Adoptarea celor mai bune practici de social media în calitate de profesionist în domeniul non-profit nu este o modă trecătoare. Pe măsură ce tehnologia preia controlul, cunoașterea social-media este o necesitate dacă organizația dvs. își propune să câștige și să păstreze eficient donatorii.

De ce ar trebui ca organizației dvs. nonprofit să îi pese de social media?

Nonprofits Source dezvăluie cifrele din spatele recentei atenții acordate social media în strângerea de fonduri. Dacă ați adoptat o abordare pasivă pentru a vă umple feed-urile cu conținut atractiv, luați în considerare aceste statistici captivante de implicare.

• 84% dintre utilizatorii Facebook împărtășesc cauzele și problemele care contează pentru ei.
• 57% dintre persoanele care urmăresc un videoclip realizat de o organizație nonprofit fac o donație.
• 55% dintre persoanele care interacționează cu organizațiile nonprofit pe Twitter trec la acțiune.

Sunteți gata să vă angajați să acordați fluxurilor dvs. de social media atenția pe care o merită? Urmați aceste bune practici pentru a vă asigura că organizația dvs. este pregătită pentru succes atunci când vine vorba de socializare.

12 Cele mai bune practici de social media pentru organizațiile nonprofit

Cele mai bune practici de social media pentru organizațiile nonprofit #1 Începeți la scară mică și creșteți de acolo.

Înainte de a crea conturi pe orice, de la Facebook și Twitter până la Snapchat și Instagram, reduceți numărul și determinați ce sunteți capabili să gestionați dumneavoastră și echipa dumneavoastră în mod constant. Dacă echipa dvs. este deosebit de slabă, luați în considerare posibilitatea de a începe cu un singur canal.

Pentru a vă ajuta să vă decideți, ar trebui să știți că organizațiile nonprofit își clasifică cele mai importante canale de social media după cum urmează: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Așadar, atunci când dați startul sau revitalizați eforturile de social media ale organizației dvs. nonprofit, să începeți doar cu Facebook este o modalitate inteligentă de a intra în ritmul de planificare, publicare și testare înainte de a vă extinde la alte canale.

Nonprofit Social Media Best Practice #2 Profitați de profilurile dvs. de social media pentru a reflecta marca organizației dvs.

Cheia pentru a crea o pagină de social media nonprofit de succes este să îi oferiți dragostea pe care o merită. În câteva secunde, un vizitator al paginii dvs. de social media ar trebui să fie capabil să determine ce face organizația dvs. și de ce ar trebui să vă urmărească. Aveți grijă la următoarele sarcini pe măsură ce vă configurați pagina:

• Completați complet câmpurile profilului dvs. Cel puțin, secțiunea Despre ar trebui să includă misiunea dvs., un link către site-ul dvs. web și un link către pagina dvs. de donații.
• Încărcați o imagine de înaltă rezoluție a logo-ului dvs. ca imagine de profil.
• Creați o fotografie de copertă convingătoare. Luați în considerare actualizarea acesteia pentru a vă promova campania curentă sau evenimentul viitor.

Nonprofit Social Media Best Practice #3Dezvoltați personalitatea social media a organizației dvs. nonprofit.

Organizația dvs. înființează pagini de social media cu un scop foarte specific în minte: să câștige, să păstreze și să implice donatorii dvs. Pentru a construi o comunitate online, personalitatea dvs. din social media trebuie să reflecte comunitatea din viața reală a oamenilor care vă susțin misiunea.

Modul în care vă formulați mesajele și vă prezentați postările ar trebui să le ofere donatorilor o idee despre cum este să faci parte din misiunea ta: ca donator, membru al personalului, chiar și ca beneficiar al serviciilor tale. De exemplu, dacă sunteți o organizație de salvare a animalelor, vă puteți folosi de prietenii dvs. blănoși pentru a vă încânta și pentru a trage de coarda sensibilă a celor care vă urmăresc, adoptând o voce și un ton prietenos și cald. Dacă organizația dvs. este specializată în cercetarea cancerului, veți dori să canalizați speranța și empatia și să vă asigurați că informațiile sunt prezentate în termeni simpli, astfel încât donatorii să poată înțelege exact ce finanțează banii lor.

Nonprofit Social Media Best Practice #4Publicați constant pentru a câștiga și păstra adepții.

Profilele dvs. de social media vă oferă oportunitatea unică de a interacționa cu donatorii dvs. în fiecare zi, așa că nu ratați ocazia de a le arăta în mod continuu cine este organizația dvs., ce susțineți și de ce este atât de satisfăcător să faceți parte din comunitatea care vă sprijină.

