Delta volgt het voorbeeld van American… voor één keer.

Delta schaft internationale wijzigingskosten af

Dit voorjaar zagen we Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen tijdelijke vrijstellingen van wijzigingskosten introduceren, in het licht van alles wat er gaande is. Daarna zagen we Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen de wijzigingskosten voor binnenlandse vluchten in de VS grotendeels permanent afschaffen. Nu zien we dat luchtvaartmaatschappijen de wijzigingskosten voor internationale tickets ook permanent afschaffen.

Met onmiddellijke ingang schaft Delta Air Lines de wijzigingskosten voor alle internationale tickets af (ook voor joint venture en codeshare partners), zolang de reis in Noord-Amerika begint. Dit geldt ook voor Delta SkyMiles award tickets, en de 72-uurs annuleringsregeling is zelfs afgeschaft. De enige uitzondering is basic economy tickets, waar dit beleid niet van toepassing is.

Met dit nieuwe beleid, Delta heeft niet langer wijzigingskosten voor alle tickets afkomstig uit Noord-Amerika (Delta permanent geëlimineerd binnenlandse wijzigingskosten terug in augustus).

Wanneer passagiers profiteren van de geen wijzigingskosten beleid, zullen ze in staat zijn om de volledige waarde van de in aanmerking komende tickets te behouden als ze hun reisplannen wijzigen. Eventuele tariefverschillen blijven bestaan als de vlucht waarnaar je omboekt duurder is (en als de vlucht waarnaar je omboekt goedkoper is, krijg je een credit voor het verschil).

Zoals Delta CEO Ed Bastian deze stap beschrijft:

“Geen enkel jaar heeft de waarde van flexibiliteit beter aangetoond dan dit jaar. Onze benadering is altijd geweest om mensen op de eerste plaats te zetten, en daarom verlengen we onze huidige vrijstelling van wijzigingskosten en brengen we blijvende wijzigingen aan in onze werkwijzen, zodat klanten het vertrouwen krijgen dat ze nodig hebben lang nadat de pandemie voorbij is.”

Wereldwijde vrijstelling verlengd tot 31 maart 2021

Naast de permanente afschaffing van wijzigingskosten op binnenlandse en internationale tickets vanuit Noord-Amerika, heeft Delta ook haar wereldwijde vrijstelling van reiskosten verlengd.

Delta schaft wijzigingskosten af voor alle binnenlandse en internationale tickets in de VS die tot 31 maart 2021 worden gekocht. Dit geldt zelfs voor reizen op latere data, en geldt ook voor basic economy tickets.

Bottom line

Delta is nu permanent afzien van wijzigingskosten op alle niet-basic economy tickets afkomstig uit Noord-Amerika (en tot en met 31 maart 2021, zelfs basic economy tickets hebben afstand gedaan van wijzigingskosten).

Dit is een fantastische verandering om te zien, hoewel voor een keer American verdient krediet voor het innoveren, omdat Delta volgt American’s lead here.

Op dit punt United heeft veruit de zwakste beleid van de “grote drie” Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. Hoewel United was de eerste om binnenlandse wijzigingskosten te elimineren, het beleid is bestraffend (u verliest uw ticket krediet als u een minder duur ticket, in tegenstelling tot bij American en Delta boekt), en de luchtvaartmaatschappij heeft nog niet geëlimineerd internationale wijzigingskosten.

Wat maak je van Delta permanent elimineren van internationale wijzigingskosten?