コンバージョン率は、Web サイトのユーザビリティ、ブランドに対する信頼、流入トラフィックの関連性、およびその他の無数の要因の関数です。 マーケティング費用を最大限に活用するために、コンバージョンを向上させるために Web サイトを継続的に最適化することは、当然のことです。 しかし、実際に価値のある結果をもたらす段階的な戦略を考案することになると、しばしば窮地に陥ることがあります。 このブログでは、ウェブサイトのコンバージョン率を着実に上げ、トップラインを向上させるために利用できる、統計的に証明された11の戦術をご紹介します。
コンバージョン率最適化の旅に出る前に、コンバージョンを測定し最適化したいウェブサイトの目標を設定することが重要です。 これらの目標は、あなたのビジネスのための特定の価値を生成する、訪問者があなたのサイトで取ることを望む任意の特定のアクションである可能性があります。 目標を設定したら、定義した目標に照らして訪問者の行動を評価する必要があります。
以下は、さまざまなWebページに設定できる最も一般的なコンバージョン目標のリストです。
- ページ訪問
- フォーム送信
- リンクのクリック
- 要素のクリック
- カスタム コンバージョン
VWOインサイトでは、独自の要件に従って目標を作成し、そのための訪問者行動を追跡できますので、Webサイトの最適化をそれに応じて行い、コンバージョン向上を目指すことができます。 たとえば、特定のランディング ページ上の CTA ボタンがどのように機能しているかを評価したい場合、目標を割り当てるだけで評価できます。
訪問者データの収集と分析
CROに関しては、仮定と推定を避け、すべての意思決定についてデータにのみ依存することが最善とされています。
常にWebサイトのデータを追跡、分析し、訪問者とその好みについて詳しく知ることができます。 このデータから、最適化の努力をどこに向ければよいかがわかるはずです。
以下は、訪問者を理解するために絶対に追跡しなければならない、いくつかの重要なデータ ポイントです。
- トラフィックとトラフィック ソースに関するデータ
- ランディング ページでのユーザーの行動の詳細
- Web ページやフォームの直帰率と放棄率
- クリック数
- 。広告やマーケティング キャンペーンのスルー率
- リピーターや平均注文額に関する情報
- ネット プロモーター スコア (NPS) やその他の顧客フィードバック
一度、定量化できるデータを収集したら、次は、そのデータを基にしたマーケティング キャンペーンを実施します。 理想的なユーザーを表現した「ユーザーペルソナ」の作成に使用します。 このペルソナは、ターゲットとなる見込み客やユーザーの興味、好き嫌い、目標、問題点など、あらゆる貴重な情報を強調する必要があります。
定量的なデータと理想のユーザー像を組み合わせることにより、仮説を立て、洞察に満ちたテストを行い、Webサイトで何が機能し何が機能しないかをより理解しやすくすることができます。 その情報を使って、ライバルの弱点よりも自社のUSPや強みを強調することができます。
また、人々は購入する前に自分の選択肢を調査することを心に留めておいてください。 彼らは、あなたの競合他社をチェックし、あなたがどのように彼らと比較しているかを確認するつもりです。 競合他社分析を行うことで、顧客の立場に立ち、潜在顧客が行うのと同じように、競合他社と自分を比較することができるようになります。 そうすることで、顧客にとって最高のサイトと製品群であることを保証するために、努力を傾けることができるのです。
現在のコンバージョンファネルを評価する
壊れているものを修正しようとする前に、Webサイトの典型的なユーザージャーニーとコンバージョンファネルがどのように見えるかを詳細に理解するようにします。 これは、訪問者がどこでためらい、脱落しているのか、また、それがなぜなのか、そのもっともらしい理由を測定するのに役立ちます。
VWO Insights を使用して、ファネル全体のコンバージョン率を追跡し、ユーザーが興味を失っている可能性がある旅の特定の段階を特定し、それに応じて最適化することができます。 ファネルの各ステージでは、複数の理由で次のステップに進めない人々がいるため、自然消滅します。 そのような理由に対して解決策を考え、ファネルを下へ誘導することでドロップオフを減らし、コンバージョン率を高めることができます。
たとえば、eコマース ストアが最適化の努力を傾ける段階の1つがチェックアウトで、平均 69.23% の買い物客がカートを放棄していることが知られています。 コンバージョン率が高ければ、たとえわずかであっても、この差し迫った問題に取り組む上で大きく貢献することになります。 チェックアウト プロセスを簡略化することによって e コマースのコンバージョン率を向上させたサイトの顕著な例として、ワンクリックチェックアウトを導入した Amazon があります。
ファンネルの理解と最適化を行うには、潜在顧客を段階的に動かすためにサイトがしていることを評価する必要があります。 どのようにコンバージョンに導いているのでしょうか。 どこで多くの訪問者を失うのでしょうか。
Define and clearly highlight your value proposition
Your value proposition is a concise explanation of why a user should buy from or subscribe to your products/services over your competitors. したがって、訪問者をコンバージョンに導くための最初のステップは、何があなたを際立たせ、なぜあなたから買うことが良い決断であるかを明確に伝えることです。
あなたの価値提案は、見出し、画像、コピーを通して伝わり、主にあなたの独自のセールスポイント (USP) を特徴とする必要があります。 繰り返されるマーケティングの実験では、USPは10語以下に要約されるべきだと推奨されています。
Evernoteを例にとって、彼らが製品のUSPを引き出すために価値提案をどのように作り替えたかを見てみましょう。
彼らのオリジナルのキャッチフレーズは、「すべてを記憶する」でした。 これは、ユーザーが得られる利益をうまく表現していましたが、彼らが提供するツールの機能性については説明していませんでした。
