Proceduri pentru comercianți cu amănuntul
ULTIMA ACTUALIZARE 7 FEBRUARIE 2020
INTRODUCERE
Clienții (așa cum sunt definiți mai jos) care încheie un Contract de leasing („Leasing”) au un contract direct cu Prog Leasing, LLC (împreună cu filialele și afiliații noștri, „Progressive”). Știm că serviciile și experiența clienților sunt importante pentru dvs. și împărtășim un interes reciproc în ceea ce privește satisfacția fiecărui client. Având în vedere acest lucru, Progressive a elaborat aceste Proceduri pentru comercianți cu amănuntul („Proceduri”). Aceste Proceduri descriu liniile directoare pentru tranzacțiile dumneavoastră cu Progressive. Așa cum este utilizat în acest document, „Retailer” înseamnă dumneavoastră ca societate sau corporație, inclusiv funcționarii, membrii, directorii, angajații, agenții, reprezentanții și contractanții dumneavoastră. Fiecare membru al companiei sau al corporației dvs. care tranzacționează cu produsul nostru trebuie să citească, să înțeleagă și să acționeze în conformitate cu aceste Proceduri.
Aceste Proceduri trebuie citite împreună cu Contractul dvs. de comerciant cu Progressive („Contractul”). Acest Acord guvernează relația noastră de lucru și stabilește drepturile și obligațiile părților. În caz de conflict între Proceduri și Acord, Acordul prevalează, cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezentul document sau în cazul în care legea prevede altfel. Comerciantul cu amănuntul este responsabil pentru a se asigura că oricare și toți vânzătorii sau subcontractanții utilizați în furnizarea de mărfuri către Progressive înțeleg și respectă aceste Proceduri.
Vă rugăm să rețineți că aceste Proceduri pot suferi modificări din când în când și, prin urmare, Comerciantul cu amănuntul ar trebui să fie întotdeauna la curent cu cea mai recentă versiune și să o respecte. Comerciantul cu amănuntul va primi notificări de la Progressive cu privire la modificările importante ale Procedurilor, după caz.
Progressive poate evalua din când în când respectarea și punerea în aplicare a Procedurilor de către Comerciantul cu amănuntul. Progressive își rezervă dreptul de a revizui operațiunile Retailerului fără a notifica Retailerul. Comerciantului cu amănuntul i se poate furniza o notificare cu privire la rezultate, care pot necesita atenția imediată a Comerciantului cu amănuntul și/sau acțiuni corective. Nerespectarea de către Retailer a acestor Proceduri poate duce la încetarea relației Retailerului cu Progressive.
Progressive încurajează cu tărie Retailerul să revizuiască Procedurile cu atenție și în mod continuu pe tot parcursul relației noastre. Dacă există întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste Proceduri, vă rugăm să sunați la Serviciul de Asistență pentru Retaileri la numărul de telefon 855-222-0801 sau să contactați Reprezentantul dumneavoastră de Vânzări.
Progressive își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de închiriere, pentru orice motiv, în orice moment.
SĂ RESPECTEȚI LEGEA
Progressive se așteaptă ca Retailerul să respecte în permanență toate legile aplicabile. Solicitați consiliere juridică sau consultați un consilier fiscal dacă nu sunteți sigur cu privire la modul în care se poate aplica legea sau alte cerințe.
EXPERIENȚA CLIENTULUI & LICHIDARE
Progressive și Retailerul trebuie să ofere clienților informații clare și corecte în orice moment. Clientul trebuie să examineze toate informațiile și, de asemenea, trebuie să parafeze și să semneze contractul de leasing.
Contractul de leasing este contractul Progressive care subliniază drepturile și responsabilitățile dintre Progressive și client. „Client” înseamnă o persoană care a depus o cerere de Leasing la Progressive. Odată ce clientul este aprobat, contractul de leasing este semnat și plata inițială este primită, Progressive cumpără marfa de la comerciantul cu amănuntul și, simultan, închiriază această marfă clientului. Vânzătorul cu amănuntul nu trebuie să perceapă de la Progressive nimic în plus față de cel mai mic preț oferit oricărui alt client.
