Hur följer jag min box?
När du har genomfört en fraktdonation online via Follow Your Box visas din spårningsetikett på sidan för betalningsbekräftelse och skickas till dig via e-post. Skriv ut etiketten så många gånger du behöver för att fästa varje skokartong som du packar med en spårningsetikett. Markera pojke eller flicka och åldersgruppen på varje etikett enligt skokartongens innehåll och fäst etiketten på skokartonggåvan. Etiketten är kopplad till din e-postadress via ett spårningsnummer, så det är viktigt att sätta etiketten på varje skokartong så att varje kartong kan spåras. Streckkoden gör det möjligt för oss att skanna skokartongerna under bearbetningen och att registrera deras leveransstatus och landdestination i vårt Follow Your Box-uppslagsverktyg. Där kan du slå upp informationen om dina skokartonger enligt ditt spårningsnummer eller den e-postadress du använde för att donera till Follow Your Box.
Behövs det 9 dollar i varje skokartong förutom att bifoga en Follow Your Box-spåföljningsetikett?
Nej, på spårningsetiketten anges att en fraktdonation på 9 dollar per skokartong redan har skänkts online via Follow Your Box.
Hitta dina etiketter
Hur får jag min etikett?
När du har slutfört din donation via Follow Your Box kommer din spårningsetikett att visas på skärmen för betalningsbekräftelse och levereras till dig via e-post från Samaritan’s Purse ([email protected]).
Jag fick inte två olika etiketter (en för en pojke- och en för en flickgåva). Har etiketten ändrats?
Ja, vi tillhandahåller nu en spårningsetikett där du kan markera antingen pojke eller flicka för varje skokartong och åldersgruppen ska sammanfalla med innehållet i varje skokartong. Du kan fortfarande skriva ut eller kopiera etiketten så många gånger du vill. Om du gjorde en Follow My Box-donation tidigare i år och fick både en pojketikett och en flickatikett kan du fortfarande fästa dessa på dina skokartonger för att spåra dina lådor. Båda typerna av etiketter fungerar.
Så jag kan fortfarande följa min låda oavsett vilken etikett jag använder? Ja, båda etikettutformningarna fungerar för Follow My Box eftersom spårningsnumret på etiketten är kopplat till den e-postadress du använde för att göra donationen. Om du fick båda etikettutformningarna eftersom du gjorde mer än en Follow Your Box-donation i år för att täcka frakten för ytterligare packade lådor spelar det ingen roll om vissa av dina lådor är märkta med den tidigare etiketttypen och andra med den nya etikettutformningen.
Hur många etiketter ska jag skriva ut?
Du kan skriva ut eller kopiera etiketten så många gånger som behövs så att varje skokartong du packar har en spårningsetikett. När du har gjort en fraktdonation via Follow Your Box kan du högerklicka på etiketten på skärmen för betalningsbekräftelse för att skriva ut den eller öppna e-postbilagan som vi skickar till dig för att skriva ut etiketten. Du kan öppna e-postbilagan igen vid ett senare tillfälle om du behöver skriva ut fler etiketter eller se ditt spårningsnummer. Du kan också spara den bifogade etiketten på din dator för framtida referens.
Vad gör jag med min Follow Your Box-spårningsetikett när jag har skrivit ut den?
Se till att du har skrivit ut eller kopierat tillräckligt många Follow Your Box-spårningsetiketter så att du kan tejpa en etikett på varje skokartong. Glöm inte att markera pojk- eller flickinnehåll för varje låda, tillsammans med åldersgruppen. Det bästa stället att tejpa in streckkodsetiketten är mitt på skokartongens lock. Undvik att placera etiketten i mitten av skokartongens lock eftersom det är där skokartongen kommer att tejpas ihop på ett behandlingscenter. Placera etiketten på ena sidan av locket så att etiketten är synlig för de frivilliga som ska skanna streckkoden. Se till att etikettkanterna är ordentligt fastsatta för att minska sannolikheten för att etiketten slits av eller att streckkoden rivs under transporten.
Varför har jag inte fått ett e-postmeddelande med min streckkodsetikett?
