Întrebare: Am încercat să fac o depunere în contul unui deținut și nu am
primit un număr de confirmare. De unde știu dacă
a avut succes?
R: Vă rugăm să accesați www.ar.gov/payment și să introduceți informațiile solicitate
. Dacă plata a fost efectuată cu succes, vă va oferi
numărul dvs. de confirmare.

Întrebare: Am o problemă cu plata mea
R: Următoarele reguli pot fi cauza problemei de plată:

• Aplicația online Inmate Banking nu permite utilizarea cardurilor de credit preplătite.
• Suma minimă a depozitului este de 10,00 $ pentru contul fiduciar al deținuților
• Suma minimă a depozitului este de 25 $.00 pentru un cont telefonic preplătit
• Nu vor fi acceptate mai mult de 2 plăți pe card de credit pe zi
• Nu pot fi depuse mai mult de 400 de dolari de pe un singur card de credit pe zi
• Nu vor fi acceptate mai mult de 4 plăți pe deținut pe zi
• Nu pot fi depuse mai mult de 400 de dolari către un singur deținut pe zi

Pentru întrebări legate de problemele de plată, vă rugăm să contactați Arkansas.gov Help Desk la adresa ar.gov/help.

Întrebare: Care este site-ul web pentru Inmate Banking / Inmate Deposit?
R: Pentru aplicația online Inmate Banking, vă rugăm să vizitați https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Întrebare: Care este depozitul minim necesar pentru contul fiduciar al deținutului?
R: Există un depozit minim de 10,00 USD necesar pentru a depune în contul fiduciar al unui deținut. Puteți depune mai mult decât această sumă, dar trebuie să depuneți cel puțin această sumă minimă.

Întrebare: Cum pot găsi adresa unei unități?
R: Pentru informații despre adrese, vă rugăm să vizitați următorul link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Întrebare: Pot folosi un card de debit preplătit sau un card cadou pentru a face o depunere în contul fiduciar sau în contul telefonic al unui deținut?
R: Nu, cardurile preplătite nu sunt acceptate în sistemele bancare pentru deținuți. Trebuie să folosiți un card de credit sau un card de debit valabil care nu este considerat preplătit.

Întrebare: Pot face un depozit prin telefon?
R: Da, puteți face un depozit apelând serviciul nostru telefonic automatizat la (866) 250-7697 și urmând instrucțiunile.

Întrebare: Poate un reprezentant al biroului de servicii să ia informațiile mele și să facă o plată în locul meu?
R: Din păcate, nu putem procesa plata în locul dumneavoastră.

Întrebare: Am trimis bani unui deținut și acesta a spus că nu i-a primit încă.
R: Vă rugăm să acordați 2 zile lucrătoare pentru procesarea în contul deținutului. Dacă au trecut 2 zile, vă rugăm ca deținutul să contacteze coordonatorul de telefonie al unității sale pentru asistență suplimentară.

Întrebare: Care este depozitul minim necesar pentru conturile de telefonie Pre-Pay?
R: Există un depozit minim de 25,00 USD necesar pentru a depune în contul de telefonie Pre-Pay al unui deținut. Puteți depune mai mult decât această sumă, dar trebuie să depuneți cel puțin această sumă minimă.

Întrebare: Am depus bani pentru un deținut și acesta spune că nu sunt bani disponibili în contul său.
R: Rog deținutul să contacteze coordonatorul telefonic al unității sale pentru asistență suplimentară.

Întrebare: Pot obține soldul contului fiduciar al unui deținut?
A: Nu, aceste informații sunt confidențiale și nu sunt comunicate nimănui altcuiva în afară de deținut.

Întrebare: Am fost eliberat și aș dori să știu cum voi primi soldul rămas în contul meu fiduciar?
A: În momentul eliberării, ar fi trebuit să completați o plată de eliberare. Cecul este trimis prin poștă la adresa indicată.

.