Konverteringsraten er en funktion af dit websites brugervenlighed, tilliden til dit brand, relevansen af den indgående trafik og et utal af andre faktorer. For at sikre, at du får mest muligt ud af dine markedsføringskroner, er det en selvfølge at optimere dit websted løbende for at forbedre konverteringerne. Du kan dog ofte komme i klemme, når det gælder om at udtænke en trinvis strategi, der rent faktisk giver værdifulde resultater. For at hjælpe dig i gang deler dette blogindlæg 11 statistisk dokumenterede taktikker, som du kan bruge til støt at øge din hjemmesidekonverteringsrate og forbedre din toplinje.

Hvor du begiver dig ud på din rejse til optimering af konverteringsraten, er det vigtigt at fastsætte hjemmesidemål, som du ønsker at måle konverteringer og optimere for. Disse mål kan være enhver bestemt handling, som du ønsker, at den besøgende skal foretage på dit websted, som genererer en vis værdi for din virksomhed. Når du har oprettet dem, skal du vurdere de besøgendes adfærd i forhold til disse definerede mål.

Nedenfor er der en liste over nogle af de mest almindelige konverteringsmål, som du kan opstille for forskellige websider:

• Sidebesøg
• Formularindberetninger
• Klik på links
• Klik på elementer
• Afhængige konverteringer

VWO Insights giver dig mulighed for at oprette mål i henhold til dine unikke krav og spore besøgsadfærd for dem, så du kan rette din optimering af websitet i overensstemmelse hermed og sigte efter forbedrede konverteringer. Hvis du f.eks. ønsker at vurdere, hvordan en CTA-knap på en bestemt landingsside klarer sig, kan du gøre det ved blot at tildele et mål til den.

Indsaml og analysér besøgsdata

Når det kommer til CRO, er det bedst at undgå antagelser og skøn og udelukkende stole på data til al beslutningstagning.

Spørg hele tiden efter og analysér dine webstedsdata for at lære mere om dine besøgende og deres præferencer. Det er disse data, der skal informere dig om, hvor du skal rette din optimeringsindsats hen.

Følgende er nogle vigtige datapunkter, som du absolut skal spore for at forstå dine besøgende:

• Data om trafik og trafikkilder
• Detaljer om brugeradfærd på dine landingssider
• Bounce- og abandonment-rater for websider og formularer
• Klik-through rates for annoncer og markedsføringskampagner
• Informationer om tilbagevendende kunder og gennemsnitlige ordreværdier
• Net promoter scores (NPS) eller anden kundefeedback

Når du har indsamlet kvantificerbare data, bruger du dem til at oprette din brugerpersona, som er en repræsentation af din ideelle bruger. Denne skal fremhæve alle værdifulde oplysninger om dine målperspektiver og -brugere, herunder deres interesser, smag, antipatier, mål og smertepunkter.

Kombinationen af kvantificerbare data og din ideelle brugerpersona vil hjælpe dig med at udforme hypoteser til at udføre indsigtsfulde tests for bedre at forstå, hvad der virker og ikke virker på dit websted.

Udfør konkurrentanalyse

For at have en konkurrencefordel i forhold til dine rivaler skal du vide, hvad deres styrker og svagheder er. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at fremhæve dine USP’er og styrker i forhold til dine konkurrenters svagheder.

Hold også i tankerne, at folk undersøger deres muligheder, før de foretager et køb. De vil tjekke dine konkurrenter, og hvordan du måler dig i forhold til dem. Ved at udføre en konkurrentanalyse får du også mulighed for at træde ind i dine kunders sko og sætte dig selv op imod din konkurrent på samme måde som dine potentielle kunder ville gøre det. Derefter kan du fokusere dine bestræbelser på at sikre, at dit websted og dit produktsortiment er det bedste, som de vil finde.

Vurder din nuværende konverteringstragt

Hvor du går i gang med at reparere det, der er i stykker, skal du sørge for at forstå i detaljer, hvordan en typisk brugerrejse og konverteringstragt på dit websted ser ud. Dette vil hjælpe dig med at vurdere, hvor besøgende tøver og falder fra, og de plausible årsager til, hvorfor det kan være sådan.

Du kan bruge VWO Insights til at spore konverteringsrater på tværs af dine tragte og identificere specifikke stadier i rejsen, hvor brugerne måske mister interessen, så du kan optimere dem i overensstemmelse hermed. På hvert trin i tragten vil du have et naturligt frafald, der skyldes, at folk af flere årsager ikke tager det næste trin i tragten. Du kan så mindske dette frafald ved at udtænke løsninger på disse sandsynlige årsager for at skubbe folk længere ned i tragten og dermed øge din konverteringsrate.

