Delta følger amerikanernes eksempel… for en gangs skyld.

Delta afskaffer internationale ændringsgebyrer

I foråret så vi amerikanske flyselskaber indføre midlertidige fritagelser for ændringsgebyrer, i lyset af alt det, der foregår. Derefter så vi amerikanske flyselskaber stort set permanent fjerne ændringsgebyrer for indenrigsflyvninger i USA. Nu ser vi, at flyselskaberne også permanent fjerner ændringsgebyrerne for internationale billetter.

Med øjeblikkelig virkning fjerner Delta Air Lines ændringsgebyrerne for alle internationale billetter (herunder på joint venture- og codeshare-partnere), så længe rejsen har udgangspunkt i Nordamerika. Dette omfatter Delta SkyMiles-bonusbilletter, og 72-timers-politikken for forudgående annullering er endda blevet afskaffet. Den eneste undtagelse er billetter i basisøkonomi, hvor denne politik ikke gælder.

Med denne nye politik har Delta ikke længere ændringsgebyrer for alle billetter med oprindelse i Nordamerika (Delta fjernede permanent ændringsgebyrer for indenrigsbilletter tilbage i august).

Når passagerer benytter sig af politikken om ingen ændringsgebyrer, vil de kunne beholde den fulde værdi af de berettigede billetter, hvis de ændrer deres rejseplaner. Eventuelle prisforskelle vil stadig gælde, hvis det fly, du ændrer til, er dyrere (hvis det fly, du ændrer til, er billigere, får du et kredit for forskellen).

Som Delta CEO Ed Bastian beskriver dette skridt:

“Intet år har bedre demonstreret værdien af fleksibilitet end dette år. Vores tilgang har altid været at sætte mennesket først, og derfor forlænger vi vores nuværende dispensation for ændringsgebyrer og foretager varige ændringer i vores praksis, så kunderne har den tillid og tryghed, de har brug for, længe efter pandemien er slut.”

Global waiver forlænges til 31. marts 2021

Ud over permanent at fjerne ændringsgebyrer på indenlandske og internationale billetter med oprindelse i Nordamerika har Delta også forlænget sin globale rejsewaiver.

Delta giver afkald på ændringsgebyrer for alle indenlandske og internationale billetter købt i USA til og med 31. marts 2021. Dette gælder også for rejser på efterfølgende datoer og gælder også for billetter i basic economy.

Bundlinje

Delta giver nu permanent afkald på ændringsgebyrer på alle ikke-basic economy-billetter med oprindelse i Nordamerika (og frem til den 31. marts 2021 har selv billetter i basic economy afkald på ændringsgebyrer).

Dette er en fantastisk ændring at se, selv om American for en gangs skyld fortjener ros for at være nyskabende, fordi Delta følger amerikansk eksempel her.

På dette tidspunkt har United langt den svageste politik blandt de “tre store” amerikanske flyselskaber. United var det første selskab, der afskaffede indenlandske ændringsgebyrer, men politikken er straffende (man mister sit billetkredit, hvis man bestiller en billigere billet, i modsætning til American og Delta), og selskabet har endnu ikke afskaffet internationale ændringsgebyrer.

Hvad mener du om, at Delta permanent afskaffer internationale ændringsgebyrer?