A taxa de conversão é uma função da usabilidade do seu website, confiança na sua marca, relevância do tráfego de entrada, e uma miríade de outros fatores. Para garantir que você está recebendo o máximo de retorno do seu marketing, a otimização contínua do seu website para melhorar as conversões é uma tarefa fácil. No entanto, você pode frequentemente encontrar-se em um pickle quando se trata de elaborar uma estratégia passo a passo que realmente oferece resultados que valem a pena. Para ajudar você a começar, este post no blog compartilha 11 táticas estatisticamente comprovadas que você pode usar para aumentar constantemente a taxa de conversão do seu site e melhorar a sua linha superior.

Antes de iniciar a sua jornada de optimização da taxa de conversão, é importante estabelecer objectivos para o website que pretende medir as conversões e optimizar. Esses objetivos podem ser qualquer ação particular que você queira que o visitante tome em seu site que gere certo valor para o seu negócio. Uma vez criados, você deve avaliar o comportamento do visitante em relação a esses objetivos definidos.

Below é uma lista de algumas das metas de conversão mais comuns que você poderia definir para várias páginas da web:

• Visitas à página
• Form submeter
• Clique nos links
• Clicks on elements
• Conversões personalizadas

VWO Insights permite-lhe criar objectivos de acordo com os seus requisitos únicos e acompanhar o comportamento do visitante para eles, para que possa direccionar a optimização do seu website de acordo com os mesmos e visar a melhoria das conversões. Por exemplo, se você quiser avaliar como um botão CTA em uma determinada página de aterrissagem está se desempenhando, você pode fazê-lo simplesmente atribuindo um objetivo para ele.

Colher e analisar os dados dos visitantes

Quando se trata de CRO, é melhor evitar suposições e estimativas, e confiar somente nos dados para todas as tomadas de decisão.

Trace e analise constantemente os dados do seu website para saber mais sobre os seus visitantes e as suas preferências. São estes dados que devem informá-lo para onde dirigir os seus esforços de optimização.

A seguir são alguns pontos de dados chave que você deve absolutamente rastrear para entender seus visitantes:

• Dados sobre tráfego e fontes de tráfego
• Detalhes do comportamento do utilizador nas suas páginas de destino
• Relançamento e taxas de abandono de páginas web e formulários
• Click-através de taxas de anúncios e campanhas de marketing
• Informações sobre clientes de retorno e valores médios de pedidos
• Pontuações do promotor da rede (NPS) ou outro feedback de clientes

Após a coleta de dados quantificáveis, utilize-o para criar a sua personalidade de utilizador, que é uma representação do seu utilizador ideal. Isto deve destacar todas as informações valiosas sobre os seus potenciais clientes e usuários alvo, incluindo seus interesses, gostos, aversões, objetivos e pontos de dor.

A combinação de dados quantificáveis e sua persona de usuário ideal o ajudará a elaborar hipóteses para executar testes perspicazes para entender melhor o que funciona e o que não funciona em seu site.

Executar análise da concorrência

Para ter uma vantagem competitiva sobre seus rivais, você precisa saber quais são seus pontos fortes e fracos. Você pode então usar essas informações para destacar seus USPs e pontos fortes sobre os pontos fracos de seus competidores.

Tambem, tenha em mente que as pessoas pesquisam suas opções antes de fazer uma compra. Elas vão verificar os seus concorrentes e como você se compara a eles. Ao realizar uma análise da concorrência, você também pode entrar no lugar dos seus clientes e colocar-se contra a concorrência da mesma forma que os seus potenciais clientes o fariam. Você pode então concentrar seus esforços em garantir que o seu seja o melhor site e a melhor gama de produtos que eles vão encontrar.

Avalie o seu funil de conversão actual

Antes de começar a reparar o que está partido, certifique-se de compreender em detalhe como é uma viagem típica do utilizador e um funil de conversão no seu website. Isto irá ajudá-lo a avaliar onde os visitantes estão hesitantes e a descer e as razões plausíveis para que isso aconteça.

Você pode usar VWO Insights para rastrear as taxas de conversão através de seus funis e identificar etapas específicas na viagem onde os usuários podem estar perdendo interesse para que você possa otimizá-los de acordo. Em cada etapa do funil, você terá uma queda natural resultante de pessoas que não conseguem dar o próximo passo no funil por várias razões. Você pode então diminuir essa queda, concebendo soluções para aqueles motivos prováveis para acotovelar as pessoas no funil, aumentando assim a sua taxa de conversão.

