Konversioluku on riippuvainen verkkosivuston käytettävyydestä, luottamuksesta brändiisi, saapuvan liikenteen relevanssista ja lukemattomista muista tekijöistä. Varmistaaksesi, että saat parhaan mahdollisen hyödyn markkinointirahoillesi, verkkosivujesi jatkuva optimointi konversioluvun parantamiseksi on itsestäänselvyys. Saatat kuitenkin usein joutua pulaan, kun haluat laatia vaiheittaisen strategian, joka todella tuottaa kannattavia tuloksia. Jotta pääsisit alkuun, tässä blogikirjoituksessa kerrotaan 11 tilastollisesti todistettua taktiikkaa, joiden avulla voit kasvattaa verkkosivujesi konversioastetta tasaisesti ja parantaa tulosta.

Ennen kuin aloitat konversiokertoimen optimoinnin, on tärkeää asettaa verkkosivustolle tavoitteet, joita varten haluat mitata konversioita ja optimoida. Nämä tavoitteet voivat olla mitä tahansa tiettyä toimintaa, jonka haluat kävijän tekevän sivustollasi ja joka tuottaa tiettyä arvoa yrityksellesi. Kun olet luonut tavoitteet, sinun on arvioitava kävijöiden käyttäytymistä suhteessa näihin määriteltyihin tavoitteisiin.

Alhaalla on luettelo yleisimmistä konversiotavoitteista, joita voit asettaa eri verkkosivuille:

• Sivuvierailut
• Lomakkeen lähettäminen
• Linkkien napsauttaminen
• Elementtien napsauttaminen
• Tilaustyönä tehdyt konversiot

VWO Insightsin avulla voit luoda tavoitteita yksilöllisten vaatimustesi mukaan ja seurata kävijöiden käyttäytymistä niiden osalta, jotta voit suunnata verkkosivustosi optimointia sen mukaisesti ja pyrkiä parantamaan konversioita. Jos esimerkiksi haluat arvioida, miten tietyn laskeutumissivun CTA-painike toimii, voit tehdä sen yksinkertaisesti määrittämällä sille tavoitteen.

Kerää ja analysoi kävijätietoja

Kävijätietojen keruu ja analysointi

CRO:n osalta on parasta välttää oletuksia ja arvioita ja luottaa kaikessa päätöksenteossa pelkästään tietoihin.

Seuraa ja analysoi verkkosivujesi tietoja jatkuvasti, jotta saat lisätietoja kävijöistäsi ja heidän mieltymyksistään. Juuri näiden tietojen perusteella sinun pitäisi tietää, mihin optimointipyrkimyksiäsi kannattaa suunnata.

Seuraavassa on joitakin keskeisiä datapisteitä, joita sinun on ehdottomasti seurattava, jotta ymmärrät kävijöitäsi:

• Tiedot liikenteestä ja liikennelähteistä
• Tiedot käyttäjien käyttäytymisestä laskeutumissivuillasi
• Hyppy- ja hylkäysprosentit verkkosivuille ja lomakkeille
• Click-mainosten ja markkinointikampanjoiden läpäisyasteet
• Tietoja palaavista asiakkaista ja keskimääräisistä tilausarvoista
• Net promoter scores (NPS) tai muuta asiakaspalautetta

Kun olet kerännyt mitattavissa olevia tietoja, käytä sitä luodaksesi käyttäjäpersoonasi, joka on edustus ihannekäyttäjästäsi. Siinä on tuotava esiin kaikki arvokkaat tiedot kohdehenkilöistäsi ja -käyttäjistäsi, mukaan lukien heidän kiinnostuksen kohteensa, mieltymyksensä, vastenmielisyytensä, tavoitteensa ja kipupisteensä.

Kvantitatiivisen datan ja ihannekäyttäjäpersoonasi yhdistelmä auttaa sinua laatimaan hypoteeseja, joiden avulla voit tehdä oivaltavia testejä, jotta ymmärrät paremmin, mikä toimii ja mikä ei toimi verkkosivustollasi.

