Procesul de negociere pătrunde în interacțiunile aproape tuturor persoanelor din grupuri și organizații.
În organizațiile slab structurate de astăzi, în care membrii lucrează cu colegi asupra cărora nu au autoritate directă și cu care este posibil să nu aibă nici măcar un șef comun, abilitățile de negociere devin esențiale.
Esența celor cinci pași ai procesului de negociere este reprezentată de concesii și concesii efective în încercarea de a ajunge la un acord, un târg adecvat, potrivit pentru toate părțile.
Cei 5 pași ai procesului de negociere sunt;
- Pregătirea și planificarea.
- Definirea regulilor de bază.
- Clarificarea și justificarea.
- Cercetarea și rezolvarea problemelor.
- Cercetarea și punerea în aplicare.
În această postare, vom analiza procesul de negociere care este alcătuit din cinci etape. Acești pași sunt descriși mai jos;
Pregătire și planificare
Înainte de începerea negocierilor, trebuie să se cunoască conflictul, istoricul care a dus la negociere persoanele implicate și percepția lor asupra conflictului, așteptările de la negocieri, etc.
Înainte de a începe negocierea, trebuie să se facă temele.
- Care este natura conflictului?
- Care este istoricul care a condus la această negociere?
- Cine este implicat și care sunt percepțiile lor asupra conflictului?
Mai mult, înainte de orice negociere; trebuie să se ia o decizie cu privire la data și locul unde va avea loc o întâlnire pentru a discuta problema și cine va participa.
Stabilirea unui interval de timp limitat poate fi, de asemenea, utilă pentru a preveni continuarea dezacordului. Această etapă implică asigurarea cunoașterii tuturor faptelor pertinente ale situației pentru a clarifica propria poziție.
De asemenea, trebuie să se pregătească o evaluare a obiectivelor de negociere ale celorlalte părți. Ce este probabil să ceară acestea?
Definirea regulilor de bază
După ce planificarea și strategia sunt elaborate, trebuie să se înceapă definirea regulilor de bază și a procedurilor cu cealaltă parte asupra negocierii propriu-zise care va face negocierea.
- Unde va avea loc?
- Ce constrângeri de timp, dacă se vor aplica?
- La ce aspecte se vor limita negocierile?
- Va exista o procedură specifică de urmat în cazul în care se ajunge la un impas?
În timpul acestei faze, părțile vor face, de asemenea, schimb de propuneri sau cereri inițiale.
Clarificare și justificare
După ce pozițiile inițiale au fost schimbate, ambele părți vor explica amplificarea, clarificarea, consolidarea și justificarea cererilor lor inițiale. Acest lucru nu trebuie neapărat să fie o confruntare.
Mai degrabă este o oportunitate pentru educarea și informarea reciprocă cu privire la probleme, de ce sunt importante și cum a ajuns fiecare la cererile sale inițiale.
Acesta este punctul în care una dintre părți ar putea dori să furnizeze celeilalte părți orice documentație care ajută la susținerea poziției sale.
Negociere și rezolvarea problemelor
Esența procesului de negociere este reprezentată de concesii și concesii reale în încercarea de a ajunge la un acord, la o negociere adecvată. Este aici unde, fără îndoială, vor trebui făcute concesii de către ambele părți.
Încheiere și punere în aplicare
Etapa finală a procesului de negociere este o formalizare a acordului care a fost elaborat și dezvoltarea și procedurile care sunt necesare pentru punerea în aplicare și monitorizare.
Pentru negocierile majore – acest lucru va necesita ciocănirea detaliilor într-un contract formal.
.