Il tasso di conversione è una funzione dell’usabilità del tuo sito web, della fiducia nel tuo marchio, della rilevanza del traffico in entrata e di una miriade di altri fattori. Per assicurarsi di ottenere la maggior parte dei soldi per il vostro marketing, ottimizzare continuamente il vostro sito web per migliorare le conversioni è una cosa ovvia. Tuttavia, spesso ci si può trovare in difficoltà quando si tratta di elaborare una strategia passo dopo passo che porti effettivamente a risultati utili. Per aiutarvi ad iniziare, questo post del blog condivide 11 tattiche statisticamente provate che potete usare per aumentare costantemente il tasso di conversione del vostro sito web e migliorare la vostra linea principale.

Prima di iniziare il tuo viaggio di ottimizzazione del tasso di conversione, è importante impostare gli obiettivi del sito web che vuoi misurare le conversioni e ottimizzare. Questi obiettivi potrebbero essere qualsiasi azione particolare che si desidera che il visitatore faccia sul vostro sito che genera un certo valore per il vostro business. Una volta che li hai creati, devi valutare il comportamento dei visitatori rispetto a questi obiettivi definiti.

Di seguito è riportato un elenco di alcuni degli obiettivi di conversione più comuni che è possibile impostare per varie pagine web:

• Visite della pagina
• Invio del modulo
• Clicca sui link
• Clicca sugli elementi
• Conversioni personalizzate

VWO Insights ti permette di creare obiettivi in base alle tue esigenze specifiche e di monitorare il comportamento dei visitatori in modo da poter dirigere di conseguenza l’ottimizzazione del tuo sito web e puntare a migliorare le conversioni. Per esempio, se vuoi valutare come un pulsante CTA su una particolare pagina di destinazione sta funzionando, puoi farlo semplicemente assegnandogli un obiettivo.

Raccogliere e analizzare i dati dei visitatori

Quando si tratta di CRO, è meglio evitare supposizioni e stime, e affidarsi esclusivamente ai dati per tutti i processi decisionali.

Traccia e analizza costantemente i dati del tuo sito web per imparare di più sui tuoi visitatori e le loro preferenze. Sono questi dati che dovrebbero informarti su dove dirigere i tuoi sforzi di ottimizzazione.

Seguono alcuni punti chiave dei dati che dovete assolutamente monitorare per capire i vostri visitatori:

• Dati sul traffico e sulle fonti di traffico
• Dettagli sul comportamento degli utenti sulle tue landing page
• Tassi di rimbalzo e di abbandono di pagine web e moduli
• Tassi di clicdi annunci e campagne di marketing
• Informazioni sui clienti di ritorno e sui valori medi degli ordini
• Punteggi dei promotori netti (NPS) o altri feedback dei clienti

Una volta raccolti dati quantificabili, usali per creare la tua user persona, che è una rappresentazione del tuo utente ideale. Questo deve evidenziare tutte le informazioni di valore sui vostri prospetti e utenti di destinazione, compresi i loro interessi, gusti, antipatie, obiettivi e punti dolenti.

La combinazione di dati quantificabili e della tua user persona ideale ti aiuterà a formulare ipotesi per eseguire test approfonditi per capire meglio cosa funziona e cosa no sul tuo sito web.

Esegui l’analisi dei concorrenti

Per avere un vantaggio competitivo sui tuoi rivali, devi sapere quali sono i loro punti di forza e di debolezza. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per evidenziare le tue USP e i tuoi punti di forza rispetto alle debolezze dei tuoi concorrenti.

Inoltre, tieni presente che le persone fanno delle ricerche prima di fare un acquisto. Controlleranno i vostri concorrenti e come vi confrontate con loro. Eseguendo l’analisi della concorrenza, puoi anche entrare nei panni dei tuoi clienti e metterti contro il tuo concorrente proprio come farebbero i tuoi potenziali clienti. Puoi quindi concentrare i tuoi sforzi per garantire che il tuo sia il miglior sito e la migliore gamma di prodotti che troveranno.

Valutate il vostro attuale imbuto di conversione

Prima di iniziare a sistemare ciò che è rotto, assicuratevi di capire in dettaglio come si presenta un tipico user journey e un imbuto di conversione sul vostro sito web. Questo vi aiuterà a valutare dove i visitatori stanno esitando e abbandonando e le ragioni plausibili del perché questo può essere così.