Toteuta kilpailija-analyysi

Voidaksesi saada kilpailuetua kilpailijoihinsa nähden sinun on tiedettävä, mitkä ovat kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet. Voit sitten käyttää näitä tietoja korostaaksesi USP:si ja vahvuutesi kilpailijoitesi heikkouksiin nähden.

Tulee myös muistaa, että ihmiset tutkivat vaihtoehtojaan ennen ostoksen tekemistä. He tutustuvat kilpailijoihisi ja siihen, miten sinä pärjäät heille. Tekemällä kilpailija-analyysin pääset myös astumaan asiakkaidesi kenkiin ja vertailemaan itseäsi kilpailijaasi vastaan aivan kuten potentiaaliset asiakkaasi tekisivät. Voit sitten keskittyä varmistamaan, että sinun sivustosi ja tuotevalikoimasi on paras, jonka he löytävät.

Arvioi nykyinen konversiosuppilosi

Ennen kuin ryhdyt korjaamaan sitä, mikä on rikki, varmista, että ymmärrät yksityiskohtaisesti, miltä tyypillinen käyttäjän matka ja konversiosuppilo verkkosivustollasi näyttää. Tämä auttaa sinua arvioimaan, missä kohdin kävijät epäröivät ja keskeyttävät ja mitkä ovat uskottavia syitä siihen, miksi näin voi olla.

Voit käyttää VWO Insightsia konversiolukujen seuraamiseen koko suppilossasi ja tunnistaa tietyt matkan vaiheet, joissa käyttäjät saattavat menettää kiinnostuksensa, jotta voit vastaavasti optimoida niitä. Jokaisessa suppilon vaiheessa sinulla on luonnollinen pudotus, joka johtuu siitä, että ihmiset eivät useista syistä ota seuraavaa askelta suppilossa. Voit sitten pienentää tätä pudotusta suunnittelemalla ratkaisuja näihin todennäköisiin syihin, jotta ihmiset pääsevät pidemmälle suppilossa, mikä parantaa konversioastetta.

Yksi vaiheista, joihin verkkokaupat keskittävät optimointiponnistelunsa, on esimerkiksi kassalla, jossa keskimäärin 69,23 prosenttia ostajista hylkää ostoskorinsa. Korkeampi konversioaste, vaikka se olisi kuinka marginaalinen, on merkittävä panos tämän polttavan ongelman ratkaisemiseen. Tunnettu esimerkki sivustosta, joka on parantanut verkkokaupan konversioastettaan yksinkertaistamalla kassaprosessiaan, on Amazon yhden klikkauksen kassaprosessin avulla.

Ymmärtääksesi ja optimoidaksesi suppiloita sinun on arvioitava, mitä sivustosi tekee siirtääkseen potentiaalisia asiakkaita asetettujen vaiheiden läpi. Miten johdatat heidät konversioon? Missä menetät eniten kävijöitä? Kun opit nämä vastaukset, tiedät, mihin keskittää ponnistelusi konversioasteen nostamiseksi.

Määrittele ja tuo selkeästi esiin arvolupauksesi

Arvolupauksesi on ytimekäs selitys siitä, miksi käyttäjän pitäisi ostaa tai tilata tuotteesi/palvelusi kilpailijoihin verrattuna. Siksi ensimmäinen askel kävijöiden saamiseksi muuntumaan on kertoa heille selkeästi, mikä erottaa sinut muista ja miksi ostaminen sinulta on hyvä päätös. Arvolupauksesi selkeä esittäminen ja vahvistaminen useiden sivuston elementtien avulla voi tehdä ihmeitä konversioasteesi kannalta.

Arvolupauksesi pitäisi tulla esiin otsikoissasi, kuvissasi ja teksteissäsi, ja siinä pitäisi ensisijaisesti olla ainutlaatuinen myyntivaltti (Unique Selling Point, USP). Toistuvat markkinointikokeilut suosittelevat, että USP:si tulisi tiivistää enintään 10 sanaan.

Katsotaanpa Evernotea esimerkkinä siitä, miten he uudistivat arvolupauksensa tuodakseen esiin tuotteensa USP:n.

Heidän alkuperäinen sloganinsa oli ”Muista kaikki”. Se kuvasi hienosti hyötyjä, joita käyttäjät voivat saada, mutta ei heidän tarjoamansa työkalun toiminnallisuutta. Tunnuslauseen alla he korostivat kolmea tuotteen ominaisuutta, jotka havainnollistivat, miten heidän työkalunsa toimii.

