Unul dintre cele mai bune moduri de a vă inspira în afacerea dvs. de retail este să vedeți comercianți ca dvs. care o fac praf. Așadar, pentru această postare, vom pune în lumina reflectoarelor comercianții cu amănuntul care fac o treabă excelentă în ceea ce privește administrarea magazinelor lor.

Am selectat o serie de comercianți cu amănuntul (în mare parte IMM-uri) din diferite industrii și am evidențiat unele dintre practicile lor de afaceri de succes în această postare.

Speranța noastră este ca tu să pleci de pe această pagină plin de idei inspirate pe care să le implementezi în afacerea ta.

Pestează-te mai jos sau selectează o industrie din această listă:

• Moda și accesorii
• Articole pentru casă și cadouri
• Sporturi și activități în aer liber
• Alimente și băuturi
• Electronice

Exemple de magazine de modă și accesorii

Direcționezi un butic de modă sau accesorii? Iată câteva exemple de vânzare cu amănuntul de pe piața dvs. care merită verificate:

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: un magazin drăguț care vinde sutiene pentru femei de toate vârstele, mărimile și tipurile de corp

Fondat de Kelly Franko, Gossamer & Grace Bra Fit Studio (fostul Kelly’s Elite Boutique) din Cortland, OH, a luat naștere după ce Kelly s-a săturat să o vadă pe mama ei cum se chinuie să găsească un sutien care să i se potrivească bine.

„Am decis să încep o nouă călătorie în domeniul ajustării sutienelor”, a spus ea. „Îmi place să-mi ajut clienții să găsească ceea ce au nevoie. Sunt puține locuri care oferă ceea ce facem noi sau care oferă serviciile pe care le oferim noi.”

Practica de retail pe care o iubim

Gossamer & Grace Bra Fit Studio este mai mult decât un simplu magazin de sutiene. Acest butic are stiliști Fit profesioniști care aleg manual selecțiile pentru fiecare client. Astfel, fiecare femeie care intră în magazin se bucură de un sortiment curatoriat de produse, precum și de un serviciu remarcabil pentru clienți care nu poate fi găsit nicăieri altundeva.

După Kelly, „În curând mi-am dat seama că nu vindeam cu adevărat sutiene, ci încredere. Femeile vin adesea simțindu-se nemulțumite de felul în care arată. Odată susținute corespunzător, perspectiva lor se schimbă și părăsesc magazinul meu cu o nouă încredere în imaginea lor. Este o modalitate grozavă de a-i servi pe ceilalți.”

2. Solfire: o companie de îmbrăcăminte athleisure cu un mare accent pe construirea comunității lor

Solfire este o companie de vânzare cu amănuntul activă cu sediul în Brooklyn, care s-a lansat în urmă cu doar câțiva ani. Scopul lor? Să creeze un brand puternic de îmbrăcăminte athleisure care să reunească persoanele pasionate de fitness.

Practica de retail pe care o iubim

Două lucruri fac ca Solfire să aibă succes: primul este angajamentul lor solid de a produce produse de înaltă calitate. Compania lucrează numai cu producători care îndeplinesc standardele lor pentru a se asigura că tot ceea ce vinde este de top.

Un alt lucru pe care îl iubim este efortul pe care Solfire îl depune pentru a construi o comunitate și a cultiva relațiile cu patronii. În magazinul lor de cărămidă și mortar, de exemplu, au amenajat un bar de sucuri și smoothie-uri, împreună cu o „oază de fitness” – o zonă în care cluburile se pot întâlni și face exerciții fizice.

În plus, retailerul a înființat un panou al comunității pentru a prezenta „toate studiourile, toate locurile în care oamenii transpiră, toate acestea în zona din jurul magazinului.”

Persoanele de la Solfire colectează, de asemenea, detalii despre clienți, astfel încât să îi poată implica și mai mult. Ei fac acest lucru prin predarea iPad-ului POS la casa de marcat, astfel încât cumpărătorii să își completeze informațiile.

Potrivit Solfire, ei au o rată de implicare a clienților aproape perfectă. Aproape 100% dintre cumpărători își introduc datele pentru ca Solfire să poată rămâne în contact și să îi informeze cu privire la evenimentele din comunitate.

