Southwest erbjöd redan gratis ändring och avbokning av flygresor

Coronaviruset slog till mot flygbolagsbranschen som ingenting någonsin tidigare. Southwest Airlines drabbades också av en enorm mängd flygändringar och inställda flygningar. Fortsätt läsa för att få veta allt om Southwest Airlines Coronavirus flygändringar och avbokningar.
För att kunna konstatera att bolaget på grund av COVID-19-pandemin rapporterade sin första rörelseförlust sedan krisen 2008. I april sade flygbolaget att det bara sålde 6 % av sin platskapacitet. Så illa är det, och inte bara för Southwest. Andra flygbolag befinner sig i samma situation.

Men det är lite orättvist. Varför frågar du kanske?
För att COVID-19 inte bara krympte Southwests flygvolymer till aldrig tidigare skådade bottennivåer. Det tog också bort företagets konkurrensfördel. Och det är dess extremt generösa policy för ändringar och avbokningar.

Även innan pandemin slog till tog Southwest inte ut några avgifter för avbokade och ändrade flygningar. Både för inrikes och internationella flygningar. Med andra stora flygbolags ändrings- och avbokningsavgifter som vanligtvis börjar på 200 dollar var det ett stort plus.

Nu har alla flygbolag ändrat sin policy. De avstod från avbokningsavgifter som ett svar på pandemisituationen. Så slutsatsen är obestridlig. Det som är ett extremt ”undantag” för andra flygbolag är det sätt som Southwest vanligtvis gör affärer.
Tydligen behövde Southwest inte göra några tunga policyändringar. Ändå gjorde flygbolaget några små ändringar för att ge sina kunder ännu mer flexibilitet.

Southwest Coronavirus Flight Change and Cancelation Policy Changes

Då Southwest redan erbjöd kostnadsfria flygändringar och avbokningar fanns det inte många insatser i den riktningen.
Företaget fokuserade i första hand på att kommunicera viktiga saker med kunderna och som alla andra flygbolag, på passagerarnas säkerhet.
På Southwests sida om Coronavirus hävdar företaget att man ständigt kommer att uppdatera sina kunder. Flygbolaget kommer att dela med sig av de senaste nyheterna om reserestriktioner, karantäner vid ankomst och annan information om reseavbrott.

Samt har Southwest också gjort en del kundorienterade förändringar. Flygbolaget förlängde giltighetstiden för kundernas reskassa. Alla Southwest-resefonder som tidigare gick ut mellan den 1 mars 2020 och den 7 september 2020 kommer nu att löpa ut den 7 september 2022.
För övrigt är alla nya resefonder som utfärdas mellan den 1 mars 2020 och den 7 september 2020 också giltiga till och med den 7 september 2022. Det innebär att om du var tvungen att ställa in eller ändra din flygning på grund av COVID-19-utbrottet har du nu minst två år på dig att använda resekrediten till en ny flygning.

Det är dock bara den första inställda eller ändrade flygningen som behandlas på detta sätt. Om du använder dina poäng för att boka en ny resa och sedan avbokar det nybokade flyget gäller standardpolicyn. Det innebär att din resekredit kommer att vara giltig i 12 månader efter avbokningsdatumet.

Den 12 månaders karenstiden är dock fortfarande mycket generös jämfört med andra flygbolag. De flesta andra flygbolag skulle ta ut en rejäl avbokningsavgift om du väljer att avboka ditt flyg för andra gången.

Southwest Elite Status and Award Flights

Southwest har ett mycket grundläggande elitstatusprogram. Det har endast två nivåer. Medlemmarna har inte så många förmåner jämfört med andra flygbolags elitstatusmedlemmar.
Du kan få A-List-status som är den lägsta nivån när du flyger 25 kvalificerande flygningar i en riktning under ett år eller tjänar 35 000 kvalificerande poäng under ett år. Det ger bonus för prioriterad ombordstigning, prioriterad incheckning och 25 % bonus för att tjäna Rapid Rewards med mera.

Du kan kvalificera dig för A-List Preferred-status, som är nästa nivå, genom att flyga 50 enkelriktade flygningar i en riktning under ett år eller samla 70 000 poäng under ett år. Den största skillnaden här är att du får en Rapid Rewards-bonus på 100 % i stället för 25 % och gratis WiFi ombord som normalt skulle kosta 8 dollar per riktning.
Trots att Southwests elitstatus inte ger så många stora fördelar erbjuder de en enastående reseförmån – Southwest Companion Pass. Även om det inte är en del av deras elitstatus kan det betraktas som flygbolagets högsta förmån. Det är för flygbolagets mest frekventa flygare.

Med Companion Pass kan du ta med dig en person gratis när du bokar ett bonusflyg. För att kvalificera dig för det måste du sh

flyga 100 enkelriktade flygningar under ett år eller tjäna 125 000 under ett år. Om du vill läsa mer om den förmodligen största förmånen för flygresor som finns, läs vår artikel om Southwest Companion Pass Benefits.
Också om du är en regelbunden resenär kan det vara värt att kontrollera några av dessa flygkortserbjudanden från Southwest och andra stora flygbolag.

Southwest Award Flights Change and Cancelation

Som du kanske kan gissa tar Southwest inte ut någon avbeställningsavgift för ändring eller avbokning av bonusflygningar. När du bestämmer dig för att avboka eller ändra en flygning kommer dina Rapid Reward-poäng att omfördelas på ditt onlinekonto. Dessutom får du tillbaka alla skatter och avgifter som du betalat.

