Există multe tipuri de robocall-uri – unele legale, iar altele nu sunt deloc legale. Cu toate acestea, la ce se gândesc majoritatea oamenilor când aud cuvântul robocall este un tip de apel telefonic nedorit, preînregistrat și automatizat care încearcă fie să le vândă ceva, fie să îi facă să cadă în capcana unei escrocherii. Robocall-urile ilegale pot fi o adevărată pacoste, dar există modalități legale de a obține despăgubiri pentru problemele pe care le aveți. În funcție de circumstanțe, verdictele și înțelegerile la care sunteți potențial eligibil pot varia de la câteva zeci la – deși rareori – sute de mii de dolari.

ConsumerNotice.org a raportat că cel mai mare verdict din istoria proceselor de robocall din Statele Unite a implicat un proces federal împotriva companiei de televiziune prin satelit Dish Network și a primit o aprobare finală de 61 de milioane de dolari. Persoanele afectate de apelurile de telemarketing ale Dish Network au fost eligibile pentru a primi până la 1.200 de dolari pentru fiecare apel.

Am scris despre unele dintre cele mai faimoase procese de robocall într-o postare separată pe blog.

12 dolari.5 milioane de dolari Acordul de soluționare a acțiunii colective Robocall de la Cruise Line a primit aprobarea finală

O companie numită Resort Marketing Group – care a reprezentat companii de croazieră precum Royal Caribbean, Norwegian Cruise Lines și Carnival – a cumpărat sute de mii de date despre consumatori de la un broker terț în 2012. Mulțumită tehnologiei de apelare automată care le permitea să sune simultan sute de persoane, au început să bombardeze consumatorii cu apeluri de telemarketing nesolicitate care anunțau un concurs de croazieră gratuită. Trimițând mii de persoane cu mesaje de marketing preînregistrate fără consimțământul acestora, Royal Marketing Group a încălcat Legea privind protecția consumatorilor prin telefon. De la aprobarea acordului împotriva grupului în iulie 2017, au fost depuse 274 851 de reclamații, iar acordul de acțiune colectivă în valoare totală de 12,5 milioane de dolari a primit aprobarea finală în octombrie 2019. Decontul mediu acordat membrilor clasei s-a ridicat la 22 de dolari fiecare.

Cum să recunoaștem o escrocherie prin Robocall?

Când avem de-a face cu robocall-uri, ne vine în minte un proverb bine cunoscut: Cunoaște-ți dușmanul.

Scammerii devin din ce în ce mai creativi pe zi ce trece și poate părea din ce în ce mai dificil să le urmărești schemele și modelele diabolice. Cu toate acestea, toate escrocheriile telefonice vor avea câteva lucruri în comun pe care puteți învăța să le recunoașteți pentru a vă proteja mai bine.

1. Companii care se află în spatele apelurilor de înșelăciune se dau adesea drept companii legitime și agenții guvernamentale, cum ar fi bănci, școli, Administrația de Securitate Socială, IRD, furnizorul dvs. de asigurări, etc. Ele pot chiar să își falsifice numărul de telefon pentru a face să pară că aparține unei anumite instituții.
2. Câțiva escroci vizează anumite grupuri și minorități. Cele mai cunoscute exemple implică robocall-uri în mandarină care s-au concentrat pe cetățenii vorbitori de limbă chineză care locuiesc în SUA.
3. Narațiunea celor mai multe apeluri de înșelăciune implică faptul că a existat un fel de problemă, care poate fi rezolvată numai dacă virați imediat fonduri sau dezvăluiți informații personale.
4. La un moment dat, vi se va cere să divulgați unele informații cruciale despre dumneavoastră. Escrocii urmăresc informațiile dumneavoastră personale sau financiare pe care le pot folosi ulterior pentru a retrage fonduri din conturile dumneavoastră.

Niciodată nu ar trebui să vă dezvăluiți informațiile personale la un apel telefonic automat sau să interacționați în vreun fel cu apelul robot. Dacă apelantul este legitim, vă va lăsa un mesaj vocal, vă va contacta într-un mod care vă va permite să îi verificați validitatea și nu vă va cere niciodată informații personale sensibile prin intermediul unui apel telefonic.

Cum să intentați un proces de Robocall?

