Recunoașterea angajaților a fost mult timp o piatră de temelie a unui management eficient. Dar astăzi, pe măsură ce competiția pentru talente se intensifică, modul în care organizațiile își apreciază angajații a devenit mai important ca niciodată.

Crearea unui program de recunoaștere este un început – așa că, dacă nu aveți unul, acesta este un prim pas bun! – dar nu este un lucru pe care organizațiile inteligente îl fac o singură dată și îl acceptă ca fiind perfect. Marile organizații reevaluează în mod constant modalitățile prin care își recompensează angajații. Astfel se asigură că răspund atât nevoilor oamenilor lor, cât și ale pieței.

Pe măsură ce companiile cresc, acest lucru devine o provocare și mai mare, iar liderii trebuie să regândească modul în care adaugă valoare experienței de recunoaștere a angajaților.

Înainte de a sări mai departe, să vedem ce înseamnă recunoașterea angajaților.

Ce este recunoașterea angajaților?

Recunoașterea angajaților este o metodă de sprijin care îi ajută pe angajați să știe că contribuțiile lor sunt recunoscute și apreciate. Angajații vor să știe cum se descurcă, iar recunoașterea angajaților demonstrează cum arată succesul. Companiile îi recunosc pe angajați pentru că au depășit așteptările, pentru realizările lor, pentru vechime sau serviciu, sau pentru comportamentele dorite.

De ce contează recunoașterea angajaților

De la o vârstă foarte fragedă, tânjim după recunoaștere din partea părinților, profesorilor și prietenilor. Dorința noastră de afirmare pozitivă este atât de puternică, în special în timpul perioadelor de dezvoltare, încât putem chiar percepe o reacție neutră ca fiind una negativă.

Acest lucru continuă să fie valabil atunci când trecem la locul de muncă. Recunoașterea angajaților ajută la:

• Reținerea talentelor de top
• Creșterea implicării angajaților
• Încurajarea unei performanțe ridicate

Compania O.C. Tanner, certificată Great Place to Work-Certified™, a studiat implicarea angajaților și modul în care managerii își pot adapta locurile de muncă pentru a o promova.

Un sondaj în rândul angajaților a inclus întrebarea: „Care este cel mai important lucru pe care managerul sau compania dumneavoastră îl face în prezent și care v-ar determina să produceți o muncă excelentă?”.

Respondenții au răspuns în propriile cuvinte, oferind o varietate de răspunsuri, dar a apărut un model clar. 37% dintre respondenți au spus că mai multă recunoaștere personală i-ar încuraja să producă mai des o muncă mai bună.

În timp ce alte teme precum autonomia și inspirația au apărut, recunoașterea a fost cea mai frecventă temă care a reieșit din răspunsuri. Studiul a arătat că afirmarea, feedback-ul și recompensa sunt cele mai eficiente pentru a-i motiva pe angajați să facă cea mai bună muncă a lor

Vezi rezultatele complete în graficul de mai jos:

Cum să creezi o cultură a recunoașterii semnificative a angajaților

Mulți clienți Great Place to Work®, chiar și cei cu culturi de companie puternice, se confruntă cu provocări atunci când vine vorba de recunoașterea angajaților în echipă și individuală.

În timp ce nu există un program universal pentru fiecare organizație, există cinci elemente cheie ale recunoașterii semnificative a angajaților pe care toți managerii le pot folosi.

Crearea unei culturi a recunoașterii: 5 chei pentru programe semnificative de recunoaștere a angajaților

1. Fiți specifici, fiți relevanți

Recunoașterea este mai semnificativă atunci când este legată de o realizare specifică sau de un obiectiv de afaceri.

Când îi recunoașteți pe angajați, explicarea motivului pentru care este acordată recunoașterea îi ajută pe angajați să facă legătura între recunoaștere și comportamentul lor. Acest lucru încurajează continuarea unei performanțe solide.

2. Fiți la timp

Recunoașterea care sosește la luni de zile după faptă nu este nici pe departe la fel de semnificativă ca recunoașterea primită cu promptitudine.
Cu cât le ia mai mult timp managerilor să recunoască angajații, cu atât este mai puțin probabil ca angajații să considere afirmațiile ca fiind autentice. Faceți din recunoașterea angajaților o prioritate și dispuneți de sisteme formale, astfel încât să puteți lovi fierul cât este cald.

3. Recunoașterea vine în multe forme și mărimi

Există o mulțime de cercetări care indică faptul că oamenii sunt motivați de mai mult decât de bani reci. De asemenea, este important de reținut că fiecare are propria preferință sau stil atunci când vine vorba de a oferi și a primi apreciere.
Obțineți o imagine mai clară a limbajului primar de apreciere (într-un cadru de lucru) al fiecărui individ. Apoi, recunoașteți-i în consecință.
Peste un bonus sau o mărire de salariu, luați în considerare cadouri personalizate, scoaterea lor la cină în oraș sau alte acte care arată angajaților că recompensa lor este personalizată pentru ei.