Por exemplo, uma das etapas onde as lojas de eCommerce concentram seus esforços de otimização é o checkout, onde uma média de 69,23% dos compradores são conhecidos por abandonarem seus carrinhos. Uma taxa de conversão mais elevada, por mais marginal que seja, será uma contribuição significativa para enfrentar esta questão urgente. Um exemplo proeminente de um site que melhorou sua taxa de conversão de eCommerce simplificando seu processo de checkout é a Amazon com o checkout de um clique.

Para entender e otimizar seus funis, você precisa avaliar o que seu site faz para mover potenciais clientes através das etapas definidas. Como você está levando-os a uma conversão? Onde você perde a maioria dos visitantes? Ao aprender estas respostas, você sabe onde concentrar seus esforços para aumentar a taxa de conversão.

Definir e destacar claramente sua proposta de valor

Sua proposta de valor é uma explicação concisa de porque um usuário deve comprar ou subscrever seus produtos/serviços em relação aos seus concorrentes. Portanto, o primeiro passo para conseguir que os visitantes convertam é transmitir-lhes claramente o que o distingue e porque comprar de si é uma boa decisão. Declarar claramente e reforçar a sua proposta de valor através de vários elementos do site pode fazer maravilhas para a sua taxa de conversão.

A sua proposta de valor deve aparecer através das suas manchetes, imagens e cópia e deve apresentar principalmente o seu Ponto de Venda Único (USP). Experimentos de marketing repetidos recomendam que seu USP deve ser resumido em 10 palavras ou menos.

Vamos tomar o Evernote como um exemplo de como eles redidiram sua proposição de valor para trazer à tona seu produto USP.

A sua tagline original era “Remember Everything” (Lembre-se de tudo). Ele descreveu muito bem o benefício que os usuários poderiam obter, mas não a funcionalidade da ferramenta que eles ofereciam. Abaixo da tagline, eles destacaram 3 características do produto que ilustravam como sua ferramenta funciona.

Aqui está uma visão da página redesenhada:

É uma tagline sucinta que, indiscutivelmente, descreve melhor a funcionalidade da ferramenta, enquanto o texto abaixo da tagline se baseia ainda mais na proposta de valor. Antes de decidir qual deles deve ser usado, certifique-se de criar várias manchetes e teste-as para descobrir qual ressoa mais com seu público-alvo e influencia as conversões.

Optimizar layouts de suas páginas críticas

Se suas taxas de conversão não estiverem melhorando apesar dos esforços repetidos, é um sinal de que você precisa introduzir uma mudança radical em sua página. Tente alterar o seu design e layout com base nos dados dos visitantes e nas melhores práticas para ver se as suas conversões são impactadas. Os princípios do design de páginas de alta conversão são baseados em um corpo de material e estudos de caso que revelam como as pessoas usam os sites. Ferramentas como o rastreamento de olhos, mapas de rolagem, rastreamento de mouse e clickmaps podem lhe fornecer insights sobre como os visitantes estão navegando pelo seu site. Use-as para criar uma página com a qual os visitantes adoram se envolver.

Aplique as melhores práticas de cópia de vendas

Aumentar a taxa de conversão é muitas vezes tornar a cópia de vendas do seu site mais persuasiva. Estudos de casos repetidos têm mostrado que fazer mesmo pequenas melhorias ou ajustes na sua cópia pode influenciar a sua taxa de conversão.

Existem muitos elementos da cópia de vendas que você pode e deve testar; o mais importante deles é a manchete. David Ogilvy, o fundador da empresa de marketing global Ogilvy, foi famoso por dizer,

Cinco vezes mais pessoas leram a manchete do que leram a cópia do corpo. Quando você escreveu a sua manchete, você gastou oitenta centavos do seu dólar.

Por isso, comece por testar a sua manchete e veja se você pode conduzir uma melhoria notável na sua métrica de conversão.

Aqui está um exemplo de imsider.ru onde eles fizeram um simples teste na manchete do seu cadastro:

Apenas declarando o benefício de tempo específico dos seus serviços, a manchete à direita ajudou a gerar 9.52% mais conversões do que a da esquerda.

