Un cod de conduită este un instrument important în managementul resurselor umane. De fapt, 86% dintre companiile Fortune Global 200 utilizează un cod de conduită. Dar ce este un cod de conduită și de ce ar trebui compania dvs. să creeze unul, dacă nu există deja?

Codul de conduită: o foaie de parcurs spre succes

Pentru a simplifica, un cod de conduită (denumit uneori și cod de etică) le spune angajaților dvs. cum trebuie să se comporte. El articulează misiunea unei organizații, precum și valorile și principiile acesteia.

Codul dumneavoastră de conduită ar trebui să prezinte în mod clar ceea ce credeți ca organizație și modul în care fiecare angajat ar trebui să se trateze unul pe celălalt, precum și persoanele cu care interacționează în calitate de reprezentant al afacerii dumneavoastră.

În afară de respectarea cerințelor legale, stabilirea unui cod de conduită ajută, de asemenea, la crearea unei culturi de companie și la îmbunătățirea reputației organizației.

Există mai multe motive pentru care afacerea dvs. ar trebui să aibă un cod de conduită, inclusiv:

Încurajează un comportament etic în cadrul companiei dvs.

Face din afacerea dvs. un loc de muncă mai bun.

Poate exista un succes pe termen lung pentru angajați și pentru afacere.

Afirmă viziunea și misiunea companiei dvs.

Demonstrează clienților și altor companii că sunteți integru.

Ce este inclus într-un cod de conduită

Decizia cu privire la ce să includeți într-un cod de conduită poate varia în funcție de afacerea sau industria dvs., dar există câteva domenii diferite care sunt abordate în mod obișnuit. Unele dintre cele mai comune elemente sunt:

Integritate-Integritatea reprezintă modul în care vă așteptați ca angajații dvs. să reacționeze în orice situație etică, în special atunci când implică un client.

Lucru în echipă-Includerea lucrului în echipă le va permite angajaților dvs. să știe cum se așteaptă să acționeze și să interacționeze în cadrul unui grup.

Respect-Cineva care interacționează cu afacerea dvs. merită să fie tratat cu respect.

Inovare-Vreți să vă îmbunătățiți mereu produsul și/sau experiența clienților pentru a vă dezvolta afacerea.

Concentrarea pe client-Asigurați-vă că angajații dvs. știu cum vă așteptați să fie tratați clienții.

De asemenea, ar trebui să includeți elemente precum o scrisoare din partea conducerii și un cuprins la începutul codului de conduită. Toate acestea au rolul de a oferi tuturor angajaților, de la directorul general la noul angajat, o mai bună înțelegere a valorilor și așteptărilor companiei.

Este important să fiți clar și concis atunci când redactați codul de conduită. Vreți să vă asigurați că nu există confuzii. Codul de conduită al PepsiCo, de exemplu, oferă sume exacte în dolari pentru ceea ce este considerat cadou și ceea ce nu este.

Actualizarea Codului dvs. de conduită

Multe companii adoptă o abordare de tipul „setați-l și uitați-l” față de codurile lor de conduită, dar cu actualizări anuale consistente, un cod de conduită poate ajuta la menținerea unei culturi de înaltă etică și integritate în compania dvs. Amintiți-vă întotdeauna să vă actualizați codul de conduită pe măsură ce lucrurile se schimbă în timp. Pe măsură ce compania dvs. se dezvoltă, la fel ar trebui să facă și codul dvs. de conduită.

Există mai multe elemente de luat în considerare înainte de a începe să vă actualizați codul de conduită, inclusiv:

• Când a fost actualizat ultima dată
• Modificări ale politicilor companiei și/sau ale legilor federale și de stat
• Dacă liniile directoare sunt încă actuale

S-ar putea, de asemenea, să doriți să comparați codul dvs. de conduită cu cel al altor companii din aceeași industrie. Vedeți ce au acestea și apoi decideți dacă aveți nevoie de o actualizare.

După ce începeți să vă revizuiți codul de conduită, asigurați-vă că aveți un comitet care îl revizuiește și solicitați feedback de la părțile interesate.

Vreți să aflați mai multe? Consultați cursurile KnowledgeCity despre Crearea unui cod de conduită și etică în afaceri și aflați cum puteți încorpora valorile și viziunea companiei dvs. într-un cod de conduită puternic pentru luarea deciziilor etice.