For eksempel er et af de stadier, hvor e-handelsbutikker fokuserer deres optimeringsindsats, kassen, hvor gennemsnitligt 69,23 % af kunderne er kendt for at forlade deres indkøbskurv. En højere konverteringsrate, uanset hvor marginal den er, vil være et væsentligt bidrag til at løse dette presserende problem. Et fremtrædende eksempel på et websted, der har forbedret sin e-handelskonverteringsrate ved at forenkle sin checkout-proces, er Amazon med one-click checkout.

For at forstå og optimere dine tragtesystemer skal du vurdere, hvad dit websted gør for at flytte potentielle kunder gennem de fastsatte faser. Hvordan fører du dem til en konvertering? Hvor mister du flest besøgende? Ved at lære disse svar at kende, ved du, hvor du skal fokusere din indsats for at øge konverteringsraten.

Definér og fremhæv klart dit værditilbud

Dit værditilbud er en kortfattet forklaring på, hvorfor en bruger bør købe eller abonnere på dine produkter/tjenester frem for dine konkurrenter. Derfor er det første skridt i retning af at få besøgende til at konvertere at formidle klart til dem, hvad der adskiller dig fra andre, og hvorfor det er en god beslutning at købe hos dig. En klar angivelse og styrkelse af dit værditilbud gennem flere webstedselementer kan gøre underværker for din konverteringsrate.

Dit værditilbud bør komme til udtryk gennem dine overskrifter, billeder og tekster og bør primært indeholde dit unikke salgsargument (USP). Gentagne markedsføringseksperimenter anbefaler, at dit USP bør sammenfattes i 10 ord eller mindre.

Lad os tage Evernote som et eksempel på, hvordan de omarbejdede deres værditilbud for at fremhæve deres produkts USP.

Deres oprindelige tagline var “Remember Everything”. Det beskrev fint den fordel, som brugerne kunne få, men ikke funktionaliteten af det værktøj, de tilbød. Under taglinen fremhævede de 3 produktfunktioner, der illustrerede, hvordan deres værktøj fungerer.

Her er et kig på deres redesignede side:

Det er en kortfattet tagline, der nok bedre beskriver værktøjets funktionalitet, mens teksten under taglinen yderligere bygger på deres værditilbud. Før du beslutter dig for, hvilken overskrift du skal vælge, skal du sørge for at udarbejde flere overskrifter og A/B-teste dem for at finde ud af, hvilken der giver størst genklang hos din målgruppe og påvirker konverteringerne.

Optimer layoutet af dine kritiske sider

Hvis dine konverteringsrater ikke forbedres på trods af gentagne bestræbelser, er det et tegn på, at du skal indføre en radikal ændring på din side. Prøv at ændre dens design og layout baseret på indsigt fra besøgsdata og bedste praksis for at se, om dine konverteringer bliver påvirket. Principperne for sidedesign med høj konverteringsgrad er baseret på en mængde materiale og casestudier, der afslører, hvordan folk bruger websteder. Værktøjer som eye tracking, scroll maps, mouse tracking og clickmaps kan give dig indsigt i, hvordan de besøgende gennemser dit websted. Brug dem til at skabe en side, som de besøgende elsker at engagere sig i.

Anvend bedste praksis for salgstekster

Forbedring af konverteringsraten handler ofte om at gøre din salgstekst på dit website mere overbevisende. Gentagne casestudier har vist, at selv små forbedringer eller justeringer af din tekst kan påvirke din konverteringsrate.

Der er mange elementer i salgsteksten, som du kan og bør teste; det vigtigste element er overskriften. David Ogilvy, grundlæggeren af det globale marketingfirma Ogilvy, er berømt for at have sagt:

Fem gange så mange mennesker læser overskriften som brødteksten. Når du har skrevet din overskrift, har du brugt 80 cent af din dollar.

Derfor skal du starte med at teste din overskrift og se, om du kan skabe en bemærkelsesværdig forbedring af dine konverteringsmålinger.

Her er et eksempel fra imsider.ru, hvor de kørte en simpel test af overskriften på deres sign up:

Ved blot at nævne den tidsspecifikke fordel ved deres tjenester, var overskriften til højre med til at generere 9.52% flere konverteringer end den til venstre.

