Cunoașterea pieței țintă este primul pas în vânzarea produselor și serviciilor dumneavoastră. O strategie de segmentare a marketingului împarte în continuare piața dvs. țintă în subgrupuri care sunt mai ușor de gestionat.
Experiențele personalizate ale clienților duc la o loialitate mai mare a clienților și la campanii de marketing mai bine orientate. O strategie de segmentare a pieței organizează baza dvs. de clienți sau de afaceri de-a lungul liniilor demografice, geografice, comportamentale sau psihografice – sau o combinație a acestora.
Segmentarea pieței este o strategie de organizare utilizată pentru a împărți o audiență a pieței țintă în grupuri mai mici, mai ușor de gestionat. O experiență personalizată a clienților duce la loialitate, la o mai bună recunoaștere a mărcii și, în cele din urmă, la profituri mai mari pentru un produs sau un serviciu.
Determinarea strategiei de segmentare a marketingului potrivite pentru afacerea dvs. înseamnă utilizarea sau combinarea segmentelor demografice, geografice, comportamentale și psihografice pentru a ajunge la o bază de consumatori sau de afaceri mai bine orientată.
Strategiile de segmentare a marketingului ajută afacerea dvs. să prezică unde produsele și serviciile dvs. sunt cele mai căutate, permițând experiențe mai bune pentru clienți, loialitate și marketing de nișă. Segmentarea pieței este de obicei împărțită în patru grupe: demografică, geografică, comportamentală și psihografică. Fiecare strategie de segmentare oferă soluții de marketing diferite, în special atunci când segmentele sunt combinate.
Crearea strategiei de segmentare a marketingului
Identificarea strategiilor de segmentare a marketingului implică în cele din urmă răspunsul la aceste cinci întrebări importante:
- Cine este piața dumneavoastră de consum sau de afaceri?
- Unde este localizată piața dumneavoastră de consum sau de afaceri?
- De ce este interesată piața dumneavoastră de consum sau de afaceri?
- Cum vă puteți comercializa produsele și serviciile pe această piață?
- De ce anumite segmente sunt interesate sau nu de produsele sau serviciile dumneavoastră?
Care dintre aceste strategii poate fi utilizată pentru a viza o bază de clienți diferită.
Demografică
Demografia este cea mai comună formă de segmentare. Ele împart clienții în funcție de structura anumitor trăsături ale populației:
- Vârsta
- Genul
- Venitul
- Ocupația
- Starea civilă
- Clasa socială
- Religia
- Educația
Un exemplu de segmentare a marketingului cu ajutorul datelor demografice este combinarea informațiilor privind vârsta și venitul pentru a viza persoanele mai în vârstă, pensionarii bogați care doresc să se mute în Florida pentru a vinde proprietăți pe plajă.
O altă strategie demografică ar fi comercializarea jocurilor video bazate pe fantezie sau război în primul rând către persoanele mai tinere, cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani.
Geografic
Demografia regională vă poate ajuta să vindeți produse și servicii, în funcție de locul în care locuiesc clienții dumneavoastră.
- Stat
- Comitat
- Țară
- Colegiu
- Comunitate
- Marketing internațional
Colegiile care doresc să vândă articole sportive vor vinde articole bine în interiorul statului, dar nu atât de bine în afara teritoriului de domiciliu. Conglomeratele mai mari, non-colegiale, cum ar fi NFL, se pot aștepta la o bază de clienți mai largă în America de Nord, dar nu trebuie să se deranjeze la fel de mult cu merchandisingul peste hotare.
Psihografic
Segmentarea psihografică sau a stilului de viață vizează hobby-urile și interesele clienților. Această strategie de segmentare se adresează celor mai de nișă piețe, unde atractivitatea, calitatea și recunoașterea mărcii sunt mai importante decât prețul.
- Interese
- Statut social
- Tip de personalitate
- Atitudini
- Opinii
- Valori
Un exemplu de strategie de segmentare psihografică ar fi direcționarea echipamentelor muzicale high-end către pasionații de muzică care doresc să colecționeze cele mai bune echipamente sau echipamente ca un simbol al statutului pentru colecțiile de vitrină.
Segmentarea comportamentală
Segmentarea comportamentală este relativ nouă în era digitală și ia în considerare informațiile pe care o companie le-a colectat prin rapoarte de date despre clienți, sondaje sau tendințe de marketing.
- Programe de utilizare
- Sensibilitate la preț
- Loialitate față de marcă
- Beneficii căutate
Consumatorii doresc cele mai bune mărci la cele mai bune prețuri, iar modelele lor de cumpărare prezic articolele și serviciile pe care este mai probabil să le cumpere. Algoritmii Amazon.com vă urmăresc achizițiile și știu că, dacă cumpărați o carte despre grătare, s-ar putea să vă doriți să cumpărați și condimente sau clești pentru grătar.
Meniurile restaurantelor sunt, de asemenea, împărțite în niveluri de preț în funcție de comportament, prezentând oferte speciale și articole de sezon.
Strategia de combinare
Vânzarea de echipament de zăpadă pentru pasionații de snowboarding din Park City, Utah, combină segmentele de marketing geografic, psihografic și demografic. Se așteaptă o măiestrie de înaltă calitate, iar clienții vor plăti mai mult pentru plăci de snowboard de calitate și inovatoare.
Din 1998, CMG a fost lider în consultanță strategică de marketing pentru unele dintre cele mai mari mărci media și de comunicare din întreaga lume. Haideți să discutăm și să vă definim strategia de segmentare a marketingului astăzi. Gândiți-vă. Faceți. Move.