4. Lucrurile mărunte ajung departe

În timp ce este crucial să recunoașteți realizările majore, mulțumirile de zi cu zi pot motiva angajații la fel de mult (și uneori chiar mai mult).

Scrierea de note scrise de mână sau utilizarea intranetului pentru a promova comportamentele bune ale indivizilor poate ajuta la insuflarea unei culturi regulate de recunoaștere a angajaților. Aceste mulțumiri și urări nu trebuie să vină doar din partea managerilor; unii angajați pot găsi recunoașterea din partea colegilor chiar mai motivantă.

5. Conectați-vă la imaginea de ansamblu

Recunoașterea îi ajută pe angajați să vadă că firma lor îi apreciază pe ei și contribuțiile lor la succesul echipei lor și al companiei în general.
Acest lucru este deosebit de important atunci când organizațiile cresc sau se schimbă. Îi ajută pe angajați să construiască un sentiment de siguranță în ceea ce privește valoarea lor pentru companie, motivându-i să continue munca excelentă.

Părtășiți în mod regulat noutăți despre modul în care compania se străduiește să atingă misiunea și explicați modul în care obiectivele individuale ale angajaților sunt legate de această viziune.

Organizațiile de pe lista Fortune 100 Best Companies to Work For® excelează în ceea ce privește recunoașterea angajaților.

Iată câteva exemple despre modul în care aceste organizații câștigătoare își recunosc și își recompensează angajații în moduri semnificative:

Exemple de recunoaștere a angajaților

1. Facilitați-le managerilor să sărbătorească angajații

Clanțul hotelier global Hilton le oferă managerilor un Calendar anual de recunoaștere care cuprinde 365 de idei de mulțumire a angajaților, fără costuri și cu costuri reduse, ușor de implementat.
Calendarul include memento-uri și sfaturi pentru programe de recunoaștere la nivelul întregii întreprinderi, al brandului și al departamentelor; cele mai bune practici de apreciere; date importante, cum ar fi Săptămâna internațională a menajului; și citate de recunoaștere pe care să le împărtășiți cu angajații.
De asemenea, permite utilizatorilor să adauge aniversări de serviciu ale angajaților și evenimente locale. Utilizatorii pot descărca un PDF ușor de tipărit sau pot importa un fișier potrivit pentru Outlook în calendarele lor personale.

2. Faceți din recunoaștere un eveniment de alertă roșie

Când clienții firmei de servicii profesionale Crowe răspund la un sondaj de satisfacție cu numele persoanelor care au depășit așteptările în timpul proiectelor, sondajul generează o „Alertă de Recunoaștere.”
Crowe duce Alertele de Recunoaștere un pas mai departe cu un program „Pay It Forward”. Indivizii care au fost recunoscuți pot „plăti mai departe” altor colegi care au jucat roluri importante în deservirea clienților, dar care nu au fost menționați în răspunsul la sondaj.
Crowe împărtășește atât numele destinatarilor Recognize Alert, cât și Pay It Forward în Crowe Newswire On Demand, astfel încât și alții pot învăța din exemplele lor, iar indivizii să se simtă apreciați.

3. Gesturi semnificative de recunoștință

Sistemul de asistență medicală Texas Health Resources recunoaște angajații care au împlinit ani de serviciu la intervale de cinci ani.
La fiecare piatră de hotar, persoanele onorate primesc un frumos anuar comemorativ personalizat. Atunci când persoanele onorate primesc anuarul digital, fiecare se deschide cu un mesaj de felicitare personalizat de apreciere din partea directorului general și include mesaje de mulțumire și apreciere din partea managerului și a colegilor, precum și fotografii ale angajatului la lucru cu echipa sa, distrându-se și contribuind la misiune.

Recunoașterea este absolut esențială într-un loc de muncă excelent și nu trebuie să fie complicată sau costisitoare.
Întrebați-vă angajații ce tip de recunoaștere este cel mai semnificativ pentru ei. S-ar putea să fiți surprins să descoperiți cât de mult îi inspiră expresiile simple și autentice de recunoștință să dea tot ce au mai bun.

Știi dacă angajații tăi se simt apreciați?

Am conceput un sondaj pentru angajați – bazat pe peste 30 de ani de studiu al experienței angajaților – pentru a măsura și urmări nivelurile de recunoaștere a angajaților, încrederea, inovația și multe altele. Contactați-ne în legătură cu acesta astăzi.

Claire Hastwell