Copii ale contractului de leasing
Progressive va trimite clienților o copie a contractului de leasing prin e-mail și prin poștă. Retailerul va furniza Clientului o copie tipărită a Contractului de închiriere propus, dacă Clientul solicită acest lucru. Clientul poate părăsi incinta cu copia tipărită a Contractului de închiriere propus. În cazul în care, din cauza unor circumstanțe tehnice sau a altor circumstanțe neprevăzute, unui client nu i se poate furniza o copie în urma unei solicitări, comerciantul cu amănuntul trebuie să oprească procesul de executare a contractului de închiriere și să contacteze Progressive.
Comerciantul cu amănuntul nu va face copii sau nu va duplica în alt mod niciun contract de închiriere sau cerere de închiriere, fie în format electronic, fie pe suport de hârtie, în afară de copia tipărită menționată mai sus.
Întrebări ale clienților
Comerciantul cu amănuntul va trimite toate întrebările clienților către Progressive la numărul de telefon 1-877-898- 1970. Retailerul va direcționa Clientul către Progressive pentru toate plățile viitoare de leasing.
PROGRAMUL PROGRESSIVE – CONDIȚII & INFORMAȚII NECESARE
Progressive oferă clienților din 46 de state contracte de leasing cu drept de proprietate, de închiriere cu drept de proprietate sau de închiriere-cumpărare. Progressive achiziționează marfa de la comerciantul cu amănuntul și închiriază sau ia în leasing marfa către Client. Clienții nu vor deține marfa până când nu vor achita integral contractul de leasing sau până când nu vor exercita o opțiune de cumpărare anticipată, așa cum este descris mai jos.
Un contract de leasing Progressive nu este un credit. Progressive nu este o companie financiară, iar produsele noastre de Leasing nu sunt „finanțare”. În plus, programele Progressive nu sunt „împrumuturi” și nici costul leasingului nu este același lucru cu „dobânda”. Comerciantul cu amănuntul nu ar trebui să folosească termenul „dobândă” în legătură cu leasingul Progressive, dar comerciantul cu amănuntul ar trebui să explice clientului că există un cost al leasingului care depășește prețul comerciantului cu amănuntul și că dobândirea proprietății prin leasing poate costa mai mult decât dublul prețului comerciantului cu amănuntul.
Nu vă referiți la Progressive ca fiind un creditor, o companie de finanțare sau un creditor.
Este important ca clienților să li se ofere informații complete despre Progressive și despre leasing. Acuratețea în transmiterea acestor informații este foarte importantă, iar greșelile sau erorile în explicarea programelor Progressive se pot dovedi dăunătoare. În cazul în care Retailerul are întrebări sau nelămuriri cu privire la Progressive sau la Lease, acesta trebuie să contacteze Asistența pentru Retaileri la numărul de telefon 855-222-0801 sau să ia legătura cu reprezentantul său de vânzări.
The Retailer should verify the Customer’s identity using a form of government-issued photo identification (i.e. un permis de conducere, pașaport, card de rezident străin, carte de identitate militară, etc.). Înainte de a finaliza contractul de închiriere, comerciantul cu amănuntul trebuie să verifice identitatea clientului pentru a confirma că acesta este persoana menționată în contractul de închiriere.
Comerciantul cu amănuntul poate ajuta clientul să completeze cererea cu exactitate sau clientul poate introduce informațiile fără ajutor. În niciun caz, un comerciant cu amănuntul nu poate fi de acord cu nicio dezvăluire sau nu poate semna un contract de leasing în numele unui client, nici măcar la cererea acestuia.
Doar informațiile clientului, inclusiv datele de contact telefonice și de e-mail, trebuie introduse în cerere. Comerciantul cu amănuntul nu trebuie să introducă informațiile sale sau orice alte informații decât cele ale Clientului în câmpurile aplicației, inclusiv în cele care solicită adresa de e-mail sau numărul de telefon al Clientului. În niciun caz, comerciantul cu amănuntul nu trebuie să trimită un e-mail personal sau de afaceri în numele clientului. Utilizăm adresa de e-mail a Clientului pentru a trimite informații importante despre contractul de închiriere, inclusiv Contractul de închiriere, programul de plată etc. Aceste informații sunt necesare pentru ca Progressive și Clientul să își îndeplinească obligațiile reciproce.
