Delta suit l’exemple d’American… pour une fois.
Delta élimine les frais de changement internationaux
Ce printemps, nous avons vu les compagnies aériennes américaines introduire des exemptions temporaires de frais de changement, à la lumière de tout ce qui se passe. Puis nous avons vu les compagnies aériennes américaines éliminer en grande partie de façon permanente les frais de changement pour les vols intérieurs américains. Maintenant, nous voyons les compagnies aériennes supprimer définitivement les frais de changement pour les billets internationaux également.
A compter d’aujourd’hui, Delta Air Lines supprime les frais de changement pour tous les billets internationaux (y compris sur les partenaires de coentreprise et de partage de code), tant que le voyage a pour origine l’Amérique du Nord. Cela inclut les billets primes Delta SkyMiles, et la politique d’annulation 72 heures à l’avance a même été supprimée. La seule exception concerne les billets en économie de base, pour lesquels cette politique ne s’applique pas.
Avec cette nouvelle politique, Delta n’a plus de frais de modification pour tout billet au départ de l’Amérique du Nord (Delta a définitivement éliminé les frais de modification domestiques en août dernier).
Lorsque les passagers profitent de la politique d’absence de frais de modification, ils pourront conserver la valeur totale des billets éligibles s’ils changent leurs plans de voyage. Toute différence de tarif s’appliquera toujours si le vol vers lequel vous changez est plus cher (entre-temps, si le vol vers lequel vous changez est moins cher, vous obtiendrez un crédit pour la différence).
Comme le PDG de Delta, Ed Bastian, décrit cette démarche :
« Aucune année n’a mieux démontré la valeur de la flexibilité que celle-ci. Notre approche a toujours été de faire passer les gens en premier, c’est pourquoi nous prolongeons notre dispense actuelle de frais de changement et apportons des changements durables à nos pratiques, afin que les clients aient la confiance dont ils ont besoin longtemps après la fin de la pandémie. »
Renonciation globale prolongée jusqu’au 31 mars 2021
En plus d’éliminer définitivement les frais de changement sur les billets domestiques et internationaux au départ de l’Amérique du Nord, Delta a également prolongé sa renonciation aux voyages mondiaux.
Delta renonce aux frais de changement pour tous les billets domestiques et internationaux américains achetés jusqu’au 31 mars 2021. Cela s’applique même pour les voyages à des dates ultérieures, et s’applique également aux billets en économie de base.
La ligne de fond
Delta renonce désormais de façon permanente aux frais de changement sur tous les billets en économie non de base au départ de l’Amérique du Nord (et jusqu’au 31 mars 2021, même les billets en économie de base ont renoncé aux frais de changement).
C’est un changement fantastique à voir, bien que pour une fois American mérite le crédit de l’innovation, parce que Delta suit l’exemple d’American ici.
À ce stade, United a de loin la politique la plus faible des « trois grandes » compagnies aériennes américaines. Bien que United ait été la première à éliminer les frais de changement domestique, cette politique est punitive (vous perdez votre crédit de billet si vous réservez un billet moins cher, contrairement à American et Delta), et la compagnie n’a pas encore éliminé les frais de changement international.
Que pensez-vous de l’élimination définitive des frais de changement international par Delta ?