Samaritan’s Purse skickar en Follow Your Box-spåföljningsetikett till den e-postadress som angetts när man gör en fraktdonation online via Follow Your Box. Uppdatera inkorgen på den e-postadress som du använde för att slutföra Follow Your Box-donationen och sök efter ett e-postmeddelande från [email protected]. Se till att kontrollera din skräppostmapp eller inbox för skräppost för att hitta e-postmeddelandet. Du kan behöva lägga till Samaritan’s Purse [email protected] och [email protected] i listan över säkra avsändare. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring 1-800-353-5949 om du inte har fått din Follow Your Box-etikett och en representant kommer att hjälpa dig att få en Follow Your Box-etikett.
Jag har betalat för flera skokartonger. Varför fick jag bara en Follow Your Box-spårningsetikett?
Du får en spårningsetikett när du donerar via Follow Your Box. Skriv ut eller kopiera denna etikett så många gånger som behövs för att fästa en etikett per skokartong och märka innehållet i varje kartong. Genom att sätta en etikett på varje låda kan vi spåra varje skokartong du packar. Ditt specifika spårningsnummer på etiketten är kopplat till den e-postadress du använde för Follow Your Box, så du kan använda samma etikett för alla dina skokartonger.
Varför har mina etiketter samma spårningsnummer? Borde de inte vara olika?
Ditt spårningsnummer kan vara detsamma på alla dina skokartonger eftersom etiketten är kopplad till den e-postadress som du angav när du gjorde din Follow Your Box-donation. Varje skokartong med streckkod skannas vid ett bearbetningscenter tillsammans med dess individuella etikett för fraktkartongen, vilket gör det möjligt för oss att ge dig landdestinationer för flera skokartonggåvor.
Spårning av dina skokartonggåvor
Var kan jag ange mitt etikettnummer online för att spåra mina skokartonggåvor?
Besök vårt Follow Your Box-sökverktyg. Ange numret på din Follow Your Box-etikett eller den e-postadress du använde för Follow Your Box. Information om skokartonger kommer att visas i verktyget när skokartongerna har behandlats. Detta sker vanligtvis vid behandlingscentren mellan mitten av november och mitten av december. Då kommer det antingen att rapporteras att dina lådor väntar på att skickas utomlands eller så kommer det att anges till vilket land de skickas.
När jag har lämnat in skokartongerna, kommer jag att kunna följa deras utveckling?
Du kommer att kunna följa dina skokartonger i två steg: 1) efter att de har behandlats och väntar på att skickas utomlands och 2} efter att de har skickats till en destination i ett land. De flesta skokartongerna behandlas under veckorna efter den nationella insamlingsveckan, den tredje veckan i november, till mitten av december varje år. När bearbetningen har slutförts kommer det att noteras i Follow Your Box-översiktsverktyget att dina skokartonger väntar på avsändning. I verktyget kommer det också att anges när skokartongerna har skickats till de olika ländernas destinationer. Detta kan ske i snabb följd eller så kan en sändning försenas på grund av tullförfaranden. Du måste logga in i verktyget för att se uppdateringarna.
Får jag ett e-postmeddelande för varje skokartong jag packat?
Nej, Samaritan’s Purse kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig med en spårningsetikett och en länk till vårt verktyg Follow Your Box look-up. I sökfältet kan du ange antingen ditt etikettnummer eller den e-postadress som du använde för att följa din låda. Verktyget kommer att generera en lista över de länder som dina skokartonger skickades till, snarare än det land dit varje skokartong skickades.
Varför har jag inte fått något mejl som talar om vart mina skokartonger tog vägen?
Om du gjorde din fraktdonation online via Follow Your Box kommer du att få ett mejl från Samaritan’s Purse med en länk till vårt Follow Your Box-uppslagsverktyg. Därifrån kommer du att kunna följa fraktstatusen och landdestinationerna för dina skokartonggåvor. Du kan behöva lägga till Samaritan’s Purse, [email protected] och [email protected], i din lista över säkra avsändare. Om din spårningsetikett slits sönder eller separeras från skokartongen under transporten kan det hindra oss från att spåra din gåva.
Jag donerade till Operation Christmas Child online. Varför fick jag ingen spårningsetikett?
Spårningsetiketter från Follow Your Box tillhandahålls endast när du donerar specifikt genom Follow Your Box, inte genom någon annan del av samaritanspurse där du donerar online.org (t.ex. en insamlingssida, ett annat föremål för Operation Christmas Child eller Adoptera en låda i Samaritan’s Purse presentkatalog).
