Southwest a oferit deja modificări și anulări gratuite ale zborurilor

Coronavirusul a lovit industria aeronautică așa cum nu a mai făcut-o niciodată. Southwest Airlines s-a confruntat, de asemenea, cu o cantitate imensă de schimbări și anulări de zboruri. Continuați să citiți pentru a afla totul despre modificările și anulările de zboruri cauzate de Coronavirusul Southwest Airlines.
De fapt, din cauza pandemiei COVID-19, compania a raportat prima pierdere operațională de la criza din 2008. În aprilie, compania aeriană a declarat că a vândut doar 6% din capacitatea sa de locuri. Iată cât de rău stau lucrurile și nu doar pentru Southwest. Alte companii aeriene se află în aceeași situație.

Dar este oarecum nedrept. De ce vă puteți întreba?
Pentru că COVID-19 nu numai că a micșorat volumul de zboruri Southwest la minime nemaiîntâlnite. A luat, de asemenea, avantajul competitiv al companiei. Și anume politica sa extrem de generoasă de schimbare și anulare.

Chiar înainte ca pandemia să lovească, Southwest nu percepea taxe pentru zborurile anulate și schimbate. Atât pentru zborurile interne, cât și pentru cele internaționale. În condițiile în care taxele de schimbare și anulare ale altor mari companii aeriene încep de obicei de la 200 de dolari, acesta era un mare avantaj.

Acum toate companiile aeriene și-au modificat politicile. Au renunțat la taxele de anulare ca răspuns la situația pandemică. Deci concluzia este de netăgăduit. Ceea ce este o „excepție” extremă față de alte companii aeriene este modul în care Southwest face de obicei afaceri.
Se pare că Southwest nu a trebuit să facă schimbări grele de politici. Totuși, compania aeriană a făcut câteva mici modificări pentru a le oferi clienților săi și mai multă flexibilitate.

Southwest Coronavirus Flight Change and Cancelation Policy Changes

Cum Southwest oferea deja schimbarea și anularea gratuită a zborurilor, nu au existat prea multe eforturi în această direcție.
Compania s-a concentrat în primul rând pe comunicarea problemelor importante cu clienții săi și, ca toate celelalte companii aeriene, pe siguranța pasagerilor.
Pe pagina Southwest’s Coronavirus, compania susține că își va informa constant clienții. Compania aeriană va împărtăși cele mai recente știri despre restricțiile de călătorie, carantina la sosire și alte informații legate de întreruperea călătoriei.

Cu toate acestea, Southwest a făcut și câteva schimbări orientate către clienți. Compania aeriană a prelungit valabilitatea fondurilor de călătorie ale clienților săi. Orice fonduri de călătorie Southwest care expirau anterior între 1 martie 2020 și 7 septembrie 2020 expiră acum la 7 septembrie 2022.
Mai mult, orice fonduri de călătorie noi emise între 1 martie 2020 și 7 septembrie 2020 sunt valabile până la 7 septembrie 2022, de asemenea, până la 7 septembrie 2022. Asta înseamnă că, dacă a trebuit să vă anulați sau să vă schimbați zborul din cauza izbucnirii COVID-19, aveți acum cel puțin 2 ani la dispoziție pentru a utiliza creditul de călătorie pentru un nou zbor.

Totuși, doar prima anulare sau modificare a zborului este tratată în acest fel. Dacă vă folosiți punctele pentru a rezerva o nouă călătorie și apoi anulați zborul nou rezervat, se aplică politica standard. Aceasta înseamnă că creditul dvs. de călătorie va fi valabil timp de 12 luni de la data anulării.

Cu toate acestea, perioada de grație de 12 luni este încă foarte generoasă în comparație cu alte companii aeriene. Cele mai multe alte companii aeriene ar percepe o taxă de anulare considerabilă dacă ați alege să vă anulați zborul pentru a doua oară.

Southwest Elite Status and Award Flights

Southwest are un program foarte simplu de statut de elită. Acesta are doar 2 niveluri. Membrii nu au atât de multe beneficii în comparație cu membrii cu statut de elită ai altor companii aeriene.
Puteți obține statutul A-List, care este nivelul inferior, atunci când zburați 25 de zboruri calificative într-o direcție într-un an sau câștigați 35.000 de puncte calificative într-un an. Acesta oferă bonusul de îmbarcare prioritară, check-in prioritar și un bonus de 25% pentru câștigarea de recompense Rapid Rewards și multe altele.

