Versiuni ale avertismentului „Walmart cash back scam” au circulat încă de la sfârșitul anului 2004, toate prezentând scenariul unui client WalMart care folosește un card de credit/debit care este taxat pentru o sumă de cash back, chiar dacă cumpărătorul nu a cerut cash back și nu a primit niciun ban de la casier, discrepanța fiind observată doar atunci când cumpărătorul observă suma adăugată pe chitanță:

Mi s-a întâmplat ceva la sfârșitul săptămânii trecute și am vrut să-i atenționez pe toți cunoscuții mei să fie atenți atunci când fac cumpărături la Wal Mart, în special în timpul sezonului aglomerat de sărbători. În această excursie am avut o căruță plină de cumpărături pentru a echipa tabăra de căprioare și cumpărăturile obișnuite pentru acasă, cu alte cuvinte am avut de cumpărat bunuri în valoare de peste 200 de dolari. Când am ieșit de la casa de marcat, am trecut cardul meu de credit Wal Mart prin aparat și am apăsat „Nu” la întrebarea „Doriți 20 de dolari înapoi în numerar?”

Contestatul s-a jucat cu casa de marcat și apoi mi-a cerut să mai trec o dată cardul, pentru că nu a funcționat prima dată. Nu-mi amintesc să fi apăsat din nou „Nu” sau chiar dacă întrebarea a apărut pe terminalul cardului. Cea mai mare preocupare a mea în acel moment a fost să mă asigur că am luat toate pungile din jurul caruselului pe care îl folosesc pentru a împacheta cumpărăturile. În timp ce îmi mutam pungile înapoi în cărucior, nu am acordat nicio atenție chitanței mele. Oricum, în dimineața următoare m-am uitat la chitanța mea (de obicei o arunc fără să mă uit la ea!) Pe ea era o linie pe care scria „$20.00 Cash Back” și o alta pe care scria „Change Due 20.00.”

L-am sunat pe manager și i-am spus ce s-a întâmplat și că nu am cerut $20.00 înapoi și nici nu am primit $20.00 înapoi. El nu a părut deloc surprins. Se pare că aceasta este o schemă pe care casierele o folosesc pentru a-și strecura 20.00$ în buzunare pe seama clienților. Managerul a spus că pot să mă întorc la magazin pentru credit, dar acum mă întreb de câte ori mi s-a întâmplat acest lucru în trecut și nu m-am prins. Nu sunt sigură dacă casiera poate anula „Nu” sau dacă a încasat cei 20 de dolari în plus în timpul celei de-a doua treceri a cardului. Cel puțin de data aceasta, ea a fost prinsă a doua zi, dar mi-ar fi plăcut să o fi prins în flagrant în ziua în care s-a întâmplat.

Vă rugăm să fiți atenți la chitanța dvs. și să nu-i lăsați pe acești hoți să vă fure banii câștigați cu greu!!!

Doar pentru a alerta pe toată lumea. Colegul meu de muncă a mers la Milford DE Walmart săptămâna trecută. Ea a avut articolele ei rung up de către casier. Casiera a grăbit-o și nu i-a dat o chitanță. Ea a cerut o chitanță, iar casiera s-a supărat și i-a dat chitanța. Colega mea de serviciu nu s-a uitat la chitanța ei decât mai târziu în acea seară. Chitanța arăta că a cerut 20 de dolari înapoi în numerar. EA NU A CERUT BANI ÎNAPOI. Colega mea de serviciu a sunat la Walmart, care a făcut o investigație, dar nu a putut să vadă cum casiera a băgat banii în buzunar. Apoi a sunat-o pe nepoata ei care lucrează la bancă și nepoata ei i-a spus acest lucru. Există o înșelătorie în desfășurare. Casierița va cere banii înapoi și îi va înmâna prietenei sale, care este următoarea persoană de la coadă. Vă rog, vă rog, vă rog, vă rog să vă verificați imediat chitanțele atunci când folosiți carduri de debit. Magazinul a pus casierița sub investigație acum. Nu putem decât să ne rugăm ca ea să fie prinsă foarte curând.

Încă o adaug la asta. Soțul meu și cu mine am fost în WalMart North Salisbury și am plătit cu cardul de credit atunci când soțul meu a mers să semneze semnatarul cardului de credit, el tocmai s-a întâmplat să observe că a fost un 20 $ cash back adăugat. El a spus casierului că nu a cerut și nici nu vrea bani înapoi și ea a spus că această mașină a fost încurcată și ea a anulat-o. Noi chiar nu ne-am gândit nimic de ea până când am citit acest e-mail. Vă rugăm să fiți atenți.

