Cu peste 50 de milioane de vizualizări, conferința TED Talk a lui Amy Cuddy despre pozițiile de putere oferă un exemplu revelator al puterii abilităților soft. În acesta, precum și în cartea sa ulterioară despre efectele corpului și ale minții, Cuddy vorbește despre modul în care mici modificări ale limbajului corporal pot avea un impact mare asupra modului în care oamenii îi privesc pe ceilalți – și cum se privesc pe ei înșiși.

Din păcate, liderii nu pot stăpâni arta comunicării nonverbale doar cu o postură de Wonder Woman de două minute. Ca și alte abilități soft, îmbunătățirea limbajului corporal necesită o practică continuă.

„Limbajul corporal este unul dintre cele mai importante moduri în care comunicăm cu ceilalți, dar este probabil abilitatea care primește cea mai puțină atenție din partea indivizilor”, spune Anne Baum, autoarea cărții Small Mistakes, Big Consequences: Dezvoltă-ți abilitățile soft pentru a te ajuta să reușești: Develop Your Soft Skills to Help You Succeed. „Este extrem de important să țineți cont de limbajul corpului, deoarece acesta trimite indicii nonverbale care pot submina cuvintele care sunt spuse.”

Liderii au și mai multe stimulente pentru a lucra la această abilitate, spune Leila Bulling Towne, executive coach la The Bulling Towne Group, LLC. „Pe măsură ce titlul dvs. devine mai mare, sunteți de obicei mai îndepărtat fizic de oameni și de funcționarea generală a companiei sau a biroului”, explică ea. „S-ar putea să vă aflați într-o suită de birouri sau pe un anumit etaj. Oamenii te văd mai puțin. Atunci când echipa dvs. sau cei care raportează în funcția dvs. vă văd, modul în care vă mișcați mâinile și corpul și ceea ce faceți cu ochii (sau nu) are un impact mai mare decât vă dați seama. Deoarece nu vă observă la fel de des, atunci când o fac, vă scrutează cuvintele și acțiunile.”

Am întrebat lideri, antrenori executivi și profesioniști în domeniul limbajului corporal pentru sfaturi și ponturi practice. Citiți mai departe pentru a afla cum să vă faceți comunicarea nonverbală să lucreze pentru dumneavoastră – nu împotriva dumneavoastră. Vom încheia cu modul în care să vă evaluați propriul limbaj corporal.

Decideți ce doriți să transmiteți

Edward Schiappa, profesor de studii media comparative la MIT și instructor principal al viitorului MIT Professional Education’s Persuasive Communications Bootcamp: „Aproape tot ceea ce facem – modul în care mergem, vorbim, gesticulăm, privim oamenii, dăm mâna, ne așezăm, ne aranjăm biroul, ne îmbrăcăm, ne purtăm părul etc. – comunică ceva despre cine suntem. Așadar, primul pas crucial pe care liderii trebuie să îl ia în considerare este: Cine este acel „eu” pe care îl prezint colegilor și echipelor mele? Transmit eu calitățile pe care vreau să le transmit?

„Gândiți-vă la modul în care comunicăm încrederea: Un contact vizual bun, arătând respect și încredere față de colegii sau membrii echipei, demonstrând sprijin în conversație în mod non-verbal. Contează literalmente dacă te apleci înainte sau te apleci înapoi pe scaun – una transmite interes și implicare, alta începe să implice distanță. Așadar, modul în care vă comportați fizic poate face o diferență enormă. Pe scurt, greșeala de evitat este să adopți un limbaj corporal care nu este sincronizat cu comportamentul care definește liderul care vrei să fii.”

Rămâi autentic

Elizabeth Gilbert, cercetător, PsychologyCompass.com: „Nu există o abordare unică pentru toți. În schimb, adaptați-vă comunicarea non-verbală atât la publicul dumneavoastră, cât și la dumneavoastră. Comunicarea este o experiență socială, așa că, atunci când lucrați la limbajul corporal, luați în considerare cu cine vorbiți și ce doriți să transmiteți. De exemplu, dacă doriți să fiți autoritar, folosiți un limbaj corporal expansiv (gândiți-vă la „manspreading”) și gesturi mari. Dacă doriți să fiți prietenos și să îi puneți pe ceilalți în largul lor, luați în considerare folosirea unor gesturi mai subtile și ocupați mai puțin spațiu fizic.