3. Dresden: un retailer de ochelari care vinde produse personalizate și sustenabile

Dresden nu este un magazin de ochelari obișnuit. Compania produce ochelari de vedere și ochelari de soare upcycled, realizați din deșeuri de plastic și plase de pescuit aruncate, apoi îi vinde la prețuri accesibile.

Practica de retail pe care o iubim

Pe lângă faptul că vinde produse excelente, Dresden oferă și o experiență interesantă în magazin. Spre deosebire de alți retaileri de ochelari care vând lucruri gata făcute pe rafturi, Dresden le permite cumpărătorilor să își creeze propria pereche de ochelari de vedere sau de soare.

Începând de la doar 49 de dolari, clienții pot primi lentile și rame confecționate în timp ce așteaptă. Aceștia își pot alege stilurile de rame și combinațiile de culori, ceea ce înseamnă că pot obține o pereche făcută doar pentru ei.

Exemple de magazine de articole pentru casă și magazine de cadouri

Dacă magazinul dvs. vinde articole de cadou sau produse pentru casele oamenilor, iată câțiva retaileri similari de la care vă puteți inspira:

Christmas Elves: un magazin de sărbători care a crescut cu 250% în trei ani

Christmas Elves, așa cum îi spune clar numele, este un magazin de sărbători care vinde pomi de Crăciun, luminițe, decorațiuni, costume și multe altele. Proprietarul magazinului, Jason McIntyre, a iubit întotdeauna Crăciunul, așa că atunci când s-a ivit șansa de a deține un magazin de sărbători, și-a părăsit slujba de arhitect software pentru a-și urma visul de retail.

Practica de retail pe care o iubim

Jason a implementat mai multe măsuri de acțiune care au dus la creșterea Christmas Elves, dar ceea ce ne place cel mai mult este utilizarea inteligentă a datelor și rapoartelor de retail.

În mod special, el se uită cu atenție la viteza vânzărilor sale – adică viteza cu care se vând produsele.

„Trebuie să plasez comenzile de Crăciun în ianuarie sau februarie în fiecare an, așa că avem cam o singură șansă la cumpărare. Dacă nu cumpăr suficient și vând tot, atunci pierd oportunități de vânzare. Dar dacă cumpăr prea multe sau tipurile greșite de produse, atunci va trebui să mă uit la reduceri și promoții.”

Atunci intră în joc rapoartele de vânzări și de viteză, spune el. Uitându-se la momentele în care vânzările ating vârfuri și la produsele care se vând cel mai mult, Jason și echipa sa își pot face o idee mai clară despre câte unități trebuie să comande. Jason spune că se uită la rapoartele de viteză a vânzărilor pentru produse specifice și pentru categoriile generale ale acestora, iar acest lucru îi permite să își dea seama ce articole să comande și dacă există produse conexe pe care le-ar putea achiziționa.

MyDIY.ie: un comerciant cu amănuntul multi-canal care vinde produse de îmbunătățire a locuinței

MyDIY.ie este sursa dvs. preferată atunci când vine vorba de nevoile dvs. de bricolaj pentru casă. Fie că sunteți în căutare de unelte electrice, decorațiuni și îngrijire a lemnului sau îmbrăcăminte de lucru, MyDIY vă acoperă.

Potrivit lui Alan Grant, proprietarul MyDIY, afacerea sa a înregistrat o creștere de 30% de la an la an, iar el atribuie acest succes (în parte) gestionării inteligente a inventarului.

Practica de vânzare cu amănuntul pe care o iubim

Extinderea gamei lor de produse a fost una dintre acțiunile de top care au dus la creșterea lor, a spus Alan.

„Ne-am extins gama noastră probabil cu aproximativ 40%, dar nu ne-am extins cu adevărat stocul, deoarece trebuie să ne păstrăm stocurile frumos și strâns”, a împărtășit el.

„Acest lucru a fost un ajutor masiv pentru noi. Înainte comandam 6, 12 sau 48 de unități ale unui produs. Dar, uitându-ne la informațiile noastre de inventar de la Vend și de la tranzacțiile din anii precedenți, suntem capabili să rămânem în fruntea achizițiilor de stocuri și să ne menținem nivelurile optime ale stocurilor.”