Byg tillid op med anmeldelser og vidnesbyrd

Hvis dine potentielle kunder ikke har tillid til dig, vil de ikke konvertere. For at opbygge tillid er den lavt hængende frugt, du kan målrette mod, at fremvise kundeanmeldelser og testimonials for at øge din troværdighed.

Tænk f.eks. på VWO’s hjemmeside. Den deler en kundes succeshistorie sammen med deres foto, anmeldelseswebsteders tillidsmærker sammen med logoer fra kendte globale brands, der bruger VWO. Alle disse elementer bidrager til at skabe tillid og tryghed hos de besøgende til brandets troværdighed.

Forskning og flere casestudier har vist, at besøgende, der interagerer med en anmeldelse, er 58 % mere tilbøjelige til at konvertere.

Det er en enorm fordel at opnå ved blot at sætte nogle testimonials ind på dine sider. Der er meget at overveje, når du eksperimenterer med testimonials. Casestudiet nedenfor for en salgsside illustrerer fint, hvordan en ændring af placeringen af et vidnesbyrd kan øge din konverteringsrate.

Den måde, du bruger vidnesbyrd på, skal naturligvis relateres til dit mål. LKR Social Media, en VWO-kunde, brugte A/B-testning til at øge antallet af tilmeldinger til e-mail. Ved at bruge et vidnesbyrd i overskriften fik de en stigning på 24,31 % i konverteringer.

Gør navigationen på webstedet enkel og problemfri

Besøgende lander på dit websted med et formål, og din opgave er at gøre det så nemt som muligt for dem at finde det, de søger. Sørg for, at navigationen på dit websted er intuitiv og brugervenlig for at øge brugervenligheden og dermed tilskynde de besøgende til at konvertere. Du ønsker at fjerne al friktion i brugeroplevelsen og gøre det problemfrit for de besøgende at forstå, hvordan de skal købe hos dig eller på anden måde konvertere med det samme.

Du kan også overveje at tilføje en søgefunktion til dit websted. Besøgende, der bruger en intern søgning på webstedet, har en tendens til at konvertere i langt højere grad end dem, der ikke gør det. Det skyldes, at brugerne af funktionen ofte er personer, der allerede kender det produkt eller den tjenesteydelse, som de ønsker, og som har en meget højere købsintention. Du ønsker ikke, at disse besøgende springer fra dit websted, fordi det ikke var så nemt at finde det pågældende produkt, som det kunne være.

Forbedre sidens indlæsningstid

Sider, der tager for lang tid at indlæse, bliver forladt af potentielle besøgende inden for kort tid. Sådanne øjeblikkelige opgivelser kan ramme dine konverteringsrater hårdt.

Forskning viser, at du bør stræbe efter en sideindlæsningstid på ikke over fire sekunder. Selv inden for dette interval gælder det, at jo kortere tid, jo bedre for dine konverteringer. Hvis du reducerer din sideindlæsningstid, sikrer du, at færre og færre utålmodige besøgende springer af, før webstedet er indlæst. Nogle måder at forbedre hastigheden på dine sider på er bl.a. at fjerne store billeder og udnytte AMP’er.

Test alt før implementering

En af de mest metodiske måder at foretage datastøttede optimeringer af dine sider på og reducere risikoen er testning. Når du foretager ændringer på dine sider, skal du spore og vurdere deres indvirkning, før du beslutter, om de rent faktisk fungerer godt for din konverteringsrate. A/B-test giver dig mulighed for at sammenligne dine hypoteser med den oprindelige version af en webside for at finde ud af, hvilken version der har en positiv indvirkning på konverteringerne, så du kan implementere den universelt. På denne måde vil du stole på, at dine besøgende vælger den version, der giver størst genklang hos dem, og du undgår at træffe beslutninger baseret på antagelser. Prøv VWO-test for at oprette versioner af dine websider for at finde de bedst fungerende versioner, der har en positiv indvirkning på dine konverteringsrater.

Slutning

At øge din konverteringsrate er at forbedre din markedsførings ROI. Jo flere besøgende du konverterer, jo større er den indvirkning, du driver på din toplinje fra din eksisterende trafik. Ovennævnte taktikker er et godt sted at starte for at forbedre din konverteringsrate strategisk. Når det er sagt, skal du huske på, at nogle af disse sandsynligvis vil give bedre resultater for din virksomhed end andre. Det vigtige er at definere dine mål, indsamle data og løbende køre objektive tests for at finde ud af, hvad der giver genklang hos din målgruppe.