Dla zachodnich podróżników biznesowych udających się do Chin, aklimatyzacja nie jest tylko kwestią fizycznego zaaklimatyzowania się – chodzi również o odnalezienie się na poziomie interpersonalnym. Istnieją ogromne różnice pomiędzy wschodnim i zachodnim obyczajem, które sprawiają, że gdy obcokrajowiec wchodzi do Chin z niewielką świadomością i wrażliwością kulturową, może to szybko doprowadzić do niezręcznej dynamiki i zaprzepaszczenia szans. Uniknijmy tego. Zrób świetne wrażenie na swoich chińskich współpracownikach biznesowych, stosując się do poniższych wskazówek dotyczących etykiety. (Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przygotować się do podróży służbowej do Chin, kliknij tutaj.)

Etykieta spotkania

Pierwszą rzeczą, na podstawie której zostaniesz oceniony, będzie punktualność. Przybądź wcześnie, ponieważ Chińczycy uważają spóźnienie za poważne wykroczenie. Wskazówka: Podczas rezerwacji podróży upewnij się, że lot przylatuje dzień przed Twoimi spotkaniami. Lotniska w Chinach są notorycznie opóźnione.

Chociaż asertywność i brawura mogą być postrzegane jako pozytywne cechy w niektórych krajach, Chińczycy cenią sobie przede wszystkim szacunek i uprzejmość. Mów powoli, umiarkowanym tonem i unikaj gestów rękoma. Bądź cierpliwy, jeśli w rozmowie następuje przerwa, a kiedy słuchasz, bądź zaangażowany. Nigdy nie przerywaj komuś, kto mówi, aby zrobić punkt.

Do pierwszej prezentacji, przynieś obfity zapas wizytówek, które są często wymieniane w Chinach. Zleć wykonanie jednej specjalnie w języku chińskim, a drugiej w angielskim. Kiedy wręczasz swoją wizytówkę, trzymaj ją w obu rękach, a chińskie znaki powinny być skierowane do góry i w stronę odbiorcy, tak aby mógł je odczytać.

Kiedy przedstawisz swoją wizytówkę, chwyć ją obiema rękami, obejrzyj z zainteresowaniem, a następnie ostrożnie włóż do portfela lub etui na karty. Nie wkładaj jej po prostu do kieszeni lub traktuj jak kawałek papieru, który masz zamiar wyrzucić.

Zdobądź punkty u swoich chińskich partnerów przynosząc im prezent, coś specjalnego z twojego kraju, czego nie można tam znaleźć.

Chińczycy lubią robić rzeczy powoli, kiedy budują jakiekolwiek relacje – koncepcja znana jako guanxi – więc bądź przygotowany na wiele drobnych rozmów i osobistych więzi zanim przejdziesz do interesów. Unikaj dyskusji politycznych, zamiast tego skup się na swoich pozytywnych doświadczeniach w Chinach do tej pory.

Kardynalny grzech w chińskim zawieraniu transakcji: tworzenie jakiegokolwiek rodzaju zakłopotania lub upokorzenia, które spowoduje, że druga osoba „straci twarz”. Nigdy nie mów niczego, co sprawi, że będziesz postrzegany jako lepszy i delikatnie omijaj drażliwe kwestie, aby uniknąć konfliktu.

Etykieta restauracyjna

Typowym składnikiem sztuki chińskich negocjacji jest formalna kolacja bankietowa. Jeśli zostaniesz na nią zaproszony, oto kilka podstawowych zasad, które powinieneś znać, przystępując do tego wspaniałego doświadczenia kulturowego.

Po pierwsze, ustalenia dotyczące miejsc siedzących. Goście są usadzani zgodnie z porządkiem hierarchicznym, przy czym gospodarz lub członek najwyższej rangi siedzi po wschodniej stronie sali lub naprzeciwko wejścia. Bierz wskazówki od gospodarza. Nie siadaj przed nimi i pozwól im zamówić jedzenie (menu prawdopodobnie i tak będzie w języku chińskim).

Pozwól gospodarzowi najpierw podnieść swoje pałeczki, zanim dotknie Twoich. To samo dotyczy twojego napoju. Poczekaj, aż gospodarz lub inny wysoko postawiony gość wzniesie toast. Nie spiesz się z piciem alkoholu. Podaje się go dużo i oczekuje się, że weźmiesz łyk za każdym razem, gdy ktoś podniesie kieliszek w twoją stronę.

Generalnie, w centrum chińskiego stołu bankietowego zobaczysz leniwą Susan, aby potrawy, które są podawane w stylu rodzinnym, mogły się obracać zamiast podawać dookoła. To dobre maniery, aby spróbować kawałek jedzenia z każdego naczynia, gdy zatrzyma się przed tobą. Pozwól, aby potrawy krążyły po stole przed odwróceniem ich z powrotem do własnego talerza.

Nie zabieraj droższych potraw (np. mięsa lub ryb) ani ostatniego kawałka jedzenia z półmiska. Nie sprzątaj też wszystkiego z talerza – to znak, że nadal jesteś głodny i że gospodarz nie wykonał dobrej roboty.

Nawet jeśli nie jesteś w tym biegły, spróbuj jeść pałeczkami (widelce i noże mogą być niedostępne). Kiedy robisz sobie przerwę w jedzeniu, odłóż pałeczki na podstawkę pod pałeczki, jeśli jest dostępna, lub na talerz. Gdy skończysz, odłóż pałeczki na blat miski lub talerza.

Chociaż to gospodarz jest odpowiedzialny za podniesienie rachunku, uważa się za brak szacunku, aby nie podjąć walki jako pierwszy. Zagraj w grę i zaoferować kilka razy do stóp rachunek przed poddaniem się i łaskawie akceptując gościnność gospodarza. Nieważne jak drogi jest rachunek, pozwól gospodarzowi zapłacić za wszystko. W przeciwnym razie, będziesz insynuować, że nie stać ich na to, co byłoby całkowitą utratą twarzy.