Men det finns mer. Southwests Rapid Reward-poäng löper aldrig ut och har heller inga ändrings- eller avbokningsavgifter. Som ett svar på coronaviruset gav flygbolaget en mycket häftig förmån även för resefonder.
Medlemmar vars reskassa löper ut eller skapas mellan den 1 mars 2020 och den 1 september 2020 kan omvandla denna reskassa till Rapid Reward-poäng för ökad flexibilitet.

Southwest Flight Change And Cancelation Policy by Fare

Southwest har 3 huvudtyper av biljettpriser – Wanna Get Away, Anytime och Business Select.
Wanna Get Away är den billigaste typen av biljettpris. Enligt Southwests definition även om dessa biljetter inte kan återbetalas är de ”återanvändbara”. Om du avbokar eller ändrar din Wanna Get Away-biljett får du reskassa för biljettens värde. Du kan använda pengarna för en framtida Southwest-flygning under de kommande 12 månaderna.

Med tanke på att de flesta flygbolag betecknar biljettpriserna som ”återbetalningsbara” när de i själva verket är ”återanvändbara” sticker Southwest ut igen. För Anytime- och Business Select-priser har du möjlighet att få en ekonomisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Du kan också omvandla dem till reskassa om du vill så Southwest är extremt flexibla med sin avbokningspolicy.

Och tänk på att du bör avboka ditt flyg minst 10 minuter före avgång för att få alla fördelar. Men även om du inte dyker upp till ditt flyg är Southwest återigen överdrivet generösa.

Samtidigt som du förlorar det fulla värdet av ditt Wanna Get Away-flyg om du inte avbokar 10 minuter före avgång gäller detta inte för Anytime, Business Select och till och med Award Flights. För Anytime och Business Select får du reskassa om du inte avbokar 10 minuter före flyget och inte dyker upp.

För Award Flights får du dina Rapid Reward-poäng tillbaka till ditt konto, utan att ställa några frågor. Southwest låter dig till och med använda dina betalda skatter och avgifter till en framtida flygning.

Notera att om du köper Southwests EarlyBird för automatisk incheckning och förmodligen bättre boardingposition får du ingen återbetalning för det om du avbokar ditt flyg.

Andra återbetalningsalternativ

Det finns fall då du kan få en ekonomisk återbetalning även för Wanna Get Away-priser och EarlyBird Check-In. Om Southwest ställer in ditt flyg har du enligt LAGEN rätt till full ekonomisk återbetalning.
Det gäller för alla flygbolag. De flesta försöker komma undan med att utfärda resekrediter eller kuponger. Om du accepterar reskassorna förlorar du din rätt till ekonomisk återbetalning. Var försiktig med detta när du pratar med flygbolaget.
Alltså, andra fall där du får en återbetalning inkluderar:

• När du avbokar din strid inom 24 timmar från bokningen
• Om du får militära order
• Om din medresenär avlider före flygningen
• Extrema väderförhållanden (vanligtvis avbokar flygbolaget detta och återbetalar dig)

Hur är det då om du har bokat din flygresa via en resebyrå eller en resebyrå på nätet (OTA)? I dessa fall bör du kontakta den tredje parten först för att avboka eller ändra flygningen.
Den goda nyheten är att de flesta OTA:er som Kayak och Expedia har anpassat sina policyer till flygbolagens. Hur som helst kan det tillkomma en extra avbokningsavgift som vanligtvis ligger mellan 25 och 75 dollar.

Hur kontaktar man Southwest Airlines?

Det mest uppenbara tillvägagångssättet är att ringa Southwest på 1-800-435-9792. Dessutom kan du skriva till flygbolagets avdelning för återbetalningar på P.O. Box 36649, Dallas, Texas 75235-1649.

Southwest har också en mobilapp. Förutom att titta på en del tv-innehåll på begäran och boka din flygresa kan du också dra nytta av livechattfunktionen för att komma i kontakt med Southwest.

Flygbolaget är också ganska stort på sociala medier. Om du ibland har svårt att nå Southwest via andra kommunikationskanaler kan du försöka dig på sociala medier. Företaget har satt upp en standard att svara inom 15 minuter på frågor eller klagomål på sociala medier.

Tydligen förstår Southwest kommunikation på sociala medier. Det är förmodligen anledningen till att flygbolaget skapade Southwest Community.

Du kan besöka Community-sidan här och även titta in på deras forum eller blogg.

Points Panda Travel Concierge

Som du såg kommer avbokning eller ändring av ditt Southwest-flyg att vara ditt sista problem. Du bör oroa dig för andra aspekter av din resa efter pandemin.
Det händer mycket just nu. Även om du läser om de senaste resereglerna och uppdateringarna ändras saker och ting dagligen. Om du inte är försiktig kan du tillbringa din semester under karantän eller till och med hamna fast i ett främmande land.
Det är därför vi erbjuder kreditkorts- och resehjälp till resenärer med vår resekonsert. Vårt team av experter hjälper dig att maximera fördelarna med dina resekreditkort och ger dig de bästa bonusinlösningarna.

Vi erbjuder obegränsad corona reserådgivning. Om du inte vill bry dig alls kan du anlita oss för att sköta allt för din räkning från A till Z. Vårt mål är att ta av dig bördan från dina axlar så att du kan komma tillbaka på rätt spår och njuta av en sömlös resa efter pandemin, som om COVID-19-pandemin aldrig hade inträffat.

Rosen Valchev

Rosen Valchev är en innehållsskapare och copywriter från Bulgarien med en passion för ekonomi. Rosens önskan om livsstilsfrihet förvandlades gradvis till en passion för finansiell utbildning. Att lära människor hur de kan kontrollera sin ekonomi är Rosens passion. Förutom ekonomi har Rosen en passion för resor, precis som resten av vårt team här på Points Panda. Han älskar också sport och vill alltid träffa nya människor, utforska nya platser och skaffa sig ny kunskap.