Nem túlzás azt állítani, hogy mondjuk a közösségi médiának saját nyelve van. Az emojiktól kezdve a rövidítéseken át a rengeteg különböző mérőszámig sok kifejezés még a legfolyékonyabb közösségi média felhasználók számára is könnyen összekeverhető. Ma az egyik legnagyobb zavarforrásba merülünk bele sokak számára: az elérés vs. benyomások közötti különbségbe, és abba, hogy ezek a mérőszámok hogyan befolyásolják az elköteleződést a Facebookon.

Ezeket a kifejezéseket mind gyakran használják, amikor a közösségi elemzésekre hivatkoznak, és elengedhetetlenek ahhoz, hogy képet alkothassunk arról, hogyan teljesít a Facebook-oldalunk. Hogy segítsünk tisztázni a félreértéseket, amikor ezekről a kifejezésekről van szó, először definiáljuk mindhármat, majd lebontjuk, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és miért fontosak a Facebook-teljesítményéről szóló jelentésben. Szóval merüljünk bele!

Impressziók

Az impressziók azt jelentik, hogy hányszor jelenik meg egy poszt az oldaladról. Például, ha valaki lát egy oldalfrissítést a Facebook hírfolyamában, majd ugyanezt a frissítést látja, amikor egy barátja megosztja, az 2 megjelenésnek számít.

Elérés

Az elérés azoknak az embereknek a száma, akik benyomást szereztek az oldal posztjáról. Ha folytatjuk az előző példát, akkor csak egy “reach”-et jegyeztek fel az adott poszthoz, annak ellenére, hogy ugyanaz a személy kétszer látta azt. Ez azért van, mert csak egy személy látta.

Míg ez az “elérés” legalapvetőbb definíciója, a Facebookon mindhárom különböző kategóriába sorolható az elérés.

1. Organikus elérés: ez azoknak az egyedi embereknek a számát jelenti, akik ingyenesen vagy reklámdollárok elköltése nélkül láttak egy tartalmat a hírfolyamukban, miután azt megosztották az oldaladon.
2. Fizetett elérés: Ez azoknak az embereknek a száma, akik egy promóció eredményeként látták a posztját. A fizetett elérést a reklámköltésed befolyásolja, tehát minél többet költesz, annál többen fogják látni az adott tartalmat vagy hirdetést.
3. Virális elérés: Ez azoknak az egyedi embereknek a száma, akik egy másik Facebook-felhasználó lájkolásának, reagálásának, kommentelésének vagy az adott tartalom megosztásának eredményeként látták a posztodat. Ez lehet szerves posztolás és/vagy fizetett posztolás eredménye.

Most, hogy megértettük a benyomások és az elérés közötti különbséget, belemerülhetünk az elköteleződésbe!

Engagement és engagement rate

Engagement a Facebookon az, amikor az emberek műveleteket hajtanak végre a tartalmadon. Tetszik nekik egy poszt, rákattintanak egy linkre vagy hozzászólnak egy képhez. A Facebook által elkötelezettségként jelentett szám a kattintások, kedvelések, megosztások és hozzászólások számát jelenti.

A elkötelezettségi ráta azoknak az embereknek a száma, akik a Facebook-bejegyzéssel foglalkoztak azáltal, hogy lájkolták, reagáltak, hozzászóltak, rákattintottak vagy megosztották a bejegyzést, osztva az elért emberek számával. Például, ha 10 lájkot kapott egy olyan poszt, amely 100 embert ért el, akkor az elkötelezettségi arány 10%. A mi iparágunkban az átlagos elkötelezettségi arány 2% körül van.

Miért kellene törődnöm az elkötelezettséggel?

A korábbi posztok elkötelezettsége nagy szerepet játszik abban, hogy ki fogja látni a posztjait. Az elkötelezettség fontos tényező a Facebook EdgeRank algoritmusában, amely meghatározza, hogy ki láthatja a posztjaidat, vagy más szóval, hogy mekkora lesz az elérésed. Az algoritmus célja, hogy javítsa a felhasználói élményt, ezért figyelembe veszi, hogy egy felhasználó már korábban is foglalkozott-e a posztjaival, amikor meghatározza, hogy kinek mutassa meg a posztját. Ezért kell, hogy a Facebook-bejegyzések általános célja a megnyerő tartalom legyen. Minél többen lájkolják, válaszolnak vagy osztják meg a tartalmaidat, annál több egyedi felhasználót érhetsz el!

Az elkötelezettség és az elérés közötti kapcsolat tehát egymásra épül. Elérésre van szükséged az elkötelezettség kialakításához, és magas elkötelezettségre az elérés folyamatos növeléséhez. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók bevonását célzó, magas minőségű tartalom létrehozására kell összpontosítania, ugyanakkor új módszereken kell gondolkodnia, hogy új Facebook-követőket vonzzon az elérés növelése érdekében.

A minőségi tartalom létrehozására és a Facebook elérés növelésére vonatkozó ötletekért tekintse meg a Kereskedői tartalomjavaslatokat, hogy elkezdhesse az ötletelést!