Confiança do cliente com revisões e testemunhos

Se os seus potenciais clientes não confiam em si, eles não se vão converter. Para construir confiança, a fruta baixa pendurada que você pode visar é mostrar resenhas e testemunhos de clientes para aumentar sua credibilidade.

Consulte a página inicial do VWO, por exemplo. Ela compartilha a história de sucesso de um cliente junto com sua foto, analisa os crachás de confiança dos sites junto com logotipos de marcas mundialmente conhecidas que usam VWO. Todos esses elementos se somam para construir confiança e confiança entre os visitantes na credibilidade da marca.

Pesquisa e múltiplos estudos de caso mostraram que os visitantes que interagem com uma revisão têm 58% mais probabilidade de se converterem.

Esse é um grande benefício a ganhar se você simplesmente colocar alguns testemunhos em suas páginas. Há muito a considerar quando se experimenta com depoimentos. O estudo de caso abaixo para uma página de vendas ilustra bem como uma mudança na localização de um testemunho pode aumentar sua taxa de conversão.

Obviamente, a maneira como você usa os testemunhos deve se relacionar com seu objetivo. LKR Social Media, um cliente VWO, usou o teste A/B para aumentar o número de emails inscritos. Usando um testemunho para a manchete, eles conseguiram um aumento de 24,31% nas conversões.

Faça a navegação do site simples e sem problemas

Visitores aterrissam no seu site com um propósito e o seu trabalho é tornar o mais fácil possível para eles encontrarem o que estão procurando. Certifique-se de que a navegação no seu site é intuitiva e de fácil utilização para aumentar a sua usabilidade, assim, incitando os visitantes a converterem-se. Você quer remover todo o atrito na experiência do usuário e fazer com que os visitantes entendam como comprar de você ou converter imediatamente.

Pode também querer considerar adicionar um recurso de pesquisa ao seu site. Visitantes que usam uma busca interna no site tendem a converter a uma taxa muito maior do que aqueles que não o fazem. Isso porque os usuários do recurso são muitas vezes pessoas que já conhecem o produto ou serviço que desejam e têm uma intenção de compra muito maior. Você não quer que esses visitantes saiam do seu site porque encontrar esse produto não foi tão fácil quanto poderia ser.

Improve o tempo de carregamento da página

Páginas que demoram muito tempo a carregar são abandonadas por potenciais visitantes em ordem curta. Esses abandonos imediatos podem atingir suas taxas de conversão com força.

Pesquisa mostra que você deve atirar para páginas com tempos de carregamento não maiores que quatro segundos. Mesmo dentro desse intervalo, quanto menor o tempo, melhor para as suas conversões. Reduzindo o tempo de carregamento da sua página irá garantir que cada vez menos visitantes impacientes saltem antes que o site tenha carregado. Algumas formas de melhorar a velocidade das suas páginas incluem eliminar imagens grandes e alavancar os AMPs.

Teste tudo antes da implementação

Uma das formas mais metódicas de fazer otimizações com base em dados para suas páginas e reduzir os riscos é testando. Quando você faz alterações em suas páginas, você deve rastrear e avaliar o impacto delas antes de decidir se realmente funcionam bem para a sua taxa de conversão. Os testes A/B permitem comparar suas hipóteses com a versão original de uma página da Web para descobrir qual delas tem um impacto positivo nas conversões para que você possa implementá-la universalmente. Desta forma, você contará com seus visitantes para escolher aquela que ressoa melhor com eles e evitar tomar decisões baseadas em suposições. Tente o VWO Testing para criar versões de suas páginas web para descobrir as de melhor desempenho que impactam positivamente suas taxas de conversão.

Conclusion

Para aumentar sua taxa de conversão é melhorar seu ROI de marketing. Quanto mais visitantes você converte, maior é o impacto que você dirige na sua linha superior do seu tráfego existente. As táticas mencionadas acima são um ótimo lugar para começar a melhorar estrategicamente suas taxas de conversão. Dito isto, tenha em mente que algumas delas são susceptíveis de conduzir a melhores resultados para o seu negócio do que outras. O importante é definir seus objetivos, reunir dados e executar continuamente testes objetivos para descobrir o que ressoa no seu público-alvo.