Kiinaan matkustaville länsimaisille liikematkustajille sopeutuminen ei ole pelkästään fyysisen suunnan löytämistä, vaan myös ihmissuhteiden tasolla. Idän ja länsimaisten käytöstapojen välillä on valtavia eroja, ja kun ulkomaalainen lähtee Kiinaan vähällä tietoisuudella ja kulttuurisensitiivisyydellä, se voi nopeasti johtaa kiusalliseen dynamiikkaan ja menetettyihin tilaisuuksiin. Välttäkäämme sitä. Tee hyvä vaikutus kiinalaisiin liikekumppaneihisi noudattamalla alla olevia etikettivinkkejä. (Ja jos haluat lisätietoja siitä, miten valmistautua työmatkaan Kiinaan, klikkaa tästä.)

Tapaamisen etiketti

Ensimmäinen asia, jonka perusteella sinua arvostellaan: täsmällisyys. Saavu ajoissa paikalle, sillä kiinalaiset pitävät myöhästymistä vakavana rikkomuksena. Vinkki: Kun varaat matkaa, varmista, että lento saapuu kokouksia edeltävänä päivänä. Kiinan lentokentät ovat pahamaineisia myöhästymisistä.

Vaikka itsevarmuutta ja uhmakkuutta saatetaan pitää myönteisinä piirteinä joissakin maissa, kiinalaiset arvostavat ennen kaikkea kunnioitusta ja kohteliaisuutta. Puhu hitaasti maltilliseen sävyyn ja vältä käsien eleitä. Ole kärsivällinen, jos keskustelussa on hiljaista ja ole sitoutunut kuunnellessasi. Älä koskaan katkaise puhujan puheenvuoroa, jos haluat sanoa jotain.

Ota ensimmäiseen esittelyyn mukaan runsaasti käyntikortteja, sillä niitä vaihdetaan Kiinassa usein. Hanki yksi erikoisvalmisteinen kortti, jonka toisella puolella on kiinaa ja toisella englantia. Kun annat oman korttisi, pidä kortti molemmissa käsissä ja kiinalaiset kirjaimet ylöspäin ja vastaanottajaa kohti, jotta hän voi lukea sen.

Kun hän esittää oman korttinsa, tartu siihen molemmin käsin, tutki se kiinnostuneena ja aseta se sitten huolellisesti lompakkoon tai korttitelineeseen. Älä vain työnnä sitä taskuusi tai kohtele sitä kuin se olisi paperilappu, jonka aiot heittää pois.

Kerro kiinalaisille yhteistyökumppaneillesi pisteitä tuomalla heille lahjan, jotakin erityistä kotimaastasi, jota sieltä ei löydy.

Kiinalaiset haluavat ottaa asiat hitaasti rakentaessaan mitä tahansa suhdetta – käsite, joka tunnetaan nimellä guanxi – joten varaudu siihen, että joudut käymään paljon small talkia ja tekemään henkilökohtaisia suhteita, ennen kuin ryhdyt asiaan. Vältä poliittisia keskusteluja ja keskity sen sijaan myönteisiin kokemuksiisi Kiinassa tähän mennessä.

Kiinalaisten kaupantekoon liittyvä perisynti on kaikenlaisen hämmennyksen tai nöyryytyksen aiheuttaminen, joka saa toisen ”menettämään kasvonsa”. Älä koskaan sano mitään sellaista, joka antaa vaikutelman, että olet ylivoimainen, ja navigoi hienovaraisesti hankalien kysymysten ohi välttääksesi konfliktit.

Ruokailuetiketti

Tyypillinen kiinalaisen neuvottelutaidon osatekijä on virallinen juhlaillallinen. Jos sinut on kutsuttu sellaiselle, tässä on muutamia perussääntöjä, jotka sinun on hyvä tietää tähän upeaan kulttuurikokemukseen valmistautuessasi.

Ensiksi istumajärjestys. Vieraat istuvat hierarkkisen järjestyksen mukaan siten, että isäntä tai korkea-arvoisin jäsen istuu huoneen itäpuolella tai sisäänkäyntiä vastapäätä. Ottakaa mallia isännältä. Älä istu ennen heitä ja anna heidän tilata ruoka (ruokalista on todennäköisesti joka tapauksessa kiinaksi).

Salli isännän nostaa syömäpuikot ensin ylös, ennen kuin hän koskettaa omiinsa. Sama koskee myös juomaasi. Odota, kunnes isäntä tai joku muu korkea-arvoinen vieras kohottaa maljan. Hillitse itseäsi alkoholin kanssa. Alkoholia tarjoillaan runsaasti, ja sinun odotetaan ottavan kulauksen joka kerta, kun joku nostaa lasinsa sinulle.

Kiinalaisen juhlapöydän keskellä on yleensä laiska Susan, jotta ruokia, jotka tarjoillaan perhetyyliin, voidaan pyöritellä sen sijaan, että niitä siirrellään. Hyviin tapoihin kuuluu maistaa palaa jokaisesta lautasesta, kun se pysähtyy eteesi. Anna astioiden kiertää pöydässä, ennen kuin pyöräytät ne takaisin omalle lautasellesi.

Älä ota kalliimpia ruokalajeja (esim. lihaa tai kalaa) haltuusi äläkä ota viimeistä ruokalajiketta lautaselta. Älä myöskään kiillota kaikkea lautaseltasi – se on merkki siitä, että olet yhä nälkäinen ja että isäntä ei ole tehnyt hyvää työtä.

Kokeilkaa syödä syömäpuikoilla (haarukoita ja veitsiä ei välttämättä ole saatavilla), vaikka ette osaisikaan. Kun pidät ruokatauon, aseta syömäpuikot syömäpuikkotelineelle, jos sellainen on tarjolla, tai siististi lautasen sivulle. Kun olet lopettanut syömisen, aseta syömäpuikot kulhon tai lautasen päälle.

Vaikka isännän vastuulla on maksaa lasku, pidetään epäkunnioittavana, jos ei ensin pistä vastaan. Pelaa peliä ja tarjoaudu muutaman kerran maksamaan lasku, ennen kuin annat periksi ja otat isäntäväen vieraanvaraisuuden ystävällisesti vastaan. Riippumatta siitä, kuinka kallis lasku on, anna isäntäväen maksaa kaikki. Muuten vihjaat, ettei heillä ole siihen varaa, mikä olisi täydellinen kasvojen menetys.