Facerea acestui lucru i-a ajutat, de asemenea, să ofere mai multe opțiuni, ceea ce le-a plăcut cumpărătorilor. „Oferim o experiență clienților care le oferă mai multe opțiuni. Dacă sunt în căutarea unui ciocan, nu au de ales între doar trei, ci au șapte ciocane diferite.”

O altă practică excelentă? Magazinul își folosește programul de loialitate pentru a vinde produse cu circulație lentă. Potrivit lui Alan, ei oferă puncte de loialitate duble sau triple atunci când cumpărătorii achiziționează articole pe care magazinul dorește să le mute. Procedând astfel, îi ajută să mute inventarul fără a recurge la reduceri uriașe. Și din moment ce efortul este legat de programul lor de loialitate, cumpărătorii au un stimulent pentru a cumpăra și a reveni.

TheSuperCool: un emporiu de cadouri care conservă obiecte interesante din întreaga lume

Un mic colț plin până la refuz cu cadouri SuperCool! Lumânări, ceasuri, pahare refolosibile, pungi de depozitare, coșuri & și multe altele! ✖În magazin: vineri 8-5, sâmbătă & duminică 8-4 @some_space within @southmelbournemarket 🛒 Online: Transport gratuit până miercuri, 8 noiembrie, ora 17:00 Promocode: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

A post shared by thesupercool (@thesupercool) on Nov 2, 2017 at 1:15am PDT

Cu sediul în Melbourne, acest comerciant cu amănuntul de șase ani are un magazin de cărămidă și mortar, un site de comerț electronic și un magazin mobil care servește ca loc de desfășurare a evenimentelor pop-up TheSuperCool.

Practica de retail pe care o îndrăgim

Admirăm cu adevărat angajamentul TheSuperCool de a „sprijini micii producători de afaceri care oferă produse organice, de comerț echitabil și realizate manual și de a ajuta micile lor afaceri de familie să se dezvolte.”

TheSuperCool este, de asemenea, foarte în contact cu comunitatea lor și utilizează social media pentru a conduce cuvântul din gură în gură și traficul.

„Suntem în afaceri de aproape șase ani și am început ca un emporiu mobil care mergea la oameni. Nu aveam o adresă fixă și foloseam social media pentru a ne ține fanii în priză cu următoarea noastră locație. Am fost norocoși să fim recunoscuți la nivel local și internațional cu premii pentru retail inovator și merchandising vizual”, spune co-fondatorul David „Noonie” Nunez.

„Fast forward to now, și am avut 30 și ceva de pop-up-uri în diverse locații, de la evenimente de două zile până la 12 luni! Acum avem un emporium uriaș în cadrul spațiului de design (SO:ME Space) al emblematicei piețe South Melbourne Market. Iar în ultimii doi ani, ne-am extins în TheSuperCool Kid (oferind tuturor acelor familii SuperCool un loc de cumpărături pentru copiii lor!).”

Exemple de retaileri de sport și activități în aer liber

Cercetați exemple de retaileri de sport și activități în aer liber? Iată câteva pe care le veți găsi super interesante:

Sitka: un retailer de surf conștient de mediul înconjurător care vinde bunuri responsabile din punct de vedere social

Înființat în 2002, Sitka a fost început de doi prieteni care modelau plăci de surf în garajul lor. Afacerea a crescut destul de mult de atunci, iar astăzi, Sitka proiectează și vinde haine, precum și bunuri de exterior care sunt obținute în cel mai responsabil mod posibil din punct de vedere ecologic.

Practica de retail pe care o iubim

Ne place cât de multă pasiune și scop intră în fiecare dintre produsele Sitka.

Conform directorului general al Sitka, Andrew Howson:

„La Sitka, produsele pe care le creăm sunt unice și proiectate în mod intenționat, iar tot ceea ce facem are o poveste în spate. Aproape toate deciziile noastre se bazează pe administrarea mediului, încurajându-i pe alții să învețe despre mediu și învățându-i cum să devină pasionați de el. Acest lucru, la rândul său, îi inspiră pe mulți și îmi pune un zâmbet pe față.”

