Unul dintre principalele motive pentru care oamenii vin pe Facebook este să vadă ce se întâmplă în News Feeds. Obiectivul nostru cu News Feed a fost întotdeauna acela de a le arăta oamenilor lucrurile pe care doresc să le vadă. Atunci când oamenii văd conținut relevant pentru ei, este mai probabil să se implice în News Feed, inclusiv în poveștile companiilor.
De aceea, ne uităm adesea la oamenii de pe Facebook pentru a ne spune cum ne putem îmbunătăți. Ca parte a unui sondaj continuu, am întrebat sute de mii de oameni ce părere au despre conținutul din News Feed-urile lor. Oamenii ne-au spus că doresc să vadă mai multe povești de la prieteni și Pagini la care țin, și mai puțin conținut promoțional.
Am cercetat mai mult datele pentru a înțelege mai bine acest feedback. Ceea ce am descoperit este că o mare parte din conținutul pe care oamenii îl consideră prea promoțional sunt postări de la Pagini care le plac, mai degrabă decât reclame. Acest lucru poate părea contraintuitiv, dar de fapt are sens: News Feed are controale pentru numărul de reclame pe care o persoană le vede și pentru calitatea acestor reclame (pe baza implicării, ascunderea reclamelor etc.), dar aceleași controale nu au fost monitorizate atât de atent pentru postările promoționale ale paginilor. Acum aducem noi controale de volum și conținut pentru postările promoționale, astfel încât oamenii să vadă mai mult din ceea ce își doresc de la Pagini.
Potrivit oamenilor pe care i-am chestionat, există câteva trăsături consistente care fac ca postările organice să pară prea promoționale:
- Posturi care împing oamenii doar să cumpere un produs sau să instaleze o aplicație
- Posturi care împing oamenii să se înscrie în promoții și tombole fără un context real
- Posturi care refolosesc exact același conținut din reclame
Exemple de aceste tipuri de postări ale Paginilor:
Începând din ianuarie 2015, oamenii vor vedea mai puțin conținut de acest tip în News Feed-urile lor. După cum am mai spus, News Feed este deja un loc competitiv – pe măsură ce tot mai multe persoane și pagini postează conținut, concurența pentru a apărea în News Feed a crescut. Toate acestea înseamnă că Paginile care postează creativități promoționale ar trebui să se aștepte ca distribuția lor organică să scadă semnificativ în timp.
Business-urile ar trebui să consulte în continuare sfaturile și cele mai bune practici de publicare a Paginilor noastre. Iar pentru a viza audiențe specifice cu o rază de acțiune previzibilă, publicitatea Facebook oferă modalități de a atinge obiective de afaceri specifice, cum ar fi impulsionarea vânzărilor în magazin sau a descărcărilor de aplicații.
Ne gândim mereu la cum să facem News Feed mai bun, iar această actualizare face parte dintr-un efort mai mare și continuu. Făcând News Feed mai atrăgător pentru oameni – cu o creativitate a postărilor Paginilor care este mai relevantă pentru ei – creăm, de asemenea, o platformă mai bună pentru ca afacerile să ajungă la clienții lor și să găsească noi clienți.
Paginile sunt o parte importantă a strategiei Facebook a unei afaceri
Știm că această schimbare ar putea ridica întrebări cu privire la Pagini și la rolul lor.
Paginile încă contează – foarte mult. Ele oferă o prezență online gratuită și ușor de întreținut pentru ca oamenii să descopere și să învețe despre o afacere. Ele funcționează pe desktop, mobil și tablete, fără a necesita o configurare suplimentară, și conțin informații complete despre o afacere. Ele oferă, de asemenea, instrumente pentru a crea videoclipuri, fotografii și evenimente care dau viață poveștii unei afaceri.
Ceea ce poate că multe afaceri nu realizează este că Paginile sunt o destinație importantă pentru clienții lor actuali și potențiali. În octombrie, de exemplu, aproape un miliard de persoane au vizitat paginile Facebook. Dintre aceste vizite, peste 750 de milioane au avut loc pe dispozitive mobile. Multe întreprinderi folosesc, de asemenea, paginile ca un canal de asistență pentru clienți. Întreprinderile ar trebui să se gândească la pagina lor ca la o piatră de temelie a identității lor online, nu doar ca la un simplu serviciu de publicare. Afacerile care fac bine acest lucru înțeleg descoperirea și comunicarea care se întâmplă atunci când oamenii vin pe Pagina lor.
Și este important de remarcat că Facebook își mărește investițiile în Pagini. Având în vedere traficul substanțial către Pagini, explorăm modalități de a construi mai multe caracteristici în Pagini. O mare parte din acest lucru este un răspuns la modul în care vedem că oamenii interacționează cu Paginile de afaceri. Unele dintre aceste interacțiuni includ trimiterea de mesaje pentru a comunica direct cu o afacere sau parcurgerea conținutului video și foto. De asemenea, explorăm modalități de a personaliza mai bine Paginile în funcție de industria în care activează o afacere, similar cu modul în care am implementat secțiunile de meniu pentru Paginile pentru restaurante.
Ce urmează
.