Elkötelezettség-May 18, 2019

A jó kommunikáció fontosságát a munkahelyen nem lehet eléggé hangsúlyozni. A hatékony kommunikáció jelentős hatással lehet egy vállalkozás minden aspektusára, a kultúrától és a termelékenységtől kezdve az ügyfélkapcsolatokon át a vállalati növekedésig. Íme a munkahelyi kommunikáció 10 legfontosabb előnye.

Fenntartja a munkahelyi harmóniát

A nyílt kommunikáció kulcsszerepet játszik a munkahelyi status quo fenntartásában. A munkahelyeken jellemzően különböző fajú, kultúrájú, hitű és személyiségű emberek dolgoznak. Ennyi különbözőség mellett természetes, hogy időről időre konfliktus alakul ki. Ha azonban a nyílt kommunikáció kultúrája van jelen, az segíthet a viszályok enyhítésében: az emberek hajlandóbbak meghallgatni és elmondani a véleményüket, és ez a fajta gördülékeny párbeszéd segíthet az esetleges problémák elsimításában.

Növeli a dolgozók elkötelezettségét

A dolgozók elkötelezettsége a mai munkahelyek örökös kihívása. És miközben egyes vállalkozások mindenféle furcsa és csodálatos taktikát alkalmaznak az elkötelezettség fokozása érdekében, gyakran figyelmen kívül hagyják az alapokat. A nyílt, mindennapos kommunikáció az az alapkőzet, amelyre minden más módszert vagy ötletet építeni kell. Az átláthatóság és a bizalom légkörében a munkavállalók tisztában vannak a szerepükkel és azzal, hogy az hogyan illeszkedik az üzletbe, és ez kritikus lépés ahhoz, hogy elköteleződjenek a munkájuk és a vezetőik iránt.

Elnöveli a termelékenységet

A termelékenység 20-25%-kal is nőhet azoknál a vállalatoknál, ahol a munkavállalók kapcsolatban állnak egymással, vagyis ahol a belső kommunikáció hatékonyan működik. Alapvető szempontból nézve, ha az alkalmazottaknak nem kell információt vagy erőforrásokat keresniük, az jelentős időt takarít meg. Ha biztosítjuk, hogy minden szükséges információ könnyen elérhető vagy a munkavállalók rendelkezésére áll, az azt jelenti, hogy a munkájukkal tudnak foglalkozni, és végső soron produktívabbak lesznek.

Bátorítja az innovációt

Ha a munkavállalókat arra ösztönzik, hogy nyíltan elmondják ötleteiket és véleményüket, az tökéletes környezetet teremthet az innováció virágzásához. A visszajelzések és a finomítások, ötletek szabadsága azt jelenti, hogy a dolgozók nyugodtan gondolkodhatnak a dobozon kívül, és hangot adhatnak ezeknek az ötleteknek és stratégiáknak a munkatársaik és a vezetőik felé.

Segíti a sokszínű munkahelyek irányítását

Egy sokszínű munkahelyen a jó kommunikáció az egyik legjobb módja annak, hogy mindenki egy oldalon álljon. Amellett, hogy segít elkerülni a konfliktusokat, a hatékony kommunikáció biztosítja, hogy minden alkalmazott megértse a teljesítményértékelésre és az előléptetésre vonatkozó szervezeti irányelveket. Ez pedig biztosítja, hogy a kisebbségi munkavállalók ne érezzék úgy, hogy figyelmen kívül hagyják vagy másként bánnak velük.

Javítja a válságkezelést

A világos és átlátható kommunikáció alapvető eszköz minden olyan vállalkozás számára, amely akár belső, akár külső válsággal küzd. Kommunikáció nélkül ugyanis egy válság lábra kaphat, és szélesebb körű hatást gyakorolhat több részlegre és a szervezet hírnevére. A proaktív kommunikáció segít csökkenteni a hatáshelyzetet, belsőleg pedig biztosítja, hogy az alkalmazottak egységesen reagáljanak.

Elősíti a csapatépítést

A csapattagoknak meg kell bízniuk egymásban, ha hatékonyan akarnak együtt dolgozni. A szilárd kommunikációs alapszabályok segítenek a bizalom kiépítésében, és közelebb hozzák egymáshoz a csapatot. Ha világos irányelvek vannak arra vonatkozóan, hogy mi az elfogadható és mi nem elfogadható módja a kommunikációnak, akkor minden alkalmazott tudni fogja, hogyan kell viselkedni, és hogyan kell csapatként összeolvadni.

Növeli a részlegek közötti együttműködést

Az alkalmazottak naprakész tájékoztatása a szervezeten belül folyó munkáról megkönnyítheti a részlegek együttműködését és a projektekben való közös munkát. A jó belső kommunikáció, ahol a projekteket és az eredményeket elismerik és kiemelik, azt jelenti, hogy minden részlegnek jobb rálátása van arra, hogy mit csinálnak a többi részlegek, és ami fontos, hogyan tudnának potenciálisan együttműködni a jövőbeli projektekben vagy fejlesztésekben.

Jobb ügyfélkapcsolatokat teremt

Azok a vállalatok, amelyek már a kapcsolat kezdetétől fogva jól kommunikálnak az ügyfeleikkel, jó helyzetben vannak ahhoz, hogy megtartsák az ügyfelet. Az ügyfelek értékelik a nyílt és átlátható kapcsolatot, ahol naprakészen tájékoztatják őket a szerződésükkel vagy kapcsolatukkal kapcsolatos bármilyen változásról, és ahol úgy érzik, hogy értékelik az üzletüket. Az ügyfelek aggályainak vagy problémáinak hatékony kezelése szintén a megfelelő kommunikációs stratégia meglétén múlik.

Jó benyomást kelt a nyilvánosságban

Az a vállalat, amely jó hírnévnek örvend a belső és az ügyfelekkel való kommunikációban, végső soron jó benyomást kelt a nyilvánosságban. Ezek a vállalatok megmutatják, hogy nincs semmi rejtegetnivalójuk, nyíltak és átláthatóak az üzleti tevékenységük minden területén. Ez pozitívan hathat a munkaerő-felvételre, a befektetésekre és a vállalat növekedésére.