Tässä on vilkaisu heidän uudistettuun sivuunsa:

Tämä ytimekäs tunnuslause kuvaa kiistatta paremmin työkalun toiminnallisuutta, kun taas tunnuslauseen alla oleva teksti rakentaa edelleen arvolupauksen päälle. Ennen kuin päätät, mitä valitset, muista laatia useita otsikoita ja testaa niitä A/B-testillä selvittääksesi, mikä resonoi eniten kohderyhmäsi kanssa ja vaikuttaa konversioihin.

Optimoi kriittisten sivujesi ulkoasuja

Jos konversiolukusi eivät parane toistuvista ponnisteluista huolimatta, se on merkki siitä, että sinun on otettava käyttöön radikaali muutos sivulla. Kokeile muuttaa sen suunnittelua ja ulkoasua kävijätiedoista saatujen oivallusten ja parhaiden käytäntöjen perusteella ja katso, vaikuttavatko konversiosi. Hyvin konvertoivan sivun suunnittelun periaatteet perustuvat aineistoon ja tapaustutkimuksiin, jotka paljastavat, miten ihmiset käyttävät verkkosivustoja. Silmäseurannan, vierityskarttojen, hiiriseurannan ja klikkauskarttojen kaltaiset työkalut voivat antaa sinulle tietoa siitä, miten kävijät selaavat verkkosivustoasi. Käytä niitä luodaksesi sivun, johon kävijät mielellään paneutuvat.

Sovella myyntitekstin parhaita käytäntöjä

Konversioasteen parantamisessa on usein kyse siitä, että teet verkkosivuston myyntitekstistäsi vakuuttavamman. Toistuvat tapaustutkimukset ovat osoittaneet, että pienienkin parannusten tai hienosäätöjen tekeminen myyntitekstiin voi vaikuttaa konversioasteeseen.

Myyntitekstissä on monia elementtejä, joita voit ja kannattaa testata; tärkein niistä on otsikko. David Ogilvyn, maailmanlaajuisen markkinointiyrityksen Ogilvyn perustajan, kuuluisaa sanontaa siteerattiin seuraavasti:

Viisi kertaa useampi ihminen lukee otsikon kuin tekstikappaleen. Kun olet kirjoittanut otsikon, olet käyttänyt kahdeksankymmentä senttiä dollaristasi.

Aloita siis testaamalla otsikkoasi ja katso, voitko saada aikaan huomattavaa parannusta konversiomittareissasi.

Tässä on esimerkki imsider.ru-sivustolta, jossa he suorittivat yksinkertaisen testin ilmoittautumisensa otsikolla:

Mainitsemalla pelkän aikakohtaisen hyödyn heidän palveluistaan, oikeanpuoleinen otsikko auttoi tuottamaan yhdeksän.52 % enemmän konversioita kuin vasemmanpuoleinen.

Rakenna luottamusta arvosteluilla ja suositteluilla

Jos potentiaaliset asiakkaasi eivät luota sinuun, he eivät konvertoi. Luottamuksen rakentamiseksi matalalla roikkuva hedelmä, johon voit tähdätä, on asiakkaiden arvostelujen ja suosittelujen esittäminen uskottavuutesi lisäämiseksi.

Harkitse esimerkiksi VWO:n kotisivuja. Se jakaa asiakkaan menestystarinan yhdessä hänen valokuvansa kanssa, arvostelusivustojen luottamusmerkit yhdessä VWO:ta käyttävien tunnettujen maailmanlaajuisten tuotemerkkien logojen kanssa. Kaikki nämä elementit yhdessä luovat kävijöille luottamusta brändin uskottavuuteen.

Tutkimukset ja useat tapaustutkimukset ovat osoittaneet, että kävijät, jotka ovat vuorovaikutuksessa arvostelun kanssa, konvertoivat 58 prosenttia todennäköisemmin.

