Sistemul telefonic pentru deținuți permite numai apeluri de ieșire către deținuți. Deținuții nu pot primi apeluri telefonice primite.

• Global Tel*Link (GTL) gestionează sistemul. În cele mai multe cazuri, GTL trebuie contactat pentru a iniția orice serviciu, inclusiv apeluri personale și legale

• Telefoanele sunt disponibile pentru deținuți de la aproximativ 7:30 a.m. la 10:00 p.m., cu excepția cazului în care există restricții de securitate sau disciplinare

• Orajele variază în funcție de unitate, iar unele unități permit 24-accesul la telefoane 24 de ore din 24

• Durata maximă a fiecărui apel este de 20 de minute

Când prietenii și familia dvs. își folosesc telefonul mobil pentru a primi apeluri ale deținuților procesate de GTL și acum nu mai pot primi aceste apeluri, este probabil din cauza faptului că numărul (numerele) de identificare a apelantului GTL (480-448-2204 sau 480-409-2926) a (au) fost marcat(e) ca fiind un apel Spam / Robo. Aceștia vor trebui să contacteze operatorul de servicii de telefonie mobilă pentru a debloca numărul de identificare a apelantului GTL (480-448-2204 sau 480-409-2926) sau să urmeze instrucțiunile furnizate într-unul dintre linkurile web de mai jos pentru a modifica manual aceste setări.

Vă rugăm să partajați link-urile de mai jos pentru T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon sau AT&T pentru instrucțiuni de eliminare a steagului:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro): https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

În cazul în care prietenii și familia dvs. își folosesc telefonul mobil pentru a primi apeluri de presă procesate de GTL și acum nu mai pot primi aceste apeluri, este probabil ca numerele de identificare a apelurilor de la GTL (480-448-2204 sau 480-409-2926) să fie marcate ca fiind un apel Spam/de robot. Va trebui să contactați furnizorul dvs. de servicii de telefonie mobilă pentru a debloca numărul de identificare a apelantului GTL (480-448-2204 și 480-409-2926) sau urmați instrucțiunile furnizate pe una dintre paginile web de mai jos pentru a modifica manual aceste setări.

Consultați următoarele pagini web T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon sau AT&T pentru instrucțiuni privind modul de eliminare a blocării:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Apeluri de ieșire

Toate apelurile personale de ieșire ale deținuților sunt înregistrate și monitorizate.

• Cu excepția câtorva țări din afara Statelor Unite, deținuții pot efectua apeluri directe în întreaga lume

• Deținuții pot suna familia și prietenii din SUA.S. U. A. și Canada care și-au deschis conturi Collect și AdvancePay

• Deținuții pot, de asemenea, să achiziționeze de la Cantină cartele telefonice care le permit să efectueze apeluri locale, naționale și internaționale

• Nu sunt permise apelurile în trei direcții sau în conferință. Dacă sistemul detectează o tentativă de convorbire în trei, apelul va fi deconectat

Facturare

Familia și prietenii pot alege dintre două programe de facturare pentru apelurile personale. Collect și Prepaid.

• Ambele opțiuni necesită configurarea unui cont cu furnizorul nostru, GTL.

• Sună la 1-877-650-4249 sau vizitează GTL la web.connectnetwork.com

• Toate informațiile sunt disponibile în engleză și în spaniolă

Apeluri cu taxă inversă

Deținuții pot efectua apeluri cu taxă inversă la numere care au fost înregistrate în prealabil în sistem.

• Nu pot fi efectuate apeluri către numere de telefon mobil fără un cont AdvancePay

• Câteva numere sunt blocate pentru a primi apeluri cu taxă inversă – fie de către proprietar, fie de către serviciul de telefonie furnizorul de servicii

• Profesorul de servicii respectiv trebuie să aibă, de asemenea, un acord de facturare cu GTL

• În cazul în care un deținut apelează pentru prima dată un număr de telefon care nu acceptă apeluri cu taxă inversă, interlocutorul primește o solicitare vocală care îi oferă o conexiune la centrul de cont al GTL și un apel de curtoazie unic, de 60 de secunde

Apeluri preplătite

Amicii și familia pot, de asemenea, să plătească în avans pentru apeluri cu conturi telefonice preplătite GTL:

