Non è esagerato dire che i social media hanno una lingua tutta loro. Dalle emoji alle abbreviazioni alle tonnellate di metriche diverse, molti termini possono essere facilmente confusi anche dagli utenti più fluenti dei social media. Oggi ci immergeremo in una delle più grandi fonti di confusione per molte persone: la differenza tra reach e impression, e come queste metriche influenzano il coinvolgimento su Facebook.

Questi termini sono tutti usati frequentemente quando ci si riferisce alle analisi sociali e sono essenziali per farsi un’idea di come la vostra pagina Facebook stia performando. Per aiutare a chiarire qualsiasi malinteso quando si tratta di questi termini, per prima cosa li definiremo tutti e tre, e poi spiegheremo come si relazionano tra loro e perché sono importanti per riferire sulle prestazioni di Facebook. Quindi tuffiamoci subito dentro!

Impressioni

Le impressioni sono il numero di volte che un post della tua pagina viene visualizzato. Per esempio, se qualcuno vede un aggiornamento della pagina nel suo newsfeed di Facebook e poi vede lo stesso aggiornamento quando un amico lo condivide, questo conterà come 2 impressioni.

Reach

Reach è il numero di persone che hanno ricevuto impressioni di un post della pagina. Se continuiamo con l’esempio precedente, c’è stato un solo “reach” registrato per quel post, anche se è stato visto due volte dalla stessa persona. Questo perché è stata una sola persona a vederlo.

Mentre questa è la definizione più elementare di “portata”, ci sono anche tre diverse categorie in cui la portata può rientrare su Facebook.

1. Organic Reach: questo rappresenta il numero di persone uniche che hanno visto un pezzo di contenuto gratuitamente, o senza alcuna pubblicità spesa, nel loro newsfeed dopo che è stato condiviso sulla tua pagina.
2. Paid Reach: Questo è il numero di persone che hanno visto il tuo post come risultato di una promozione. Il Paid reach è influenzato dalla tua spesa pubblicitaria, quindi più spendi e più persone vedranno quel contenuto o annuncio.
3. Portata virale: Questo è il numero di persone uniche che hanno visto il tuo post come risultato di un altro utente di Facebook che apprezza, reagisce, commenta o condivide quel pezzo di contenuto. Questo può essere il risultato di una pubblicazione organica e/o a pagamento.

Ora che abbiamo capito la differenza tra impressioni e portata, possiamo tuffarci nel coinvolgimento!

Engagement e Engagement Rate

L’engagement su Facebook è quando le persone compiono azioni sul tuo contenuto. Possono apprezzare un post, cliccare su un link o commentare un’immagine. Il numero riportato da Facebook come coinvolgimento è definito come il numero di clic, mi piace, condivisioni e commenti su un post.

Il tasso di coinvolgimento è il numero di persone che si sono impegnate con il post di Facebook apprezzando, reagendo, commentando, cliccando o condividendo il post diviso per il numero di persone che sono state raggiunte. Per esempio, se hai avuto 10 like su un post che ha raggiunto 100 persone il tuo tasso di coinvolgimento sarebbe del 10%. Il tasso medio di coinvolgimento per il nostro settore è proprio intorno al 2%.

Perché dovrei preoccuparmi del coinvolgimento?

Il coinvolgimento dei post precedenti gioca un ruolo enorme nel determinare chi vedrà i tuoi post. L’impegno è un fattore importante nell’algoritmo EdgeRank di Facebook che determina chi vedrà i tuoi post, o in altre parole quale sarà la tua portata. L’algoritmo ha lo scopo di migliorare l’esperienza dell’utente, quindi prende in considerazione se un utente si è impegnato con i tuoi post prima di determinare a chi mostrare il tuo post. Questo è il motivo per cui il contenuto coinvolgente dovrebbe essere l’obiettivo generale per i tuoi post su Facebook. Più il tuo contenuto piace, risponde o viene condiviso, più utenti unici potrai raggiungere!

La relazione tra impegno e portata è quindi co-dipendente. Hai bisogno di reach per costruire l’engagement, e di un alto engagement per continuare ad aumentare il tuo reach. Questo significa che è necessario concentrarsi sulla creazione di contenuti di alta qualità progettati per coinvolgere gli utenti e allo stesso tempo pensare a nuovi modi per attirare nuovi seguaci di Facebook per aumentare la vostra portata.

Per idee su come costruire contenuti di alta qualità e aumentare la tua portata su Facebook, dai un’occhiata ai nostri Suggerimenti sui contenuti per i rivenditori per iniziare a fare brainstorming!