Indiferent dacă Retailerul asistă Clientul cu cererea, Clientul, și nu Retailerul, trebuie să facă clic/să tasteze prin sesiunea de semnare a Contractului de leasing (toate ecranele după ce se introduce o descriere a mărfii). Este imperativ ca Clientul să citească și să înțeleagă toți termenii și condițiile înainte de semnare.
OPȚIUNI DE CUMPĂRARE ANTICIPATĂ A CLIENTULUI
În plus față de dobândirea dreptului de proprietate prin efectuarea tuturor plăților programate, un Client poate exercita una dintre opțiunile de cumpărare anticipată ale Progressive. Cu excepția Californiei, opțiunea de cumpărare la 90 de zile include o marjă de profit peste prețul de vânzare cu amănuntul, iar comerciantul cu amănuntul nu trebuie să se refere la această opțiune de plată ca fiind „90 de zile la fel ca și în numerar” sau „Preț în numerar la 90 de zile”. Există și alte opțiuni de cumpărare anticipată, iar Clienții trebuie să consulte contractul de leasing pentru aceste informații. Pentru mai multe informații cu privire la opțiunile de cumpărare anticipată ale Progressive, clienții trebuie să sune la numărul de telefon 877-898-1970.
NICI O TAXĂ DE ÎNSCRIERE
Distribuitorul nu va percepe nicio formă de taxă de înscriere pentru clienți. Plata inițială făcută către Progressive este o plată de leasing și nu ar trebui să fie menționată ca fiind o taxă de „inițiere” sau orice alt tip de taxă. În cazul în care clientul întreabă despre plata inițială, comerciantul cu amănuntul ar trebui să informeze clientul că este o plată de Leasing și că intră în prețul total de achiziție.
DOUBLE LEASING INTERZIS
Progressive trebuie să fie, în orice moment, singurul (exclusiv) proprietar al mărfii închiriate. Comercianții cu amănuntul nu pot combina un produs de leasing Progressive cu niciun alt produs oferit de o altă societate de leasing cu drept de proprietate, de închiriere cu drept de proprietate, de o societate de finanțare sau de o instituție financiară.
Comerciantul cu amănuntul nu poate percepe de la un client mai mult decât plata inițială aprobată ca parte a leasingului și nici nu poate primi un depozit de la client.
CONTRACTE DE SERVICII EXTINSE
Progressive nu va finanța niciun contract de servicii extinse (planuri de service, garanții extinse etc.) până când termenii și condițiile planului nu sunt revizuite și aprobate, în scris, de către Departamentul juridic al Progressive. Progressive nu va finanța niciun contract de servicii extinse, sub nicio formă, în statele California, Indiana sau New York.
SPANISH
Serviciile Progressive nu pot fi promovate sau comercializate în limba spaniolă decât dacă materialele au fost revizuite și aprobate, în scris, de către Departamentul de conformitate al Progressive. Materialele vor fi aprobate numai dacă întregul proces de solicitare și închiriere al comerciantului cu amănuntul suportă limba spaniolă. Serviciile Progressive nu ar trebui să fie niciodată anunțate sau comercializate în altă limbă decât engleza sau spaniola, așa cum se prevede mai sus.
Mărfuri de închiriat
Progressive închiriază mărfuri pentru uz personal, familial sau casnic. Progressive nu va închiria anumite tipuri de mărfuri.
Progressive menține o listă de principii privind articolele închiriabile. Puteți găsi lista la https://progleasing.com/leasable-items/.
Progressive nu va finanța cheltuielile de livrare în Colorado, Hawaii, Iowa, Maine, Nebraska sau Carolina de Sud.
FINANȚAREA UNUI CONTRACT DE LEASING
Retailerul nu trebuie să elibereze marfa unui client până când Progressive nu a aprobat contractul de leasing, plata inițială a clientului a fost procesată și plata inițială a fost compensată. Progressive nu va finanța un cont până când nu este confirmată primirea sau livrarea întregii mărfuri (adică, fără livrări parțiale). Comerciantul cu amănuntul nu trebuie să confirme livrarea mărfii decât dacă marfa a fost efectiv livrată clientului.
Comercianții cu amănuntul nu trebuie să achite plata inițială pentru client.