Să urmați aceste sfaturi pentru a vă ajuta să rămâneți la curent cu postările:

• Desemnați o anumită persoană (sau persoane) care să se ocupe de menținerea canalelor dvs. de social media.
• Realizați un calendar editorial cu postările planificate pentru fiecare canal. Planificați postările cu o lună înainte, astfel încât echipa dvs. să aibă timp să dezvolte resurse pentru a da viață ideilor dvs.
• În lumea organizațiilor nonprofit, zilele dvs. sunt imprevizibile, astfel încât ratarea unui moment optim de postare se poate întâmpla destul de ușor. Folosiți un programator gratuit de postări în social media pentru a încărca și programa postările în social media, astfel încât să nu pierdeți niciun moment.

Nonprofit Social Media Best Practice #5Stocați-vă cu instrumente gratuite de social media pentru a vă ajuta să creați, să programați și să urmăriți postările.

Din fericire pentru dumneavoastră, există o multitudine de instrumente gratuite de social media pentru a vă ajuta pe dumneavoastră și echipa dumneavoastră să vă gestionați canalele mai eficient și mai eficace. Cel mai bun dintre toate, multe dintre aceste instrumente sunt făcute pentru cei care sunt puțin mai puțin pricepuți la tehnologie, așa că nu trebuie să fiți un expert pentru a le încerca.

Fotografii de arhivă: Unsplash, Pexels

Editor foto și video: VSCO

Fabricant de grafică: Canva, Stencil, Venngage

Videomaker: Typito

Programator de postări: HootSuite, Buffer

Monitor de mențiuni: Google Alerts

Engagement tracker: SumAll, Google Analytics

Nonprofit Social Media Best Practice #6Conectați-vă activ cu donatorii dvs. pe rețelele sociale.

Nu așteptați ca donatorii să vă găsească. Faceți prima mișcare! La urma urmei, pe măsură ce câștigați mai mulți adepți în social media, mai mulți oameni vor fi constrânși să doneze pentru campaniile dvs., să distribuie postările organizației dvs. pe propriile feed-uri și să dea like și să comenteze la postările dvs. așa cum ar face-o atunci când interacționează cu un prieten sau cu un subiect pe care îl consideră important.

Strumentului Social Media Finder al DonorPerfect vă permite să căutați profilurile Facebook, Twitter și LinkedIn ale donatorilor direct din DonorPerfect. Odată ce îi găsiți, puteți stoca instantaneu aceste linkuri valoroase chiar în fișa lor de donator.

Nonprofit Social Media Best Practice #7Creați active care să atragă atenția și care să apară pe feed-urile susținătorilor.

De la gif-uri amuzante și fotografii adorabile ale nepoților până la oferte irezistibile și articole despre subiecte fierbinți, susținătorii dvs. sunt inundați cu informații în secunda în care se conectează la conturile lor de social media. Scopul dvs. este să găsiți în permanență modalități noi și creative de a le capta atenția la mijlocul parcurgerii, ceea ce începe cu elementele vizuale.

Din fericire, nu trebuie să fiți un fotograf profesionist sau un profesionist în design pentru a crea active impresionante de social media care să iasă în evidență. Sprijinindu-vă pe camera smartphone-ului dvs. și pe instrumentele gratuite enumerate mai sus, puteți crea imagini și videoclipuri frumoase într-o clipă. Pentru a vă asigura că sunteți mereu aprovizionat cu conținut, creați dosare pentru imaginile și activele care se încadrează în categoriile care vor rezona cu adepții dvs. De exemplu, luați în considerare păstrarea unor dosare pentru:

• Fotografii care au în vedere misiunea: Profitați la maximum de oportunități precum timpul petrecut pe teren, urmăririle cu persoanele care beneficiază de serviciile dvs. și evenimentele din comunitate pentru a înregistra momente care vor conta pentru donatorii dvs. prin fotografii și videoclipuri.
• Mărturii ale consătenilor: Lăsați-i pe adepții dvs. să audă direct de la oamenii pe care îi ajutați, precum și de la cei care vă donează despre cât de critică este misiunea dvs. Includeți fotografii cu citatele dvs. sau videoclipuri scurte.
• Câteva campanii/oportunități viitoare: Adunați toate materialele de care veți avea nevoie pentru a promova evenimentele viitoare, strângerile de fonduri online și zilele de voluntariat. Asigurați-vă că vă aprovizionați cu fotografii și mărturii care îi vor motiva pe urmăritori să întreprindă acțiunea dorită.
• Citate inspiraționale:
  Cine nu iubește un citat inspirațional bun? Compilați un document cu favoritele dvs. de la activiști și autori la celebrități și vizionari. Aliniați-le pe cele relevante cu sărbătorile corespunzătoare și înfrumusețați-le cu un designer de post menționat mai sus.