Puoi usare VWO Insights per tracciare i tassi di conversione attraverso i tuoi funnel e identificare le fasi specifiche del viaggio in cui gli utenti potrebbero perdere interesse in modo da poterle ottimizzare di conseguenza. In ogni fase del funnel, avrai un calo naturale che deriva dal fatto che le persone non riescono a fare il passo successivo nel funnel per molteplici ragioni. Potete quindi diminuire questo calo ideando delle soluzioni a queste probabili ragioni per spingere le persone verso il basso dell’imbuto, aumentando così il vostro tasso di conversione.

Per esempio, una delle fasi in cui i negozi eCommerce concentrano i loro sforzi di ottimizzazione è il checkout, dove una media del 69,23% di acquirenti sono noti per abbandonare i loro carrelli. Un tasso di conversione più elevato, per quanto marginale, sarà un contributo significativo per affrontare questo problema urgente. Un esempio importante di un sito che ha migliorato il suo tasso di conversione eCommerce semplificando il suo processo di checkout è Amazon con il checkout one-click.

Per capire e ottimizzare i tuoi funnel, devi valutare cosa fa il tuo sito per muovere i potenziali clienti attraverso le fasi stabilite. Come li stai portando alla conversione? Dove si perde la maggior parte dei visitatori? Imparando queste risposte, sai dove concentrare i tuoi sforzi per aumentare il tasso di conversione.

Definire ed evidenziare chiaramente la tua proposta di valore

La tua proposta di valore è una spiegazione concisa del perché un utente dovrebbe comprare o iscriversi ai tuoi prodotti/servizi rispetto ai tuoi concorrenti. Pertanto, il primo passo per far convertire i visitatori è quello di trasmettere loro chiaramente ciò che vi distingue e perché comprare da voi è una buona decisione. Affermare chiaramente e rinforzare la tua proposta di valore attraverso più elementi del sito può fare miracoli per il tuo tasso di conversione.

La tua proposta di valore dovrebbe passare attraverso i tuoi titoli, immagini e testi e dovrebbe principalmente presentare il tuo Unique Selling Point (USP). Ripetuti esperimenti di marketing raccomandano che il tuo USP dovrebbe essere riassunto in 10 parole o meno.

Prendiamo Evernote come esempio di come hanno riorganizzato la loro proposta di valore per far emergere il loro USP di prodotto.

Il loro tagline originale era “Ricorda tutto”. Descriveva bene il beneficio che gli utenti potevano ottenere, ma non la funzionalità dello strumento che offrivano. Sotto lo slogan, hanno evidenziato 3 caratteristiche del prodotto che illustravano come funziona il loro strumento.

Ecco uno sguardo alla loro pagina ridisegnata:

È uno slogan succinto che probabilmente descrive meglio la funzionalità dello strumento, mentre il testo sotto lo slogan si basa ulteriormente sulla proposta di valore. Prima di decidere quale scegliere, assicurati di creare più titoli e fai un test A/B per scoprire quale risuona di più con il tuo target e influenza le conversioni.

Ottimizza il layout delle tue pagine critiche

Se i tuoi tassi di conversione non stanno migliorando nonostante i ripetuti sforzi, è un segno che devi introdurre un cambiamento radicale nella tua pagina. Prova a modificare il suo design e il suo layout sulla base delle intuizioni dei dati dei visitatori e delle migliori pratiche per vedere se le tue conversioni hanno un impatto. I principi del design delle pagine ad alta conversione sono basati su un corpo di materiale e casi di studio che rivelano come le persone usano i siti web. Strumenti come l’eye tracking, le mappe di scorrimento, il mouse tracking e le clickmap possono fornirti degli insight su come i visitatori stanno navigando nel tuo sito web. Usateli per creare una pagina con cui i visitatori amano impegnarsi.

Applica le migliori pratiche di copia di vendita

Migliorare il tasso di conversione significa spesso rendere la copia di vendita del tuo sito web più persuasiva. Ripetuti studi di casi hanno dimostrato che fare anche piccoli miglioramenti o aggiustamenti alla tua copia può influenzare il tuo tasso di conversione.

Ci sono molti elementi della copia di vendita che puoi e devi testare; il più importante è l’headline. David Ogilvy, il fondatore della società di marketing globale Ogilvy, è stato famoso per aver detto:

Cinque volte più persone leggono il titolo che il corpo del testo. Quando hai scritto il tuo titolo, hai speso ottanta centesimi del tuo dollaro.

Pertanto, inizia a testare il tuo titolo e vedi se puoi guidare un miglioramento notevole nelle tue metriche di conversione.

Ecco un esempio da imsider.ru dove hanno fatto un semplice test sull’headline della loro iscrizione:

Dichiarando semplicemente il beneficio temporale dei loro servizi, l’headline sulla destra ha aiutato a generare il 9.52% di conversioni in più rispetto a quello a sinistra.