Vă puteți califica pentru statutul A-List Preferred, care este nivelul următor, dacă efectuați 50 de zboruri într-o direcție într-un an sau 70.000 de puncte într-un an. Principala diferență aici este că primiți un bonus Rapid Rewards de 100%, în loc de 25% și WiFi gratuit în timpul zborului, care în mod normal ar costa 8 dolari pe direcție.
În ciuda faptului că statutul de elită al Southwest nu oferă atât de multe beneficii mari, oferă un beneficiu de călătorie remarcabil – Southwest Companion Pass. Deși nu face parte din statutul lor de elită, poate fi considerat cel mai înalt nivel de beneficii al companiei aeriene. Acesta este destinat celor mai frecvenți zburători ai companiei aeriene.

Pass-ul Companion Pass vă permite să luați o persoană cu dvs. în mod gratuit atunci când rezervați un zbor premiu. Pentru a vă califica pentru aceasta, trebuie să

voiați 100 de zboruri într-o singură direcție într-un an sau să câștigați 125.000 într-un an. Pentru a citi mai multe despre probabil cel mai mare beneficiu de călătorie cu avionul, citiți articolul nostru despre beneficiile Southwest Companion Pass.
De asemenea, dacă sunteți un călător obișnuit, ar putea fi util să verificați unele dintre aceste oferte de carduri de avion de la Southwest și de la alte companii aeriene de renume.

Southwest Award Flights Change and Cancelation

Așa cum probabil ați ghicit, Southwest nu percepe o taxă de anulare pentru schimbarea sau anularea zborului de atribuire. Atunci când decideți să anulați sau să modificați un zbor, punctele Rapid Reward vor fi redepuse în contul dvs. online. De asemenea, veți primi o rambursare pentru orice taxe sau comisioane pe care le-ați plătit.

Dar mai este ceva. Punctele Rapid Reward de la Southwest nu expiră niciodată și nici nu au taxe de modificare sau anulare. Ca răspuns la Coronavirus, compania aeriană a oferit un beneficiu foarte cool și pentru fondurile de călătorie.
Membrii ale căror fonduri de călătorie urmează să expire sau sunt create între 1 martie 2020 și 1 septembrie 2020, pot converti aceste fonduri de călătorie în Rapid Reward Points pentru o flexibilitate sporită.

Politica de modificare și anulare a zborurilor Southwest în funcție de tarif

Southwest are 3 tipuri principale de tarife – Wanna Get Away, Anytime și Business Select.
Wanna Get Away este tipul de tarif cu cel mai mic cost. Conform definiției Southwest, deși aceste bilete nu sunt rambursabile, ele sunt „reutilizabile”. Dacă anulați sau modificați tariful Wanna Get Away, veți primi fonduri de călătorie pentru valoarea biletului dumneavoastră. Puteți folosi fondurile pentru un viitor zbor Southwest în următoarele 12 luni.

Considerând că majoritatea companiilor aeriene etichetează tarifele ca fiind „rambursabile”, când în realitate acestea sunt „reutilizabile”, Southwest iese din nou în evidență. Pentru tarifele Anytime și Business Select, aveți opțiunea de a obține o rambursare financiară la metoda de plată inițială. De asemenea, le puteți converti în fonduri de călătorie, dacă doriți, astfel încât Southwest este extrem de flexibilă în ceea ce privește politica sa de anulare.

Deși rețineți că, pentru a beneficia de toate avantajele, trebuie să vă anulați zborul cu cel puțin 10 minute înainte de plecare. Cu toate acestea, chiar dacă nu vă prezentați la zborul dvs. Southwest este din nou exagerat de generos.

În timp ce veți pierde întreaga valoare a zborului Wanna Get Away dacă nu anulați zborul cu 10 minute înainte de plecare, acest lucru nu se aplică zborurilor Anytime, Business Select și chiar zborurilor cu premii. Pentru Anytime și Business Select, veți primi fonduri de călătorie dacă nu anulați cu 10 minute înainte de zbor și nu vă prezentați.

În ceea ce privește Zborurile Premiu, veți primi Punctele Rapid Reward redepuse în contul dvs., fără întrebări. Southwest vă permite chiar să folosiți taxele și tarifele plătite pentru un viitor zbor.

Rețineți că, dacă achiziționați EarlyBird de la Southwest pentru check-in automat și, probabil, o poziție mai bună la îmbarcare, nu veți primi o rambursare pentru aceasta dacă vă anulați zborul.

