Delta folgt dem Beispiel von American… ausnahmsweise.
Delta schafft internationale Umbuchungsgebühren ab
Im Frühjahr dieses Jahres haben die US-Fluggesellschaften angesichts der aktuellen Ereignisse vorübergehend auf Umbuchungsgebühren verzichtet. Dann haben die US-Fluggesellschaften die Umsteigegebühren für US-Inlandsflüge weitgehend abgeschafft.
Mit sofortiger Wirkung schafft Delta Air Lines die Änderungsgebühren für alle internationalen Tickets ab (einschließlich der Tickets von Joint-Venture- und Codeshare-Partnern), solange die Reise in Nordamerika beginnt. Dies gilt auch für Delta SkyMiles-Prämientickets, und auch die 72-Stunden-Vorabstornierungsregelung wurde abgeschafft. Die einzige Ausnahme sind Basic Economy-Tickets, für die diese Regelung nicht gilt.
Mit dieser neuen Regelung erhebt Delta keine Umbuchungsgebühren mehr für Tickets mit Ursprung in Nordamerika (Delta hat die Umbuchungsgebühren für Inlandsflüge bereits im August dauerhaft abgeschafft).
Wenn Passagiere die Regelung ohne Umbuchungsgebühren nutzen, können sie den vollen Wert der berechtigten Tickets behalten, wenn sie ihre Reisepläne ändern. Etwaige Tarifunterschiede gelten auch dann, wenn der Flug, auf den Sie umsteigen, teurer ist (wenn der Flug, auf den Sie umsteigen, billiger ist, wird Ihnen die Differenz gutgeschrieben).
Der CEO von Delta, Ed Bastian, beschreibt diesen Schritt wie folgt:
„Kein Jahr hat den Wert der Flexibilität besser gezeigt als dieses. Unser Ansatz war schon immer, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Deshalb verlängern wir unsere derzeitige Befreiung von den Änderungsgebühren und nehmen dauerhafte Änderungen an unseren Praktiken vor, damit die Kunden das Vertrauen haben, das sie brauchen, lange nachdem die Pandemie vorüber ist.“
Globaler Verzicht bis 31. März 2021 verlängert
Neben der dauerhaften Abschaffung der Änderungsgebühren für inländische und internationale Tickets mit Ursprung in Nordamerika hat Delta auch seinen globalen Reiseverzicht verlängert.
Delta erlässt die Änderungsgebühren für alle inländischen und internationalen US-Tickets, die bis zum 31. März 2021 gekauft werden. Dies gilt sogar für Reisen zu späteren Terminen und gilt auch für Basic Economy Tickets.
Fazit
Delta verzichtet nun dauerhaft auf Änderungsgebühren für alle Tickets, die nicht aus Nordamerika stammen (und bis zum 31. März 2021 entfallen auch für Basic Economy Tickets die Änderungsgebühren).
Dies ist eine fantastische Neuerung, auch wenn ausnahmsweise einmal American für seine Innovation Anerkennung verdient, da Delta hier dem Beispiel von American folgt.
In diesem Punkt hat United bei weitem die schwächste Politik der „großen drei“ US-Fluggesellschaften. United war zwar die erste Fluggesellschaft, die die Gebühren für Inlandsflüge abgeschafft hat, aber diese Politik ist eine Strafe (im Gegensatz zu American und Delta verlieren Sie Ihre Ticketgutschrift, wenn Sie ein billigeres Ticket buchen), und die Fluggesellschaft hat die Gebühren für Auslandsflüge noch nicht abgeschafft.
Was halten Sie davon, dass Delta die Gebühren für Auslandsflüge endgültig abgeschafft hat?