Para os viajantes de negócios ocidentais que se dirigem à China, a aclimatação não é simplesmente uma questão de se orientarem fisicamente – é também uma questão de encontrarem o seu caminho a um nível interpessoal. Há grandes diferenças entre o decoro oriental e ocidental que, quando um estrangeiro entra com pouca consciência e sensibilidade cultural, pode rapidamente levar a uma dinâmica estranha e a oportunidades perdidas. Vamos evitar isso. Causa uma grande impressão em seus associados comerciais chineses, seguindo as dicas de etiqueta abaixo. (E para saber mais sobre como se preparar para uma viagem de negócios à China, clique aqui.)

Etiqueta de reunião

A primeira coisa em que você será julgado: pontualidade. Chegue cedo, pois os chineses consideram o atraso uma ofensa grave. Dica: Ao reservar a sua viagem, certifique-se que o voo chega na véspera das suas reuniões. Os aeroportos da China são notórios pelos atrasos.

Embora a assertividade e a bravura possam ser vistas como traços positivos em alguns países, os chineses valorizam o respeito e a cortesia acima de tudo. Fale devagar num tom moderado e evite o uso de gestos de mão. Seja paciente se houver uma pausa na conversa e seja engajado quando estiver ouvindo. Nunca corte a voz de alguém que está falando para marcar um ponto.

Para sua primeira introdução, traga uma abundante oferta de cartões de visita, que são trocados frequentemente na China. Peça um especialmente feito com chinês de um lado e inglês do outro. Ao dar o seu, apresente o cartão em ambas as mãos e tenha os caracteres chineses virados para cima e para o destinatário para que possam lê-lo.

Quando apresentarem o seu próprio cartão, agarre-o com duas mãos, inspeccione-o com interesse e depois coloque-o cuidadosamente numa carteira ou titular do cartão. Não o coloque apenas no bolso ou trate-o como se fosse um pedaço de papel que você vai jogar fora.

Core brownie points with your Chinese partners, trazendo-lhes um presente, algo especial do seu país de origem que não pode ser encontrado lá.

Chineses gostam de levar as coisas devagar ao construir qualquer tipo de relacionamento – um conceito conhecido como guanxi – então esteja preparado para fazer um monte de conversa fiada e laços pessoais antes de começar a trabalhar. Evite discussões políticas, ao invés de se concentrar em suas experiências positivas na China até agora.

Pecado cardinal na realização de negócios chineses: criar qualquer tipo de constrangimento ou humilhação que fará com que outro “perca a face”. Nunca diga nada que pinte a percepção de que você é superior e navegue delicadamente em torno de assuntos pegajosos para evitar conflitos.

Etiqueta de jantar

Um ingrediente típico na arte das negociações chinesas é o jantar de banquete formal. Se você for convidado para um, aqui estão algumas regras básicas que você deve conhecer, entrando nesta maravilhosa experiência cultural.

Primeiro, arranjo dos lugares. Os convidados estão sentados de acordo com a ordem hierárquica, com o anfitrião ou membro mais alto sentado no lado leste da sala ou de frente para a entrada. Aceite as suas sugestões do anfitrião. Não se sente antes deles e deixe-os pedir a comida (o menu provavelmente será em chinês de qualquer forma).

Deixe o anfitrião levantar seus pauzinhos primeiro antes de tocar o seu. O mesmo vale para a sua bebida. Espere até que o anfitrião ou outro convidado de alto escalão faça um brinde. Pague-se com álcool. Muita coisa será servida e espera-se que você tome um gole cada vez que uma pessoa levantar o copo para você.

Geralmente, você verá no centro de uma mesa de banquete chinesa uma Susan preguiçosa para que os pratos, que são servidos ao estilo familiar, possam ser girados em vez de passados de um lado para o outro. É de boa educação provar um pedaço de comida de cada prato quando ele pára na sua frente. Permita que os pratos circulem pela mesa antes de os girar de volta ao seu próprio prato.

Não empurre os pratos mais caros (por exemplo, a carne ou o peixe) ou tire o último pedaço de comida de uma travessa. Não polir tudo do seu prato também – é um sinal de que você ainda está com fome e que o anfitrião não fez um bom trabalho.

Even se você não for proficiente, tente comer com pauzinhos (garfos e facas podem não estar disponíveis). Quando fizer uma pausa para comer, coloque seus pauzinhos no descanso dos pauzinhos, se fornecido, ou arrumadamente na lateral do seu prato. Uma vez terminado, coloque os pauzinhos no topo da tigela ou prato.

Embora seja responsabilidade do anfitrião pegar a aba, é considerado desrespeitoso não colocar a luta primeiro. Jogue o jogo e ofereça algumas vezes para pagar a conta antes de ceder e aceitar graciosamente a hospitalidade do seu anfitrião. Por mais caro que o cheque seja, permita que seu anfitrião pague por tudo. Caso contrário, você estará insinuando que eles não podem pagá-lo, o que seria uma perda total de face.