Delta seuraa kerrankin Americanin esimerkkiä.
Delta poistaa kansainväliset muutosmaksut
Tänä keväänä näimme yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden ottavan käyttöön väliaikaisen muutosmaksuvapautuksen kaiken tapahtuneen valossa. Sitten näimme Yhdysvaltojen lentoyhtiöiden poistavan suurelta osin pysyvästi muutosmaksut Yhdysvaltojen sisäisiltä lennoilta. Nyt lentoyhtiöt poistavat pysyvästi muutosmaksut myös kansainvälisiltä lipuilta.
Heti alkaen Delta Air Lines poistaa muutosmaksut kaikilta kansainvälisiltä lipuilta (myös yhteisyritys- ja codeshare-kumppaneiden lipuilta), kunhan matkan lähtöpaikka on Pohjois-Amerikka. Tämä koskee myös Delta SkyMiles -palkintolippuja, ja jopa 72 tunnin etukäteisperuutus on poistettu. Ainoa poikkeus ovat perusluokan turistiliput, joihin tätä käytäntöä ei sovelleta.
Tämän uuden politiikan myötä Delta ei enää peri muutosmaksuja Pohjois-Amerikasta peräisin olevilta lipuilta (Delta poisti kotimaan muutosmaksut pysyvästi elokuussa).
Matkustajat, jotka käyttävät muutosmaksuttomuuspolitiikkaa hyväkseen, pystyvät säilyttämään kelpuutettujen lippujen täyden arvon, jos he muuttavat matkasuunnitelmiaan. Mahdolliset hintaerot jäävät voimaan, jos vaihdettava lento on kalliimpi (jos taas vaihdettava lento on halvempi, saat hyvityksen erotuksesta).
Kuten Deltan toimitusjohtaja Ed Bastian kuvailee tätä siirtoa:
”Mikään vuosi ei ole osoittanut joustavuuden arvoa paremmin kuin tämä. Lähestymistapamme on aina ollut asettaa ihmiset etusijalle, minkä vuoksi pidennämme nykyistä muutosmaksuvapautustamme ja teemme pysyviä muutoksia käytäntöihimme, jotta asiakkaat saavat tarvitsemansa luottamuksen ja varmuuden vielä pitkään pandemian päättymisen jälkeen.”
Maailmanlaajuista luopumista jatketaan 31.3.2021 asti
Muutosmaksujen pysyvän poistamisen lisäksi Pohjois-Amerikasta lähtevien kotimaan- ja ulkomaanlippujen muutosmaksut Delta on myös jatkanut maailmanlaajuista matkustusmaksuvapautustaan.
Delta luopuu muutosmaksuista kaikkien Yhdysvaltojen kotimaan- ja ulkomaanlippujen osalta, jotka on ostettu 31.3.2021 asti. Tämä koskee myös myöhempinä päivämäärinä tapahtuvia matkoja, ja se koskee myös perustason economy-lippuja.
Bottom line
Delta luopuu nyt pysyvästi muutosmaksuista kaikissa muissa kuin perustason economy-lippuihin tarkoitetuissa lippujen lennoissa, jotka lähtevät Pohjois-Amerikasta (ja 31.3.2021 asti myös perustason economy-liput ovat luopuneet muutosmaksuista).
Tämä on loistava muutos, vaikka kerrankin American ansaitsee tunnustusta innovatiivisuudesta, koska Delta seuraa tässä Americanin esimerkkiä.
Tässä vaiheessa Unitedilla on ylivoimaisesti heikoin politiikka ”kolmesta suuresta” USA:n lentoyhtiöstä. Vaikka United poisti ensimmäisenä kotimaan vaihtomaksut, politiikka on rangaistavaa (menetät lippuhyvityksen, jos varaat halvemman lipun, toisin kuin Americanilla ja Deltalla), eikä lentoyhtiö ole vielä poistanut kansainvälisiä vaihtomaksuja.
Mitä mieltä olet siitä, että Delta poistaa kansainväliset vaihtomaksut pysyvästi?