Costruisci la fiducia con recensioni e testimonianze

Se i tuoi potenziali clienti non si fidano di te, non convertiranno. Per costruire la fiducia, il frutto più basso a cui puoi mirare è mettere in mostra le recensioni e le testimonianze dei clienti per aumentare la tua credibilità.

Considera la homepage di VWO, per esempio. Condivide la storia di successo di un cliente insieme alla sua foto, i badge di fiducia dei siti di recensioni insieme ai loghi di noti marchi globali che usano VWO. Tutti questi elementi si sommano per costruire la fiducia dei visitatori nella credibilità del marchio.

Ricerche e molteplici casi studio hanno dimostrato che i visitatori che interagiscono con una recensione hanno il 58% in più di probabilità di convertire.

Questo è un grande vantaggio da ottenere semplicemente inserendo alcune testimonianze sulle vostre pagine. C’è molto da considerare quando si sperimenta con le testimonianze. Il caso di studio qui sotto per una pagina di vendita illustra bene come un cambiamento nella posizione di un testimonial può aumentare il tuo tasso di conversione.

Ovviamente, il modo in cui usi i testimonial dovrebbe riguardare il tuo obiettivo. LKR Social Media, un cliente VWO, ha usato l’A/B testing per aumentare le iscrizioni alle e-mail. Usando un testimonial per l’headline, hanno ottenuto un aumento del 24,31% nelle conversioni.

Rendere la navigazione del sito semplice e senza soluzione di continuità

I visitatori arrivano sul tuo sito con uno scopo e il tuo compito è quello di rendere il più facile possibile per loro trovare quello che stanno cercando. Assicurati che la navigazione del tuo sito sia intuitiva e user-friendly per aumentare la sua usabilità, spingendo così i visitatori a convertire. Si vuole rimuovere ogni attrito nell’esperienza dell’utente e rendere senza soluzione di continuità per i visitatori di capire come acquistare da voi o altrimenti convertire immediatamente.

Potresti anche considerare di aggiungere una funzione di ricerca al tuo sito. I visitatori che usano una ricerca interna al sito tendono a convertire ad un tasso molto più alto di quelli che non lo fanno. Questo perché gli utenti della funzione sono spesso persone che conoscono già il prodotto o il servizio che vogliono e hanno un intento di acquisto molto più alto. Non volete che questi visitatori rimbalzino dal vostro sito perché trovare quel prodotto non è stato facile come potrebbe essere.

Migliorare il tempo di caricamento della pagina

Le pagine che impiegano troppo tempo a caricarsi vengono abbandonate dai potenziali visitatori in breve tempo. Questi abbandoni immediati possono colpire duramente i tuoi tassi di conversione.

La ricerca mostra che si dovrebbe puntare a tempi di caricamento della pagina non superiori a quattro secondi. Anche all’interno di questo intervallo, più breve è il tempo, meglio è per le conversioni. Ridurre il tempo di caricamento della pagina farà sì che sempre meno visitatori impazienti rimbalzino prima che il sito sia stato caricato. Alcuni modi per migliorare la velocità delle vostre pagine includono l’eliminazione di immagini di grandi dimensioni e lo sfruttamento di AMPs.

Testate tutto prima dell’implementazione

Uno dei modi più metodici per fare ottimizzazioni basate sui dati alle vostre pagine e ridurre i rischi è il test. Quando apportate delle modifiche alle vostre pagine, dovete tracciare e valutare il loro impatto prima di decidere se funzionano effettivamente bene per il vostro tasso di conversione. L’A/B testing ti permette di confrontare le tue ipotesi con la versione originale di una pagina web per scoprire quale ha un impatto positivo sulle conversioni, in modo da poterlo implementare universalmente. In questo modo, ti affiderai ai tuoi visitatori per scegliere quella che risuona meglio con loro ed evitare di prendere decisioni basate su supposizioni. Provate il VWO Testing per creare versioni delle vostre pagine web per scoprire quelle più performanti che hanno un impatto positivo sui vostri tassi di conversione.

Conclusione

Aumentare il vostro tasso di conversione significa migliorare il vostro ROI di marketing. Più visitatori convertirete, più alto sarà l’impatto che otterrete sulla vostra linea principale dal vostro traffico esistente. Le tattiche di cui sopra sono un ottimo punto di partenza per migliorare strategicamente i vostri tassi di conversione. Detto questo, tenete a mente che alcune di queste probabilmente porteranno risultati migliori per il vostro business rispetto ad altre. L’importante è definire i tuoi obiettivi, raccogliere dati ed eseguire continuamente test oggettivi per scoprire cosa risuona con il tuo pubblico di riferimento.