Pro západní obchodní cestující, kteří míří do Číny, není aklimatizace jen otázkou fyzické orientace, ale také hledáním cesty na mezilidské úrovni. Mezi východními a západními způsoby chování existují obrovské rozdíly, které, pokud se cizinec vydá na cestu s malým povědomím a kulturní citlivostí, mohou rychle vést k nepříjemné dynamice a promarněným příležitostem. Pojďme se tomu vyhnout. Udělejte na své čínské obchodní partnery skvělý dojem tím, že budete dodržovat níže uvedené tipy týkající se etikety. (A další informace o tom, jak se připravit na obchodní cestu do Číny, naleznete zde.)

Etiketa při jednání

První věc, podle které vás budou posuzovat: dochvilnost. Přijďte včas, protože Číňané považují pozdní příchod za vážný přestupek. Tip: Při rezervaci cesty se ujistěte, že letadlo přiletí den před schůzkou. Čínská letiště jsou proslulá svými zpožděními.

Ačkoli asertivita a chvástavost mohou být v některých zemích považovány za pozitivní vlastnosti, Číňané si cení především respektu a zdvořilosti. Mluvte pomalu umírněným tónem a vyhněte se používání gest rukama. Buďte trpěliví, pokud v rozhovoru dojde k útlumu, a když nasloucháte, buďte zaujatí. Nikdy nepřerušujte někoho, kdo mluví, aby se vyjádřil.

Pro první seznámení si s sebou vezměte bohatou zásobu vizitek, které se v Číně často vyměňují. Nechte si speciálně vyrobit jednu s čínštinou na jedné straně a angličtinou na druhé. Při předávání té své ji předložte v obou rukou a čínské znaky mějte obrácené nahoru a směrem k příjemci, aby si je mohl přečíst.

Když vám předloží svou vlastní vizitku, uchopte ji oběma rukama, se zájmem si ji prohlédněte a pak ji opatrně vložte do peněženky nebo do pouzdra na karty. Nestrkejte si ji jen tak do kapsy nebo s ní nezacházejte, jako by to byl kus papíru, který se chystáte vyhodit.

Sbírejte u svých čínských partnerů hnědé body tím, že jim přinesete dárek, něco speciálního z vaší země, co tam nenajdete.

Číňané při budování jakýchkoli vztahů rádi postupují pomalu – tento koncept se nazývá guanxi – takže se připravte na to, že než přejdete k obchodu, budete hodně mluvit a navazovat osobní vztahy. Vyhněte se politickým diskusím a raději se zaměřte na své dosavadní pozitivní zkušenosti s Čínou.

Kardinální hřích při uzavírání obchodů v Číně: vytváření jakýchkoli rozpaků nebo ponížení, které způsobí, že druhý „ztratí tvář“. Nikdy neříkejte nic, co by vytvářelo dojem, že jste nadřazení, a jemně obcházejte ožehavé otázky, abyste se vyhnuli konfliktům.

Etiketa stolování

Typickou součástí umění čínského vyjednávání je slavnostní večeře formou banketu. Pokud jste na ni pozváni, zde je několik základních pravidel, která byste měli znát, když se chystáte na tento úžasný kulturní zážitek.

Především zasedací pořádek. Hosté se usazují podle hierarchického pořadí, přičemž hostitel nebo nejvýše postavený člen sedí na východní straně místnosti nebo čelem ke vchodu. Řiďte se pokyny hostitele. Nesedejte si dříve než oni a nechte je objednat jídlo (jídelní lístek bude pravděpodobně tak jako tak v čínštině).

Nechte hostitele, aby nejprve zvedl své hůlky, než se dotkne těch vašich. Totéž platí pro vaše pití. Počkejte, až hostitel nebo jiný vysoce postavený host pronese přípitek. S alkoholem buďte v klidu. Bude se ho podávat hodně a očekává se, že si loknete pokaždé, když k vám někdo pozvedne skleničku.

Zpravidla uvidíte uprostřed čínského hodovního stolu línou susan, aby se nádobí, které se podává v rodinném stylu, mohlo otáčet, místo aby se podávalo. Je dobrým zvykem ochutnat kousek jídla z každého pokrmu, když se před vámi zastaví. Nechte pokrmy kolovat po stole, než je otočíte zpět na svůj talíř.

Nezabírejte si dražší pokrmy (např. maso nebo ryby) ani si neberte poslední kousek jídla z talíře. Nevypulírujte také všechno z talíře – je to známka toho, že máte stále hlad a že hostitel neodvedl dobrou práci.

I když nejste zdatní, zkuste jíst hůlkami (vidličky a nože nemusí být k dispozici). Když si děláte přestávku v jídle, položte hůlky na opěrku na hůlky, pokud je k dispozici, nebo úhledně na bok talíře. Jakmile dojíte, položte hůlky na horní část misky nebo talíře.

Přestože je povinností hostitele zvednout účet, považuje se za nezdvořilé, když se nejdříve nepostavíte na odpor. Zahraj hru a několikrát se nabídni, že účet zaplatíš, než se vzdáš a pohostinnost hostitele laskavě přijmeš. Bez ohledu na to, jak drahý je účet, dovolte hostiteli, aby vše zaplatil. V opačném případě naznačíte, že si to nemůže dovolit, což by byla naprostá ztráta tváře.

.