ここで、再設計されたページを見てみましょう。
この簡潔なタグラインは、間違いなくツールの機能性をよりよく表現し、タグラインの下のテキストは価値提案をさらに構築しています。 どれにするか決める前に、必ず複数の見出しを作成し、A/Bテストを行い、ターゲットユーザーに最も響くのはどれか、コンバージョンに影響を与えるのはどれかを調べます。
重要なページのレイアウトを最適化する
繰り返し努力してもコンバージョン率が向上しない場合、それはページに根本的な変更を導入する必要がある兆候です。 訪問者データやベストプラクティスからの洞察に基づき、デザインやレイアウトを変更してみて、コンバージョンに影響が出るかどうかを確認しましょう。 コンバージョン率の高いページデザインの原則は、人々がどのようにウェブサイトを利用するかを明らかにする一連の資料とケーススタディに基づいています。 アイトラッキング、スクロールマップ、マウストラッキング、クリックマップなどのツールを使用すると、訪問者がどのようにウェブサイトを閲覧しているかについての洞察を得ることができます。
Apply sales copy best practices
Improving Conversion Rate is often about making your website sales copy more persuasive. そのため、このような「売れるコピー」を作ることが、コンバージョン率の向上につながります。
テストできる、そしてテストすべきセールスコピーの要素はたくさんありますが、最も重要なのはヘッドラインです。 世界的なマーケティング会社であるオグルヴィの創設者、デビッド・オグルヴィは、
5倍の人がヘッドラインを読み、ボディコピーを読む、という有名な言葉を引用しています。
したがって、まず見出しをテストし、コンバージョン指標に注目すべき改善をもたらすことができるかどうかを確認することから始めましょう。
imsider.ru の例では、サインアップのヘッドラインで簡単なテストを実行しました。
単にサービスの時間固有のメリットを述べることによって、右のヘッドラインは 9.0 を生み出すのに役立ちました。588>
Build trust with reviews and testimonials
If you potential customers don’t trust you, they’re not going to convert. 信頼を築くには、顧客のレビューや証言を紹介し、信頼性を高めることが重要です。
たとえば、VWOのホームページを考えてみてください。 顧客のサクセスストーリーを写真とともに紹介し、レビューサイトのトラストバッジと、VWOを使用している有名なグローバルブランドのロゴを掲載しています。
研究や複数のケーススタディにより、レビューと対話する訪問者は、コンバージョンする確率が 58% 高いことが示されています。
これは、ページにいくつかの証言を掲載するだけで、膨大な利益を得ることができます。 証言の実験を行う際には、考慮すべきことがたくさんあります。 以下の販売ページのケーススタディは、証言の場所を変更することでコンバージョン率が向上することをうまく説明しています。 VWO の顧客である LKR Social Media は、A/B テストを使用して、電子メールのサインアップを増やしました。
サイトナビゲーションをシンプルかつシームレスにする
訪問者は目的を持ってサイトにアクセスします。 Webサイトを直感的に操作できるようにすることで、ユーザビリティを高め、訪問者がコンバージョンするよう促します。 あなたは、ユーザーエクスペリエンスのすべての摩擦を削除し、訪問者があなたから購入したり、そうでなければすぐにコンバージョンする方法を理解するために、それをシームレスにしたい
サイトに検索機能を追加することも検討するとよいでしょう。 サイト内検索を利用する訪問者は、利用しない訪問者に比べて、はるかに高い確率でコンバージョンする傾向があります。 それは、この機能のユーザーは、多くの場合、欲しい製品やサービスをすでに知っていて、購入意欲もかなり高い人たちだからです。 このような訪問者が、その製品を見つけるのが簡単でなかったために、サイトから離脱するようなことは避けたいものです。
ページのロード時間を改善する
ロードに時間がかかりすぎるページは、潜在的な訪問者にすぐに放棄されてしまいます。 このような即時の放棄は、コンバージョン率に大きな打撃を与えます。
調査によると、ページの読み込み時間は 4 秒以内に収まるようにする必要があります。 その範囲内であっても、時間が短ければ短いほど、コンバージョンに有利です。 ページのロード時間を短くすることで、せっかちな訪問者がサイトが読み込まれる前にバウンスするのを確実に少なくすることができます。 ページの速度を改善する方法には、大きな画像を排除することやAMPを活用することなどがあります。
展開前にすべてをテストする
データに裏付けられたページの最適化を行い、リスクを減らすための最も体系的な方法の1つが、テストです。 ページに変更を加える場合、コンバージョン率に対して実際にうまく機能するかどうかを決定する前に、その影響を追跡および評価する必要があります。 A/Bテストでは、仮説をオリジナルバージョンのウェブページと比較し、どちらがコンバージョンにプラスの影響を与えるかを調べ、それを普遍的に展開することができます。 この方法では、訪問者がより心に響くものを選択することに依存し、仮定に基づいた意思決定を避けることができます。 VWO テストを試して、ウェブページのバージョンを作成し、コンバージョン率にプラスの影響を与える最もパフォーマンスの高いものを発見してください。 あなたが変換するより多くの訪問者は、より高いあなたの既存のトラフィックからあなたのトップラインに影響を駆動することです。 上記の戦術は、戦略的にコンバージョン率を向上させるための素晴らしいスタート地点となります。 とはいえ、これらのうちのいくつかは、他のものよりもあなたのビジネスにとってより良い結果をもたらす可能性があることを心に留めておいてください。 重要なのは、目標を定め、データを収集し、継続的に客観的なテストを行い、何がターゲットとなるユーザーに響くのかを見極めることです。