Este necesar un contract de leasing detaliat pentru ca un cont să fie finanțat. Comerciantul cu amănuntul trebuie să detalieze fiecare piesă sau set de marfă, astfel încât fiecare articol să fie contabilizat cu exactitate și complet în contractul de leasing. Progressive nu va finanța costurile sau taxele legate de manoperă, service sau instalare. Retailerul nu poate include astfel de costuri și taxe în Leasingul Progressive.
Progressive nu este responsabilă pentru anularea Leasingului de către Client înainte de livrare sau în cazul în care Clientul refuză livrarea mărfii.
STADIUL DE APROBARE
Clienții pot fi aprobați pentru un Leasing, dar nu pot finaliza imediat Leasingul. În acest caz, Clientul este considerat a fi într-un statut „Aprobat”. Aprobările rămân deschise timp de 90 de zile înainte de a expira. După cea de-a 90-a zi, clientul va trebui să depună o nouă cerere. Reaplicarea poate duce la o respingere.
REVENIRI
Sub rezerva politicii de returnare a comerciantului cu amănuntul și a termenilor descriși în acord, un client poate fi autorizat să returneze sau să schimbe marfa. Acest lucru poate avea ca rezultat un credit către Progressive din partea comerciantului cu amănuntul. În astfel de cazuri, comerciantul cu amănuntul trebuie să trimită către Progressive o factură de credit, care să reflecte cu exactitate creditul total datorat în contul respectiv. Retailerul va furniza o Factură de credit în termen de zece (10) zile lucrătoare de la acceptarea oricărui retur sau schimb de marfă.
Taxa de vânzare
Achiziționarea de către Progressive a mărfii de la Retailer este o vânzare scutită de taxe.
COMENZI SPECIALE & COMENZI PERSONALIZATE
Comenzile speciale sau personalizate care nu permit returnarea la producător nu sunt permise.
MARKETING
Materiale de marketing (de ex, radio, tipărituri, reclame pe site-uri web etc.) care fac publicitate la produsele Progressive trebuie fie furnizate de Progressive, fie aprobate de către Departamentul de Conformitate al Progressive înainte de utilizare.
Niciun comerciant cu amănuntul nu poate face publicitate la un produs Progressive ca necesitând „Fără verificare a creditului”.”
Contactați reprezentantul dvs. de vânzări pentru a primi cele mai recente materiale publicitare aprobate.
RESTRICȚII PRIVIND DATELE CLIENTULUI
Retailerul trebuie să prevină în permanență utilizarea abuzivă a datelor nepublice ale clienților. „Date ale Clientului” înseamnă toate informațiile identificabile despre Clienți colectate sau generate de Progressive sau de Retailer în legătură cu tranzacțiile cu Progressive, inclusiv, dar fără a se limita la, numele Clientului, adresele, adresele de e-mail, numerele de telefon, numărul de securitate socială, data nașterii, informații despre angajare și informații despre conturile financiare. Datele Clientului nu includ informațiile care sunt furnizate direct Retailerului de către Client, independent de Progressive, și care fac obiectul unui acord separat între Client și Retailer.
The Retailer shall use Customer Data only to fulfill its obligations in connection with the lease process with Progressive as authorized by the Agreement. Datele Clientului vor fi utilizate numai în acest scop (inclusiv, dar fără a se limita la furnizarea de marfă către Clienți). În niciun caz, Retailerul nu va păstra sau păstra în alt mod datele clienților după finalizarea Aplicației.
The Retailer shall immediately notify Progressive if it becomes aware of or suspects any unauthorized, inappropriate, or accidental access to or accidental use of Customer Data and shall cooperate with Progressive in the investigation of such breach and the mitigation of any damages.
Toți comercianții cu amănuntul trebuie să fie în conformitate cu PCI, dacă este cazul.
DEPOZITAREA DATELOR CLIENTULUI
Toată documentația aflată în posesia comerciantului cu amănuntul care conține Datele Clientului trebuie să fie distrusă sau eliminată în alt mod, într-un mod sigur și rezonabil din punct de vedere comercial.
INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste Proceduri, vă rugăm să sunați la Asistența Retailer la numărul de telefon 855-222-0801 sau să contactați reprezentantul dumneavoastră de vânzări.
.