AdvancePay este un serviciu preplătit de convorbiri cu taxă inversă care permite unui deținut să sune familia și prietenii folosind fonduri depuse

AdvancePay este necesar pentru apelurile către numere de telefon mobil sau dacă se acceptă un număr mare de apeluri ale deținuților

Conturile de telefon cu debit PIN sunt finanțate de prietenii & familiei, astfel încât un deținut să poată efectua apeluri de ieșire către orice persoană de contact aprobată de unitate. Un cont PIN Debit îi permite deținutului dvs. să își gestioneze propriul cont de telefon și să sune mai multe persoane din rețeaua sa de sprijin, spre deosebire de AdvancePay, care îi permite persoanei dragi să vă sune doar pe dvs.

Modalități de depunere

Utilizați opțiunile de mai jos pentru a crea un cont de telefon preplătit, a adăuga fonduri și a verifica soldurile.

1. Online la Web.ConnectNetwork.com

2. Utilizând aplicația mobilă ConnectNetwork pe Android sau iOS

3. Pe telefon:

• Depozite AdvancePay: (800) 483-8314

• Depozite cu debit PIN: (855) 706-2445

Apeluri juridice de ieșire

Apelurile juridice nu sunt înregistrate sau monitorizate. Durata maximă a apelului este de 20 de minute. Sistemul de telefonie pentru deținuți recunoaște automat numerele de telefon publicate ale avocaților înregistrați la Baroul de Stat din Arizona pentru ca apelurile să se califice foarte bine pentru măsurile de confidențialitate juridică și de confidențialitate.

• La începutul unui apel neînregistrat veți auzi: „… (Numele companiei de telefonie) are un apel legal de la (numele deținutului)…”

• Dacă sistemul nu a fost actualizat cu numerele de telefon recent modificate sau noi, este posibil să auziți „Dacă acest apel a fost plasat către un consilier juridic, vă rugăm să închideți și să anunțați Biroul șerifului la numărul 602-876-1202”

• În această situație, vă rugăm să nu acceptați apelul, și anunțați imediat biroul nostru

• Noul număr de telefon va fi verificat la Baroul de Stat din Arizona și va fi adăugat în baza de date cu numere de telefon legale

Dacă un avocat acceptă un apel de la un client încarcerat pe un număr de telefon care nu se află în baza de date, apelul va fi înregistrat. Trebuie deschis un cont la GTL pentru toate numerele de telefon utilizate de consilierii juridici pentru convorbirile cu deținuții.

Un program special de facturare directă este, de asemenea, disponibil numai pentru avocați. Pentru informații, sunați la 1-877-295-1184.

Blocarea și deblocarea numerelor de telefon

Vă puteți bloca numărul, astfel încât deținuții din închisorile șerifului din Maricopa County să nu vă poată suna. Există două modalități de a bloca apelurile nedorite:

1. Pe telefon: Dacă primiți un apel de la un deținut și nu doriți să acceptați acel apel și nici alte apeluri viitoare de la închisori, apăsați 7-6 atunci când vi se solicită de către înregistrare.

2. Solicitare scrisă: Puteți solicita ca numărul dvs. de telefon să fie blocat sau deblocat prin depunerea unei cereri scrise:

E-mail la: [email protected]

FAX către: 602-876-0055

Să trimiteți o scrisoare la:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Vă rugăm să includeți numele care apare pe factura telefonică și numărul de telefon care urmează să fie blocat sau deblocat. În unele situații, este posibil să solicităm o copie a unei pagini de pe o factură telefonică recentă în care să apară numele, numărul de cont și numărul de telefon în cauză.

Întrebări?

Dacă aveți nevoie de ajutor cu privire la problemele legate de sistemul de telefonie pentru deținuți, vă rugăm să contactați:
MCSO Information/Assistance: 602-876-5412,
(de luni până vineri, 7 a.m. – 4:30 p.m., MST)
Serviciul pentru clienți GTL: 1-877-650-4249,
(de luni până vineri, 7 a.m. – 11 p.m.,
sâmbătă și duminică, 8 a.m. – 7 p.m., CT)
sau completați formularul online de pe pagina „Contactați-ne” a ConnectNetwork.

.