Rockets & Rascals: un bike-shop-slash-cafe care îi ajută pe oameni să se îndrăgostească de ciclism

Cu sediul în Marea Britanie, Rockets & Rascals este un emporium de biciclete și o cafenea care vinde biciclete de înaltă calitate, servind în același timp cafea de cea mai bună calitate. Potrivit lui Steve Toze, director de marketing la Rockets & Rascals, scopul lor este de a împărtăși dragostea lor pentru mersul pe bicicletă cu comunitatea.

Practica de retail pe care o iubim

În afară de accentul uriaș pus pe crearea de către ei a unei comunități puternice de bicicliști, ne place modul în care Rockets & Rascals își implementează programul de loialitate. Retailerul folosește o structură simplă în care cumpărătorii câștigă loialitate ori de câte ori cheltuiesc bani în magazin.

Cel mai bun dintre toate, magazinul nu folosește carduri fizice. Întregul program de loialitate rulează pe platforma lor POS și tot ce trebuie să facă cumpărătorii pentru a câștiga și răscumpăra recompensele este să își dea numele la casierie.

„Este o salvare minunată pentru un biciclist rece și umed care a intrat fără portofel”, împărtășește Steve.

Exemple de vânzare cu amănuntul în sectorul alimentar și al băuturilor

Mai departe în spațiul alimentar și al băuturilor, iată câțiva comercianți F&B cu produse delicioase (și strategii și tactici de vânzare cu amănuntul impresionante):

Grain & Vine: un comerciant cu amănuntul omnichannel care vinde vinuri și băuturi spirtoase de tip boutique

Grain & Scopul lui Vine este de a oferi oamenilor o modalitate mai bună de a cumpăra băuturi. Magazinul lor spațios și ușor de navigat prezintă un sortiment curatoriat de băuturi din întreaga lume. Grain & Vine are în prezent 10 angajați, două puncte de vânzare în New York și un magazin online.

Practica de retail pe care o iubim

Grain & Vine este cu adevărat un retailer omnichannel. Ei vând în magazin, online și pe mobil prin intermediul aplicațiilor de livrare în aceeași zi, cum ar fi Postmates, Minibar și Drizly. Toate canalele lor de vânzare sunt strâns integrate, astfel încât datele privind inventarul și produsele sunt sincronizate pe toate platformele.

Cum jonglează cu aplicațiile de POS, ecommerce și livrare? Două cuvinte: integrări strânse. Grain & Vine profită de integrarea solidă dintre Shopify și Vend pentru a se asigura că sunt în măsură să rămână la curent cu vânzările și inventarul.

Cele două sisteme pot „vorbi” unul cu celălalt și pot face schimb de date în timp real – astfel încât atunci când sosesc comenzi, inventarul Grain & Vine este sincronizat în toate magazinele sale fizice și digitale. În ceea ce privește diferitele aplicații de livrare, acestea folosesc un fișier XML pentru a-și sincroniza inventarul cu aplicațiile.

Potrivit lui Michael Nagdimunov, proprietarul magazinului:

„Am creat un fișier XML care sună constant la platforma noastră Shopify pentru actualizări de inventar. Și pentru că Shopify și Vend se integrează aproape nativ, ambele inventare sunt întotdeauna sincronizate. Aceste fișiere XML sunt apoi trimise furnizorilor noștri, iar aceștia, la rândul lor, au acces constant la inventarul actualizat. În acest fel, nu ne aflăm niciodată în situația în care ei vând ceva ce noi nu avem.”

Collingwood Olive Oil: un bar de degustare și un comerciant cu amănuntul de ulei de măsline și oțet balsamic

Collingwood Olive Oil este condus de Alex Yuen și Cheryl McMenemy, o echipă formată din soț și soție, cu sediul în Ontario, Canada. Înființată în mai 2014, ei se aprovizionează și vând cele mai proaspete uleiuri de măsline extravirgine, împreună cu o selecție de oțeturi balsamice naturale.

Practica de vânzare cu amănuntul pe care o iubim

Collingwood Olive Oil se bazează pe experiența clientului. Potrivit lui Cheryl, clienții pot gusta orice produs înainte de a-l cumpăra, iar ei se asigură că angajații lor sunt bine pregătiți și sunt adevărați experți în produse.

Collingwood Olive Oil a câștigat o mulțime de premii datorită acestui fapt. Au obținut distincții precum „Small Business Owners of the Year”, „Innovative Business of the Year”, „Metroland Reader’s Choice”: Favorite New Business, și #1 Retail Shopping în Collingwood pe TripAdvisor.