Mi s-a întâmplat la Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) acum o lună. Am cumpărat o grămadă de lucruri, peste 150 de dolari, & Am aruncat o privire la chitanța mea în timp ce casierul îmi înmâna pungile. Am văzut un cash-back de 40 de dolari. I-am spus că nu am cerut un cash back & să îl șteargă. Mi-a spus că va trebui să iau cei 40 de dolari pentru că nu îi poate șterge. I-am spus să cheme un supervizor. Supervizorul a venit & a spus că va trebui să îi iau. I-am spus că NU! A lua cei 40 de dolari ar fi fost un avans în numerar împotriva contului meu Discover & Nu plăteam dobândă la un avans în numerar!!!!! Dacă nu puteau să-l șteargă, atunci ar fi trebuit să șteargă întreaga comandă. Așa că supraveghetorul l-a pus pe casier să șteargă întreaga comandă & re-scanează totul! A doua oară când m-am uitat pe plăcuța electronică înainte de a semna & a apărut un cash-back de 20 de dolari. În acel moment i-am spus casierei & că l-a șters. Totalul a ieșit corect. Casiera a fost de acord că pad-ul electronic trebuie să fie defect. Evident, casiera știa că plăcuța electronică era defectă pentru că nu mi-a oferit NICIODATĂ cei 40$ de la început. Vă puteți imagina câți oameni au trecut înaintea mea & la sfârșitul turei ei câți bani a băgat în buzunar?

În concept, acest articol a fost similar cu un articol anterior care a răspândit afirmația falsă conform căreia benzinăriile impuneau pe ascuns suprataxe de 10,00 dolari clienților cu carduri de credit. Asemănarea constă în faptul că, în ambele cazuri, se pare că un zvon eronat de „înșelăciune” a luat naștere din cauză că un client a înțeles sau a interpretat greșit ceva ce i s-a întâmplat în timp ce făcea cumpărături și, în ciuda faptului că nu avea nicio dovadă a unei încercări deliberate de fraudă, s-a grăbit să scrie și să distribuie un mesaj în care îi acuză în mod eronat pe comercianții cu amănuntul de fapte greșite.

Am investigat mai multe magazine WalMart din diferite zone (împreună cu puncte de vânzare ale altor lanțuri de magazine de mărfuri generale și magazine alimentare) și am vorbit (atât personal, cât și prin e-mail) cu numeroase persoane care lucrau în prezent ca și casieri pentru o serie de comercianți cu amănuntul diferiți, inclusiv WalMart. În nici un caz nu am găsit un magazin cu un sistem de casierie care să permită casierilor să inițieze singuri tranzacții de rambursare a banilor pe cardurile clienților, fără nicio implicare, cunoaștere sau aprobare din partea clientului. Pur și simplu nu exista nicio modalitate prin care un casier care lucra la oricare dintre aceste magazine să plaseze pe furiș o taxă de rambursare pe cardul unui client și să bage banii în buzunar în mod furtiv, totul fără ca clientul să solicite sau să știe despre acest lucru. După cum ne-au spus diverse casierițe de la WalMart:

Nu putem solicita returnarea banilor. „Butoanele” pe care le apeși pentru a spune nu sau a solicita o sumă sunt foarte apropiate. Oamenii le apasă din greșeală pe cele greșite tot timpul. Noi, în calitate de casieri, nu avem niciun control asupra acestui lucru. De asemenea, dacă vă uitați în sus, pe stâlpul pe care se află numărul de înregistrare, există o bulă neagră. Aceasta este o cameră pe care o folosesc pentru a ne supraveghea. Ei le verifică tot timpul. Singurul mod în care am putea fura banii clienților ar fi să le tipărim un cec mai mare decât suma totală. Acest lucru ar putea fi verificat cu ușurință de către client atunci când i-l înmânăm înapoi.

În ceea ce privește articolul despre „Cash Back Scam”, sunt casier la Walmart de 13 ani și mi s-au întâmplat multe lucruri ciudate – dar în NICIUN caz, așa cum ați afirmat în articolul dumneavoastră – nu am văzut vreodată un client să primească bani înapoi fără să-i ceară, fie accidental, fie în mod intenționat.

Chiar dacă un client ne înmânează cardul de debit, tot nu putem cere bani în plus. Acesta este întotdeauna inițiat din partea clientului. Niciodată nu avem vreun control asupra acestui lucru.

Am fost acuzați de acest lucru atunci când un client nu se așteaptă să primească banii înapoi, dar, din câte știu, este pur și simplu imposibil ca noi să cerem efectiv bani în plus de pe cardul lor.

În fiecare caz în care clienții s-au plâns că au primit bani înapoi din cumpărăturile efectuate cu cardul de credit/debit fără să fi solicitat acest lucru și pe care am reușit să le depistăm, cauza s-a dovedit a fi faptul că acei clienți nu au fost suficient de atenți la indicațiile de pe tastaturile de procesare a cardurilor sau pur și simplu au apăsat din greșeală tastele greșite. Și în aproape fiecare dintre aceste cazuri s-a putut verifica faptul că clienții care s-au plâns au primit de fapt suma corespunzătoare de bani înapoi de la casieriile lor (chiar dacă au insistat că nu au cerut-o).

Este posibil (și uneori se întâmplă) ca o casieră să se întindă și să manipuleze ea însăși tastatura clientului pentru a iniția o cerere de returnare de numerar fără știrea clientului, dar această formă de furt necesită ca atenția clientului să fie complet distrasă în altă parte și nu poate fi făcută pe ascuns – acțiunea are loc în văzul celorlalți angajați, al clientului și al camerelor de supraveghere (și, prin urmare, astfel de infractori sunt ușor de prins).

.