Analiza diferenței maxime (MaxDiff), cunoscută și sub numele de „best-worst scaling”, este inventată de Jordan Louviere în 1987. Participanților la cercetare li se cere în mod repetat să indice cel mai bun și cel mai rău element dintr-un subset de elemente. În urma analizei, MaxDiff produce un rang între itemii testați plus o distanță metrică între itemi.
Din moment ce rangurile sunt stabilite la nivel individual, acestea pot varia foarte mult între respondenți. Utilizăm analiza cluster pentru a identifica segmentele cu răspunsuri similare, oferind informații pentru strategiile de marketing care recunosc faptul că nu toți consumatorii sunt la fel.
MaxDiff: beneficii & limitări
- Diferențele culturale, așa cum se observă în întrebările de clasificare, sunt absente
- Se pot include mai mulți itemi decât în cazul clasamentului obișnuit
- Discriminare mai mare între itemi și între respondenți decât în cazul utilizării scalelor
- Nu există o modalitate ușoară de a înțelege puterea absolută a unui item
- Cu mulți itemi, poate deveni plictisitor pentru respondent
MaxDiff: când să îl folosiți?
Pentru a selecta între mărci, declarații de imagine, caracteristici ale produsului, afirmații publicitare, concepte complete sau articulări de beneficii. Mai specific:
- Pentru produsele de consum: pentru a dezvolta o afirmație de produs câștigătoare
- În domeniul sănătății: pentru mesajele și comunicarea produsului
- În domeniul sănătății consumatorilor: pentru a comunica eficient beneficiile pentru sănătate
.