„În același timp, comunicarea dumneavoastră non-verbală ar trebui să se simtă confortabil pentru dumneavoastră. Acest lucru nu înseamnă că nu vă puteți îmbunătăți comunicarea non-verbală – puteți și ar trebui să practicați noi obiceiuri, cum ar fi aplecarea fizică, power posing, folosirea unor gesturi potrivite cu mâinile etc. Cu toate acestea, dacă pretinzi în mod constant că ești un extrovertit gălăgios și super-expresiv, când de fapt ești un introvertit mai rezervat (sau invers), acest lucru poate fi rău pentru bunăstarea ta. De asemenea, poate părea lipsit de autenticitate. Așadar, gândiți-vă cum să vă potriviți comportamentul non-verbal cu adevăratul dvs. sine.”

Găsește echilibrul între limbajul corporal deschis și cel închis

Kyle M.K., consultant în leadership și autor al cărții The Economics of Emotion: „Managerii pot merge prea departe de ambele părți ale spectrului. Ei pot fi prea deschiși și prea dornici cu limbajul lor corporal, ceea ce adesea face ca echipele și angajații să se simtă inconfortabil. De exemplu, o postură de putere îi poate face pe lideri să fie prezentatori mai încrezători, dar în anumite circumstanțe (cum ar fi atunci când sunteți cea mai influentă persoană din încăpere), poate fi văzută ca aroganță.

„Sau pot fi prea închiși, ceea ce îi va face pe membrii echipei să creadă că managerului lor nu-i pasă. Liderii care își țin capul plecat sunt adesea presupuși a fi blânzi sau îndoielnici, astfel încât orice decizie pe care o iau ar face ca echipa să se simtă nesigură. Ceea ce trebuie făcut aici este să fii relaxat și să fii conștient de mesajul pe care îl transmiți prin limbajul corpului.”

Demonstrează că asculți

Jeffrey Davis, executive speech coach, Speak Clear Communications: „Este important ca directorii să le transmită colegilor că sunt în momentul de față și că ascultă. Lucrurile simple ajută: Stați în picioare, păstrați contactul vizual, folosiți mișcări deschise în timp ce gesticulați și păstrați vârfurile degetelor ușor atinse în timp ce vă odihniți mâinile. Ascultarea, relaționarea, conectarea emoțională – acestea sunt valorile pe care trebuie să le exprimați prin comunicarea non-verbală. Aș sta departe de orice gest sau mișcare care contrazice aceste valori, cum ar fi brațele încrucișate sau alinierea leneșă a coloanei vertebrale.”

Contactul vizual generează încredere

Anne Baum, autoarea cărții Small Mistakes, Big Consequences: Develop Your Soft Skills to Help You Succeed: „Contactul vizual este incredibil de important în calitate de lider. A-ți privi membrii echipei direct în ochi și a asculta pentru a auzi (nu doar pentru a răspunde) construiește încredere între un lider și membrii echipei sale. Atunci când un lider se uită în jur și nu se concentrează asupra echipei, liderul pare distras sau neserios. Acest lucru distruge încrederea, și nu contează ce cuvinte sunt spuse.”

Mâinile deschise

Erica B. McCurdy, master coach certificat și consultant de strategie, McCurdy Strategy Group: „Țineți-vă mâinile deschise. În mod surprinzător, închiderea pumnilor sau încleștarea mâinilor nu numai că mărește tensiunea din corpul tău, dar și tensiunea din modul în care te prezinți în fața celorlalți. Marii lideri sunt deschiși la idei și sunt receptivi la oamenii din jurul lor. Nu poți rămâne deschis dacă trupul și mintea ta sunt închise. Deschiderea mâinilor este un mod fizic de a-ți reaminti să rămâi cu mintea deschisă în întâlnirile, prezentările și negocierile tale.

„De asemenea, ține-ți mâinile departe de față. Deși acest sfat nu ar trebui să trebuiască să fie spus nimănui trecut de școala primară, ați fi surprins cât de des oamenii uită să își țină mâinile departe de față în timpul ședințelor. Elementul de dezgust este super puternic – atât de puternic încât poate anula aproape orice alt sentiment care are loc într-o ședință. Așa că țineți-vă mâinile jos și capul sus.”

Pagini

.