Alte opțiuni de rambursare

Există cazuri în care puteți obține o rambursare financiară chiar și pentru tarifele Wanna Get Away și EarlyBird Check-In. Dacă Southwest vă anulează zborul, aveți dreptul la o rambursare financiară integrală prin LEGE.
Acest lucru este valabil pentru toate companiile aeriene. Majoritatea vor încerca să scape cu emiterea de credite de călătorie sau vouchere. Dacă acceptați fondurile de călătorie, vă PIERDEȚI dreptul de a obține o rambursare financiară. Fiți precaut în această privință atunci când discutați cu compania aeriană.
De asemenea, alte cazuri în care obțineți o rambursare includ:

• Când vă anulați lupta în termen de 24 de ore de la rezervare
• Dacă primiți ordine militare
• În cazul în care însoțitorul dvs. de călătorie decedează înainte de zbor
• Condiții meteorologice extreme (de obicei, compania aeriană va anula acest lucru și vă va rambursa)

Cum rămâne atunci când v-ați rezervat zborul prin intermediul unei agenții de turism sau al unei agenții de turism online (OTA)? Ei bine, în aceste cazuri, ar trebui să contactați mai întâi terța parte pentru a anula sau schimba zborul.
Veștile bune sunt că majoritatea OTA-urilor, cum ar fi Kayak și Expedia, și-au aliniat politicile cu cele ale companiilor aeriene. Oricum, ar putea exista o taxă suplimentară de anulare, de obicei între 25 și 75 de dolari.

Cum să contactați Southwest Airlines?

Cea mai evidentă abordare va fi să sunați la Southwest la 1-800-435-9792. În plus, puteți scrie departamentului de rambursări al companiei aeriene la adresa P.O. Box 36649, Dallas, Texas 75235-1649.

Southwest are, de asemenea, o aplicație mobilă. Pe lângă vizionarea unor conținuturi TV la cerere și rezervarea zborului, puteți profita și de funcția de chat live pentru a intra în legătură cu Southwest.

Compania aeriană este, de asemenea, destul de prezentă în social media. Uneori, dacă aveți probleme în a ajunge la Southwest prin alte canale de comunicare, încercați socializarea. Compania a stabilit un standard de a răspunde în 15 minute la întrebările sau reclamațiile din social media.

Se pare că Southwest înțelege comunicarea prin social media. Acesta este probabil motivul pentru care compania aeriană a creat Southwest Community.

Puteți vizita pagina comunității aici și, de asemenea, treceți pe forumul sau blogul lor.

Points Panda Travel Concierge

Cum ați văzut anularea sau schimbarea zborului Southwest va fi ultima dumneavoastră problemă. Ar trebui să vă preocupați de alte aspecte ale călătoriei dvs. post-pandemice.
Se întâmplă multe în acest moment. Chiar dacă citiți despre cele mai recente reglementări și actualizări de călătorie, lucrurile se schimbă zilnic. Dacă nu sunteți atenți, vă puteți petrece vacanța în carantină sau chiar să ajungeți blocați într-o țară străină.
De aceea, cu ajutorul concierge-ului nostru de călătorie, oferim asistență pentru carduri de credit și călătorii. Echipa noastră de experți vă va ajuta să maximizați beneficiile cardurilor de credit de călătorie și să obțineți cele mai bune răscumpărări de premii.

Oferim sfaturi de călătorie Corona nelimitate. Dacă nu doriți să vă deranjați deloc, ne puteți angaja să ne ocupăm de tot în numele dvs. de la A la Z. Scopul nostru este să vă luăm povara de pe umeri, astfel încât să vă puteți întoarce pe drumul cel bun și să vă bucurați de o călătorie post-pandemică fără probleme, ca și cum pandemia COVID-19 nu s-ar fi întâmplat niciodată.

Rosen Valchev

Rosen Valchev este un creator de conținut și copywriter din Bulgaria cu o pasiune pentru finanțe. Dorința lui Rosen de a avea un stil de viață liber s-a transformat treptat într-o pasiune pentru educație financiară. Să-i învețe pe oameni cum să își controleze finanțele este pasiunea lui Rosen. În afară de finanțe, Rosen este pasionat de călătorii, la fel ca și restul echipei noastre de aici, de la Points Panda. De asemenea, îi place sportul și caută mereu să cunoască oameni noi, să exploreze locuri noi și să dobândească noi cunoștințe.

.