Vom trece în revistă câțiva pași cruciali necesari pentru a intenta un proces împotriva unei companii care v-a deranjat cu (un) robocall(uri) ilegal(e). Pentru început, este important să vă înțelegeți drepturile de consumator și să faceți diferența între apelurile robot legale și ilegale.

A fost ilegal apelul robot pe care l-ați primit?

Inclusiv dacă v-ați înregistrat numărul de telefon în Registrul „Nu sunați” al FTC, unele organizații vor putea să vă contacteze prin apeluri robot în mod legal. Este vorba despre partide politice sau candidați, unii furnizori de servicii medicale, organizații de caritate și companii cărora le-ați permis să vă contacteze prin robocall. Aflați despre toate excepțiile aici.

Tabelul de mai jos ar trebui să vă ofere îndrumări utile pentru a determina dacă apelul robot pe care l-ați primit a fost plasat împotriva legii.

.

Ce nu pot face cei care sună la robot?

Este interzis prin lege ca cei care fac robocallers să facă următoarele:

• Să efectueze apeluri de telemarketing, cu excepția cazului în care au obținut permisiunea dvs. scrisă de a face acest lucru
• Să vă sune la numărul dvs. dacă acesta este listat în Do Not Call Registry (această regulă intră în vigoare la 31 de zile după ce v-ați înregistrat numărul)
• Să vă contacteze dacă le-ați cerut în mod expres să nu vă mai sune din nou
• Să vă sune acasă înainte de ora 8 a.m. sau după ora 21:00.

De asemenea, trebuie să rețineți că înregistrarea dvs. pe lista „Nu sunați” nu va expira.

Puteți să-i trageți la răspundere pe cei care sună la telefon?

Înainte de a accepta termenii și condițiile oricărei companii, asigurați-vă că ați citit în prealabil documentul. Dacă nu sunteți conștient de ceea ce semnați, este posibil să dați, fără să vreți, consimțământul companiei de a vă contacta prin intermediul apelurilor robot de telemarketing.

Problema cu apelurile robot este că acestea provin adesea de la companii nelegitime, cărora nu le pasă de Registrul Do Not Call sau de orice alt tip de reglementări legale. În multe cazuri, aceste companii operează în străinătate, ceea ce face dificilă promulgarea legilor statale și federale împotriva infractorilor.

Identitatea escrocilor poate fi dificil de dezvăluit, deși acest lucru începe să se schimbe cu DoNotPay. Dacă apelul provine de la o companie americană care nu respectă liniile directoare din Legea privind protecția consumatorilor de telefonie, aveți cele mai mari șanse să intentați și să câștigați un proces.

Începeți procesul către o plată pentru Robocall

În primul rând, raportați apelul la Comisia Federală pentru Comerț folosind acest link. Va trebui să includeți numărul de pe ID-ul apelantului, precum și orice alt număr la care vi s-a spus să sunați înapoi. Acest lucru va ajuta autoritățile să dea de urma răufăcătorilor.

Dacă identitatea persoanei sau a companiei care se află în spatele apelului robot ilegal vă este cunoscută, puteți contacta o firmă de avocatură pentru protecția consumatorilor și puteți începe procesul de solicitare a unei înțelegeri. Dacă nu știți cine sunt cei care au sunat sau pur și simplu doriți să evitați cu totul avocații, DoNotPay este soluția perfectă.

Cum să vă răzbunați împotriva escrocilor cu ajutorul DoNotPay

Potrivit unui raport realizat de aplicația de blocare a spam-ului Truecaller, aproximativ 43 de milioane de persoane (aproape unul din șase americani) au căzut pradă unei escrocherii telefonice în 2019 și au pierdut bani în consecință. Deoarece apelurile telefonice false sunt atât de ieftine, USA Today estimează că este nevoie de doar unul din 100.000 de apeluri telefonice false care să „funcționeze” pentru ca totul să merite pentru escroci. Cu cât mai mulți oameni se lasă înșelați, cu atât mai mulți escroci vor fi încurajați să își continue activitățile necinstite.

Văzând că problema robocall-urilor ilegale din SUA a scăpat cu totul de sub control, DoNotPay a dezvoltat o funcție numită Robo Revenge (Răzbunare Robotică), care are ca scop să abordeze acest fenomen galopant. Prin tragerea la răspundere a escrocilor pentru faptele lor, vă puteți juca rolul dvs. în eliminarea apelurilor frauduloase ilicite și puteți câștiga și dvs. niște bani pe parcurs.