Nonprofit Social Media Best Practice #8Puternicește-ți postările cu formulare online de donații, crowdfunding, voluntariat și înregistrare la evenimente.

Angajamentul valoros merge mult dincolo de câmpul de comentarii atunci când sunteți o organizație nonprofit. De aceea, veți dori să aveți posibilitatea de a vă asocia postările cu modalități specifice de conectare, cum ar fi donarea către organizația dvs., înregistrarea la evenimente de strângere de fonduri sau de voluntariat și crearea de pagini individuale de crowdfunding.

Mii de organizații se bazează pe DonorPerfect Online Forms pentru a-și transforma postările din social media în creatoare de relații și generatoare de venituri deopotrivă. Caracteristicile social-savvy includ:

Capacități multifuncționale

DonorPerfect Online Forms poate fi folosit pentru mult mai mult decât pentru donații. De la evenimente la donații lunare, vedeți toate tipurile de formulare disponibile.

Șabloane personalizabile

La fel ca profilurile dvs. de social media, puteți stiliza cu ușurință DonorPerfect Online Forms pentru a reflecta brandul organizației dvs.

Formulare de campanie nelimitate

Cu o cantitate nelimitată de formulare disponibile, este întotdeauna cel mai bine să creați formulare de campanie dedicate care să se concentreze pe scopul campaniei dvs. și pe rezultatele la care poate ajunge fiecare nivel de donație.

Bonus: Introducerea automată a datelor

În timp ce această caracteristică nu aduce beneficii directe strategiei dvs. de social media, faptul că formularul dvs. se ocupă de introducerea datelor pentru dvs. vă va oferi timpul de care aveți nevoie pentru a crea active care să atragă atenția pentru postările dvs.

Vreți să vedeți DonorPerfect Online Forms în acțiune? Înregistrați-vă pentru o demonstrație a DonorPerfect. pentru a vedea DonorPerfect Online Forms în acțiune.

Nonprofit Social Media Best Practice #9Strike a balance between asks and updates.

Când fiecare postare pe care o publicați este o cerere de donații, adepții vor deveni obosiți destul de repede. Țineți cont de momentul în care cereți, astfel încât să puteți spația în mod corespunzător campaniile prin adăugarea de actualizări și conținut inspirat între ele. O relație merge în ambele sensuri, așa că asigurați-vă că le dați înapoi donatorilor dvs. arătându-le în mod constant unde se duc banii lor înainte de a vă întoarce să cereți mai mult.

Nonprofit Social Media Best Practice #10Spuneți povești inspirate prin videoclipuri.

Video devine rapid un mediu esențial pentru marketingul nonprofit, și nu este chiar o surpriză. A arăta are mult mai mult impact decât a povesti, așa că a le permite donatorilor dvs. să vă vadă misiunea în acțiune este un motivator puternic care îi va determina să doneze. Nu este nevoie să fiți fantezist. Filmați un videoclip cu smartphone-ul dvs. și editați-l cu un creator video ușor de utilizat, cum ar fi Typito, și sunteți gata. Încercați versiunea gratuită și producerea primului dvs. videoclip nu trebuie să vă coste niciun cent – și nu uitați să adăugați link-ul formularului dvs. de donație!

Nonprofit Social Media Best Practice #11Încurajați donatorii, consiliul și personalul să comenteze, să dea like, să partajeze și să se eticheteze în postările dvs.

Anumite persoane se simt mai bine interacționând cu postările dvs. dacă sunt invitate. Iată doar câteva modalități prin care vă puteți impulsiona urmăritorii astfel încât feed-ul dvs. să devină o conversație.

• Declarați-le urmăritorilor dvs. să împărtășească și să eticheteze fotografii cu ei înșiși la evenimentele dvs.
• Solicitați urmăritorilor să voteze cu privire la următorul proiect pentru care ar trebui să strângeți fonduri.
• Lansează un concurs de social media care încurajează adepții să creeze pagini de crowdfunding pentru o competiție cu premii.

Nonprofit Social Media Best Practice #12Măsurați implicarea, astfel încât să puteți face mai mult din ceea ce funcționează.

Suporterii dvs. vă spun ce vor să vadă în feed-ul dvs. doar dând click, comentând și apreciind postările dvs. Folosind un instrument de analiză precum Google Analytics sau SumAll, nu va trebui să ghiciți ce va face ca strategia dvs. de social media să aibă succes, deoarece veți ști ce funcționează și ce nu doar uitându-vă la tablourile de bord privind angajamentul.

Înregistrează-te pentru o demonstrație gratuită la momentul cel mai potrivit pentru tine.

Emily Patz 12 cele mai bune practici de social media pentru organizațiile nonprofit