Exemple de vânzare cu amănuntul a produselor electronice

Acum este timpul să punem în centrul atenției comerțul cu amănuntul de înaltă tehnologie. Iată câteva dintre magazinele noastre preferate de electronice.

LifeLine Repairs: un lanț de retail care oferă servicii de reparații pentru aparatele electronice

LifeLine Repairs este un lanț de peste 20 de magazine care oferă reparații pentru dispozitive electronice, inclusiv smartphone-uri, tablete și computere.

Practica de retail pe care o iubim

Strategia de expansiune locală aLifeLine este remarcabilă. Cu peste 20 de magazine în SUA, LifeLine a reușit să găsească un echilibru excelent între consistența mărcii și localizare.

Potrivit lui Kestas Masanauskas, Chief Operations Officer la LifeLine Repairs, aceștia reușesc să obțină consistență prin standardizarea proceselor și echipamentelor. De exemplu, toate magazinele lor folosesc același sistem de punct de vânzare (Vend), iar sediul central împarte și încarcă produsele în diferitele locații.

De asemenea, au proceduri standardizate și folosesc ghiduri și diagrame de flux pentru a oferi informații despre lucruri precum manipularea echipamentelor, depozitarea inventarului și multe altele.

În ceea ce privește strategia lor locală, Kestas spune că fac o tonă de cercetări atunci când se extind într-o nouă locație. Apoi, Kestas și echipa sa pun la cale inițiative unice de informare pentru fiecare piață.

De exemplu, când au înființat un nou magazin în Boise, Idaho, echipa LifeLine Repairs a descoperit că locația are o comunitate de bicicliști incredibil de puternică. Așa că, pentru a le atrage atenția, retailerul a organizat un eveniment în cadrul căruia oamenii pot împrumuta gratuit biciclete.

Sennheiser: un brand care folosește comerțul cu amănuntul pentru a ajuta clienții să experimenteze sunetul într-un mod cu totul nou

Sennheiser este un brand global de top, specializat în proiectarea, producția și vânzarea cu amănuntul a produselor audio de consum și de înaltă fidelitate.

Practica de retail pe care o îndrăgim

Sennheiser este cunoscută pentru conceptul său uimitor de magazine în diferite părți ale globului, dar unele dintre preferatele noastre sunt pop-up-urile pe care le-a înființat în New York (unul în SoHo și altul în Westfield World Trade Center) în 2016. Ambele magazine au permis newyorkezilor să experimenteze la prima mână sunetul Sennheiser prin intermediul produselor și inovațiilor lor.

Potrivit comunicatului de presă:

Noul magazin din SoHo a fost conceput pentru a transporta vizitatorii din punct de vedere sonor și vizual: Pășind în magazin, oaspeții intră prin tunelul de sunet, care a fost atent proiectat pentru a atenua nivelul de zgomot extern puțin câte puțin – făcând ca zumzetul străzilor orașului de afară să se retragă pe măsură ce se intră mai mult în interior. Această tranziție sonoră este completată de ceea ce se vede. Tunelul îi aduce pe vizitatori într-o zonă în care ecrane mari afișează nucleul companiei: logo-ul Sennheiser, un produs de referință din istoria de 70 de ani a companiei și viziunea Sennheiser de a modela viitorul audio.

Rândul tău

Am vorbit despre câteva exemple uimitoare de vânzare cu amănuntul în această postare, dar acum ne-ar plăcea să auzim de la tine. Puteți numi retaileri care prosperă pe piața actuală? Care sunt unele dintre lucrurile pe care le fac bine? Spuneți-ne în comentarii.

Despre Francesca Nicasio

Francesca Nicasio este expertul în retail și strategul de conținut al Vend’s. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și alte lucruri interesante care le permit comercianților cu amănuntul să crească vânzările, să servească mai bine clienții și să fie mai grozavi în general. Ea este, de asemenea, autoarea cărții Retail Survival of the Fittest, o carte electronică gratuită care îi ajută pe retaileri să își pregătească magazinele pentru viitor. Conectați-vă cu ea pe LinkedIn, Twitter sau Google+.

.