Tämä on valtava hyöty, joka saavutetaan pelkällä suosittelujen laittamisella sivuillesi. On paljon huomioitavaa, kun kokeilet suositteluja. Alla oleva myyntisivua koskeva tapaustutkimus havainnollistaa hienosti, miten suosittelun sijainnin muuttaminen voi nostaa konversioastetta.

Tapa, jolla käytät suositteluja, on tietenkin suhteutettava tavoitteeseesi. LKR Social Media, VWO:n asiakas, käytti A/B-testausta sähköpostin rekisteröintien lisäämiseen. Käyttämällä testimonialia otsikossa he saivat 24,31 %:n lisäyksen konversioihin.

Tee sivuston navigoinnista yksinkertaista ja saumatonta

Kävijät laskeutuvat sivustollesi tarkoituksenaan, ja sinun tehtäväsi on tehdä siitä mahdollisimman helppoa, jotta he löytävät sen, mitä he etsivät. Varmista, että navigointi sivustollasi on intuitiivista ja käyttäjäystävällistä, jotta sen käytettävyys paranee, mikä saa kävijät kääntymään. Haluat poistaa kaiken kitkan käyttäjäkokemuksesta ja tehdä siitä saumatonta, jotta kävijät ymmärtävät, miten he voivat ostaa sinulta tai muutoin muuntaa välittömästi.

Voit myös harkita hakutoiminnon lisäämistä sivustollesi. Kävijät, jotka käyttävät sivuston sisäistä hakua, konvertoituvat yleensä paljon nopeammin kuin kävijät, jotka eivät sitä käytä. Tämä johtuu siitä, että ominaisuuden käyttäjät ovat usein ihmisiä, jotka jo tietävät haluamansa tuotteen tai palvelun ja joilla on paljon suurempi ostoaikomus. Et halua, että nämä kävijät hylkäävät sivustosi, koska tuotteen löytäminen ei ollut niin helppoa kuin se voisi olla.

Paranna sivun latausaikaa

Potentiaaliset kävijät hylkäävät lyhyessä ajassa sivut, joiden lataaminen kestää liian kauan. Tällaiset välittömät hylkäykset voivat iskeä konversiolukuihisi pahasti.

Tutkimusten mukaan sivujen latausajan tulisi olla enintään neljä sekuntia. Mitä lyhyempi aika on, sitä parempi se on konversioiden kannalta. Sivun latausaikaa lyhentämällä varmistat, että yhä harvempi kärsimätön kävijä hyppää ennen kuin sivusto on latautunut. Joitakin tapoja parantaa sivujesi nopeutta ovat suurten kuvien poistaminen ja AMP:n hyödyntäminen.

Testaa kaikki ennen käyttöönottoa

Testaus on yksi menetelmällisimmistä tavoista tehdä sivuillesi dataan perustuvia optimointeja ja vähentää riskejä. Kun teet muutoksia sivuillesi, sinun on seurattava ja arvioitava niiden vaikutusta, ennen kuin päätät, toimivatko ne todella hyvin konversioasteen kannalta. A/B-testauksen avulla voit verrata hypoteesejasi verkkosivun alkuperäiseen versioon ja selvittää, mikä vaikuttaa positiivisesti konversioihin, jotta voit ottaa sen käyttöön yleisesti. Näin luotat siihen, että kävijäsi valitsevat sen, joka vastaa paremmin heidän mieltymyksiään, ja vältät tekemästä päätöksiä oletuksiin perustuen. Kokeile VWO-testausta luodaksesi versioita verkkosivuistasi löytääksesi parhaiten toimivat versiot, jotka vaikuttavat positiivisesti konversiolukuihin.

Johtopäätökset

Konversioluvun kasvattaminen on markkinointisi ROI:n parantamista. Mitä enemmän kävijöitä konvertoit, sitä suuremman vaikutuksen saavutat olemassa olevalla liikenteelläsi. Edellä mainitut taktiikat ovat hyvä lähtökohta konversiolukujen strategiselle parantamiselle. Muista kuitenkin, että jotkin niistä tuottavat yrityksellesi todennäköisesti parempia tuloksia kuin toiset. Tärkeintä on määritellä tavoitteesi, kerätä tietoja ja suorittaa jatkuvasti puolueettomia testejä selvittääksesi, mikä vastaa kohderyhmääsi.