Får jag information eller ett foto av barnet som får min skokartong?
Det går tyvärr inte att tillhandahålla bilder eller information om det specifika barnet som får din skokartong.
Finns det något sätt att ordna så att mina skokartonger går till olika länder i stället för till samma land?
På grund av den logistik som krävs för att samla in, bearbeta och distribuera miljontals skokartonggåvor till över 100 länder varje år kan vi inte i förväg tilldela vissa skokartonger till specifika länder.
Kan jag följa min skokartong via Build A Shoebox Online?
Ja, skokartonggåvor som byggs online automatiskt kommer att spåras via Follow Your Box. Samaritan’s Purse kommer att skicka en länk via Follow Your Box-uppslagsverktyget till den e-postadress som är kopplad till din donation. Många av de skokartonggåvor som byggs online levereras till områden som är svåra att nå.
Follow Your Box Look-Up Tool
Follow Your Box look-up tool listade endast ett land som destination, men jag packade flera skokartonger. Vart tog resten av mina lådor vägen?
Varför visas Follow Your Box-verktyget för de länder dit dina skokartonger skickades, men det visas inte vart varje skokartong skickades eller hur många av dina skokartonger som skickades till varje land.
Varför visas inte mina skokartonger i verktyget för att söka upp dem?
Om du har sökt upp dina skokartonger med hjälp av en e-postadress i stället för spårningsnumret, ska du se till att e-postadressen är den samma som du använde när du gjorde din Follow Your Box-donation. Om din etikett slits sönder eller separeras från skokartongen under transporten kan det hindra oss från att spåra din gåva.
Varför visade uppslagsverktyget att min skokartonggåva skickades till ett land som är svårt att nå och inte till ett specifikt land?
För säkerheten för våra samarbetspartners och lokala troende som lever i vissa områden som är svåra att nå, kan vi inte avslöja namnen på dessa länder. Vissa länder är svåra att nå eftersom de upplever en form av konflikt som försvårar leveransen av försändelser.
Varför kan jag inte se var mina tidigare års lådor skickades i det nya uppslagsverktyget?
Uppslagsverktyget Follow Your Box hänvisar till den e-postadress som du angav när du fyllde i årets Follow Your Box-donation. Om du använde en annan e-postadress för Follow Your Box tidigare år kan du ange den e-postadressen i sökfunktionen i sökverktyget.
Varför visas det att min skokartong har skannats men inte att den har skickats?
Etiketten för Follow Your Box skannas under behandlingen i mitten av november till mitten av december. De flesta skokartonger skickas omedelbart efter bearbetningen, men vissa försändelser kan försenas på grund av tullförfaranden. Landets destination för din gåva kommer att visas i Follow Your Box-sökverktyget så snart försändelsen har bekräftats. Insatser för skokartonger sker vanligtvis från slutet av december till mitten av året när nationella ledningsgrupper och lokala troende samordnar utdelning av skokartonger i de samhällen som de har identifierat.
Uppslagsverktyget visade att mina skokartonger skickades i december. Hur gick det så snabbt?
Skokartongerna skannas när de behandlas i mitten av november till mitten av december. De flesta av dem skickas sedan omedelbart. Det betyder inte att de har anlänt ännu, utan bara att fraktcontainern är på väg till destinationen i landet.
Vad betyder det om destinationen för min skokartong anges som ”To Be Determined”: Vissa skokartonger är avsedda för distribution vid särskilda evenemang. Om uppslagsverktyget visar denna information betyder det att din skokartong är på vårt behandlingscenter i Charlotte och väntar på att skickas. Ungefär 1 procent av de 11,4 miljoner skokartonger som packades 2016 kommer att delas ut under särskilda evenemang. Dessa skokartonger kommer att börja skickas i början av februari med Samaritan’s Purse DC-8-flygplan och kommer att fortsätta fram till juli. När din skokartong skickas kommer uppslagsverktyget att uppdateras automatiskt så att det visar vilket land din gåva är avsedd för.Hur hittar jag svaret på en fråga som inte behandlas här?
Vi har också en webbsida med frågor och svar om Operation Christmas Child. Om du har fler frågor kan du kontakta oss på [email protected] eller 1-800-353-5949.