Robo Revenge se bazează pe fundația cardului de credit virtual al DoNotPay, un instrument care poate genera un pseudo număr de card de credit care nu este legat de contul dvs. bancar real. Pentru comerciant sau, în acest caz, pentru escroc, acesta va părea un număr de card de credit legitim și, la un moment dat, se va strădui să retragă bani de pe el. Odată ce vor face această încercare, vor cădea într-o capcană, deoarece tocmai și-au dezvăluit adevărata identitate. În cele mai multe cazuri, escrocii prinși în flagrant preferă să evite complet tribunalul și vă pot oferi o înțelegere pentru a îndrepta lucrurile. Cifra la care vă gândiți ar putea ajunge până la 3.000 de dolari!

Tineți cont de faptul că procesul se va aplica numai operațiunilor ilegale de robocall care se desfășoară în SUA. Încă nu este posibilă urmărirea penală a infractorilor care își au sediul în străinătate și care se află în afara razei de acțiune a jurisdicției americane.

Cum să-i prindeți inconștient pe cei care fac robocalling cu DoNotPay

Când vă sună telefonul și vă apare pe ecran un avertisment că ar putea fi vorba de o înșelătorie, deschideți DoNotPay pe dispozitivul dumneavoastră și pregătiți-vă de acțiune.

Aceasta este ceea ce trebuie să faceți:

1. Răspundeți la apel și așteptați să vi se ceară detaliile cardului dvs. de debit sau de credit
2. Deschideți site-ul DoNotPay în browserul dvs. web
3. Apăsați butonul Robo Revenge
4. Selectați opțiunea Create Your Card, care va genera un număr de card temporar, de 16 cifre, legat de un card de credit virtual gratuit, fără fonduri pe acesta
5. Dă acest număr fals de card de credit celui care a sunat la robot
6. Când escrocii încearcă să retragă fonduri de pe cardul de credit virtual, DoNotPay va accesa numele și locația acestora
7. Introduceți detaliile escrocilor în DoNotPay pentru a redacta o scrisoare de cerere de despăgubire
8. DoNotPay poate, de asemenea, să trimită o cerere de despăgubire infractorilor în numele dumneavoastră

Cum să blocați apelurile de tip Robocall pe telefonul fix

Chiar dacă dețineți un telefon fix tradițional sau VoIP, sunt șanse să fi experimentat ocazional apelul robot deranjant. Iată cum vă puteți proteja de ele.

Acesta este modul în care puteți limita apelurile robot pe o linie fixă VoIP

Dacă linia dvs. fixă este operată prin intermediul unei tehnologii VoIP (Voice over Internet Protocol) (cu alte cuvinte, serviciul este furnizat prin intermediul internetului), cel mai eficient mod de a lupta împotriva apelurilor robot este să vă bazați pe funcțiile de blocare oferite de operatorul dvs. de rețea. Companiile din SUA colaborează în mod activ pentru a alunga o dată pentru totdeauna pe cei care fac robocalling.

Vă rugăm să rețineți că Nomorobo este un serviciu terț în parteneriat cu Spectrum, dar îl puteți utiliza indiferent de operatorul dvs. de rețea.

Se poate să constatați că blocarea apelurilor robot pe telefonul fix se dovedește a fi mai dificilă decât pe telefonul mobil. Serviciile de blocare a apelurilor robot pot limita foarte mult numărul de apeluri robot, dar vă puteți aștepta ca unul necinstit să se strecoare printre fisuri din când în când.

Acesta este modul în care puteți limita apelurile robot pe un telefon fix tradițional

Pentru telefoanele fixe tradiționale care nu sunt conectate prin VoIP, cea mai bună soluție este un dispozitiv de blocare a apelurilor, cum ar fi CPR V5000. Cu acesta, puteți bloca codurile de zonă selectate, apelurile fără identificare a apelantului, filtra apelurile spam și multe altele. Rețineți că va trebui să activați serviciul de identificare a apelantului de la furnizorul dvs. de rețea pentru ca un dispozitiv de blocare a apelurilor să funcționeze.

