument som ram för ditt eget hyresavtal. Lägg till eventuella särskilda regler som du har för fastigheten, t.ex. en viktgräns för husdjur. Använd så många detaljer som möjligt och inkludera allt från avgifter för sena betalningar till underhållsansvar och hyresgästens beteende. Ett tydligt hyresavtal kommer att minska friktionen mellan dig och din hyresgäst i framtiden.

2. Känn till lagarna
Varje delstat har en lag om hyresvärdar och hyresgäster som omfattar hyra, säkerhetsdepositioner, skyldigheter för hyresvärdar och hyresgäster, hyresgästens rättigheter och vräkningar. Du kan få ett exemplar från bostadsministeriets kontor i ditt område eller online på bostadsministeriets webbplats för din delstat. Lär känna dessa lagar väl. Att bryta mot en hyresgästs rättigheter kommer åtminstone att leda till en missnöjd hyresgäst, och i värsta fall kan det leda till att du hamnar i en civilrättslig domstol.

3. Gör de där reparationerna
När en hyresgäst ringer för att göra reparationer, bestäm en tid då han eller hon kan komma och inspektera skadorna. Om reparationen inte faller in i kategorin akut, bestäm en tid som passar hyresgästen bäst. Hyresgästerna kommer att respektera dig mer om du låter dem veta i förväg när du planerar att komma förbi, och många stater kräver detta meddelande enligt lag. När du har inspekterat skadan, planera reparationen omedelbart.

Statslagar hanterar fastighetsförvaltningens underhåll på olika sätt. Vissa stater tillåter en hyresgäst att dra av kostnaden för reparationer från hyran om du inte utför dem i tid. Även om din delstat inte fastställer något tak för reparationer, är chansen större att du behåller hyresgästen ju snabbare du gör dem.

4. Håll kommunikationslinjerna öppna
Och även om du inte vill att din hyresgäst ska trakassera dig hemma eller ringa dig på dygnets alla timmar, vill du inte heller avskärma dig helt från din hyresgäst. Hyresgästerna känner sig mer bekväma när de vet hur de ska komma i kontakt med sin hyresvärd. När en hyresgäst flyttar in ska du ge honom eller henne ditt företagsnummer direkt. Ännu bättre är att inkludera en e-postadress där hyresgästen kan nå dig. Detta kommer att minska antalet samtal efter arbetstid som du får och hjälpa dig att hålla ett skriftligt register över kommunikationen mellan dig och din hyresgäst.

5. Respektera hyresgästens privatliv
För flera år sedan flyttade jag från en hyreslägenhet som jag älskade helt enkelt för att hyresvärden inte ville sluta dyka upp på udda tider. Även om jag visste att han hade rätt att inspektera fastigheten, och jag gav honom gärna tillträde närhelst han bad om det, ledde upprepade besök före klockan 7 på morgonen och efter klockan 21 på kvällen till att jag inte förnyade hyreskontraktet i slutet av kontraktstiden och stack.

Hyresgästerna vill ha sitt privatliv. Faktum är att flera stater kräver att du ger en hyresgäst ett meddelande innan du går in i hyreshuset. Du bör förvisso inte överge hyresobjektet helt och hållet, särskilt om du misstänker att hyresgästen kan ha orsakat skador, men låt hyresgästen veta i förväg när du planerar att titta in. Och begränsa dina besök till kontorstid eller tidig kväll.

6. Lyssna på hyresgästens oro
Varje fastighetsförvaltningsföretag har att göra med en och annan nyfiken granne, överdrivet orolig hyresgäst eller grinig klagande, men de flesta hyresgäster kontaktar inte hyresvärden förrän de känner att de måste göra det. När du får ett samtal från en hyresgäst, lyssna på hans bekymmer och gör det bästa du kan för att få honom att känna att du har tagit itu med dem. Visserligen kan du inte göra något åt grannens samling av gräsmattor om grannen inte är din hyresgäst, men du kan medla i en tvist mellan två av dina egna hyresgäster. Om du kan göra något åt problemet, säg till hyresgästen att du kommer att ta itu med det och gör det sedan.

7. Visa medkänsla
Ibland har hyresgäster problem. Kanske är de en dag försenade med sin hyresbetalning eller så måste de låta sin nyligen frånskilda bror sova på deras soffa i ett par veckor. Oavsett vad problemet är, försök att utnyttja din medmänskliga sida när du hanterar dina hyresgäster, särskilt de goda. Om du visar hyresgästerna lite medkänsla och låter dem slippa undan (inom rimliga gränser förstås) kommer de att minnas vänligheten. Om hyresgästerna känner att de har en medmänsklig, förstående hyresvärd och inte bara en affärsautomat, kommer de att vara mer benägna att förnya sitt hyresavtal eller acceptera en liten hyreshöjning.

Slutord

Det behöver inte finnas en stor klyfta mellan hyresgäst och hyresgäst. Genom att ta hänsyn till dessa sju tips kan du se till att du är en uppmärksam, proaktiv och förstående hyresvärd.

Äger du en hyresfastighet som du hyr ut till hyresgäster? Hur upprätthåller du en positiv arbetsrelation mellan båda parter?