Cum să blocați apelurile robot pe telefonul dvs. mobil

Apelurile robot sunt o problemă complexă și cu mai multe fațete, așa că nu există o soluție simplă, cu bula de argint împotriva lor. Pentru a opri robocall-urile de pe telefonul dvs. mobil sau, cel puțin, pentru a reduce numărul acestora, va trebui să combinați mai multe metode:

1. Blocați numerele de pe telefonul dvs. inteligent
2. Utilizați serviciul furnizat de rețeaua dvs. de telefonie
3. Instalați o aplicație de blocare a robocall-urilor

Blocați numerele de pe telefonul dvs. inteligent

Majoritatea telefoanelor inteligente de astăzi vă oferă opțiunea de a bloca un anumit număr. Folosiți această metodă dacă sunteți vizat în mod constant de același număr de apelant.

Pentru a bloca un număr de telefon pe smartphone-ul dumneavoastră Android, procedați după cum urmează:

1. Deschideți aplicația Telefon
2. Selectați cele trei puncte din colțul din dreapta sus
3. Apăsați pe Setări apeluri
4. Apăsați pe Respingere apeluri
5. Elegeți butonul „+”
6. Introduceți numărul pe care doriți să îl blocați
7. Confirmați această acțiune

Procedura pentru a face același lucru pe iPhone este la fel de simplă:

1. Deschideți aplicația Telefon
2. Apăsați pe fila Recent pentru a accesa cele mai recente apeluri telefonice
3. Apăsați pe simbolul „i” de lângă numărul care trebuie blocat
4. Selectați Block this Caller
5. Confirmați această acțiune

Utilizați serviciul furnizat de rețeaua dvs, SHAKEN/STIR are mai puțin de-a face cu băuturile preferate ale unor superstaruri fictive și mai mult cu un sistem conceput pentru a proteja U.consumatorii din SUA. Impusă de FCC, tehnologia SHAKEN/STIR reprezintă o suită de proceduri și protocoale care aplică certificate digitale și tehnici de criptografie pentru a combate falsificarea apelurilor. Spoofing-ul este o metodă utilizată atunci când adevăratul apelant nu dorește să își dezvăluie numărul de telefon real. În schimb, face ca numărul de identificare a apelantului să pară în mod fals similar cu numărul de telefon al unei agenții guvernamentale sau chiar cu al dumneavoastră. Cu câteva modificări simple de codificare, un număr falsificat poate părea cu ușurință că provine din zona codului dvs. poștal.

SHAKEN/STIR permite atât consumatorilor, cât și companiilor de telefonie să verifice dacă un apel provine de la numărul afișat pe ID-ul apelantului. Dacă apelul se înregistrează ca fiind spam, compania de telefonie îl poate lăsa să treacă, dar îl poate eticheta ca spam sau îl poate bloca la nivel de rețea înainte ca acesta să ajungă la dumneavoastră.

Obțineți o aplicație de blocare a apelurilor robotizate

Smartphone-urile și aplicațiile merg mână în mână. Ce motiv mai bun pentru a descărca o nouă aplicație pe telefon decât pentru a vă proteja de apelurile deranjante de tip robocall și de încercările periculoase de înșelăciune?

Când vine vorba de protecție eficientă împotriva robocall-urilor ilegale, aceste trei aplicații sunt crema șiragului:

Există o listă lungă de lucruri pe care DoNotPay le poate face pentru dumneavoastră

În timp ce a scăpa de apelurile robot poate fi cel mai urgent element de pe lista dvs. de to-lista de lucruri de făcut în acest moment, nu uitați că DoNotPay vă poate ajuta într-o varietate de alte moduri, de asemenea. Aveți nevoie de ajutor cu oricare dintre următoarele?

• Reducerea timpului de așteptare atunci când sunați la serviciul clienți
• Obținerea de rambursări pentru zborurile dvs. întârziate sau anulate
• Căutarea în instanță a persoanelor și companiilor în instanța pentru cauze cu valoare redusă
• Anunțarea abonamentelor sau a abonamentelor de membru
• Manipularea facturilor pe care nu le puteți plăti în prezent
• Contestarea amenzilor de circulație
• Tratarea cu creditul probleme cu cardurile de credit
• Descoperirea escrocilor din spatele altor apeluri robot
• Contestarea amenzilor pentru depășirea vitezei
• Programarea rapidă a unei întâlniri la DMV
• Contestarea parcării amenzi de parcare
• Diminuează-ți facturile
• Plătește-ți facturile

Primul pas pentru a profita de avantajele pe care ți le poate oferi aplicația noastră este să descarci DoNotPay pe orice browser web.