Konverteringsgraden är en funktion av webbplatsens användbarhet, förtroendet för ditt varumärke, relevansen hos den inkommande trafiken och en myriad av andra faktorer. För att se till att du får mest ut av dina marknadsföringspengar är det en självklarhet att kontinuerligt optimera din webbplats för förbättrade konverteringar. Du kan dock ofta hamna i en knipa när det gäller att utforma en steg-för-steg-strategi som faktiskt ger värdefulla resultat. För att hjälpa dig att komma igång delar det här blogginlägget med sig av 11 statistiskt bevisade taktiker som du kan använda för att stadigt öka konverteringsgraden på din webbplats och förbättra ditt resultat.

För att ge dig ut på din resa för optimering av konverteringsfrekvensen är det viktigt att sätta upp webbplatsmål som du vill mäta konverteringar och optimera för. Dessa mål kan vara någon särskild åtgärd som du vill att besökaren ska göra på din webbplats och som genererar ett visst värde för ditt företag. När du väl har skapat dem måste du bedöma besökarnas beteende i förhållande till dessa definierade mål.

Nedan följer en lista över några av de vanligaste konverteringsmålen som du kan fastställa för olika webbsidor:

• Sidebesök
• Formulären skickas in
• Klickar på länkar
• Klickar på element
• Anpassade konverteringar

VWO Insights gör det möjligt för dig att skapa mål enligt dina unika krav och spåra besökarnas beteende för dem, så att du kan styra din webbplatsoptimering i enlighet med detta och sikta på bättre konverteringar. Om du till exempel vill bedöma hur en CTA-knapp på en viss landningssida presterar kan du göra det genom att helt enkelt tilldela den ett mål.

Samla in och analysera besökardata

När det gäller CRO är det bäst att undvika antaganden och uppskattningar, och enbart förlita sig på data för allt beslutsfattande.

Spåra och analysera ständigt data från din webbplats för att lära dig mer om dina besökare och deras preferenser. Det är dessa data som ska informera dig om var du ska rikta dina optimeringsinsatser.

Följande är några viktiga datapunkter som du absolut måste spåra för att förstå dina besökare:

• Data om trafik och trafikkällor
• Detaljer om användarnas beteende på dina målsidor
• Boknings- och avbrottsfrekvens för webbsidor och formulär
• Klick-genomströmningsfrekvens för annonser och marknadsföringskampanjer
• Information om återkommande kunder och genomsnittligt ordervärde
• Net promoter scores (NPS) eller annan kundfeedback

När du har samlat in kvantifierbara uppgifter, använder du dem för att skapa din användarpersona, som är en representation av din ideala användare. Denna måste lyfta fram all värdefull information om dina målperspektiv och användare, inklusive deras intressen, tycke och smak, mål och smärtpunkter.

Kombinationen av kvantifierbar data och din ideala användarpersona kommer att hjälpa dig att utforma hypoteser för att köra insiktsfulla tester för att bättre förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar på din webbplats.

Uppför konkurrentanalys

För att få ett försprång i förhållande till dina rivaler måste du känna till deras styrkor och svagheter. Du kan sedan använda den informationen för att lyfta fram dina särdrag och styrkor jämfört med konkurrenternas svagheter.

Håll också i minnet att människor undersöker sina alternativ innan de gör ett köp. De kommer att kolla upp dina konkurrenter och hur du står dig i förhållande till dem. Genom att utföra en konkurrentanalys får du också möjlighet att gå in i dina kunders skor och ställa dig mot din konkurrent på samma sätt som dina potentiella kunder skulle göra. Du kan sedan fokusera dina ansträngningar på att se till att du är den bästa webbplatsen och det bästa produktutbudet som de kommer att hitta.

Bedöm din nuvarande konverteringstratt

För att du ska kunna åtgärda det som är trasigt ska du se till att i detalj förstå hur en typisk användarresa och konverteringstratt på din webbplats ser ut. Detta kommer att hjälpa dig att bedöma var besökarna tvekar och hoppar av och de rimliga orsakerna till varför det kan vara så.

Du kan använda VWO Insights för att spåra konverteringsgraden i dina trattar och identifiera specifika steg i resan där användarna kanske tappar intresset så att du kan optimera dem i enlighet med detta. Vid varje steg i tratten kommer du att ha en naturlig nedgång som beror på att människor av olika anledningar misslyckas med att ta nästa steg i tratten. Du kan sedan minska detta bortfall genom att hitta lösningar på dessa troliga orsaker för att få folk att gå vidare i tratten och på så sätt öka din konverteringsgrad.

En av de faser där e-handelsbutiker fokuserar sina optimeringsinsatser är till exempel kassan, där i genomsnitt 69,23 % av kunderna överger sina kundvagnar. En högre konverteringsgrad, hur marginell den än är, kommer att vara ett betydande bidrag till att ta itu med detta angelägna problem. Ett framträdande exempel på en webbplats som har förbättrat sin konverteringsgrad inom e-handel genom att förenkla sin kassaprocess är Amazon med en-klick-kassan.

För att förstå och optimera dina trattar måste du bedöma vad din webbplats gör för att flytta potentiella kunder genom de fastställda stegen. Hur leder du dem till en konvertering? Var förlorar du flest besökare? Genom att lära dig dessa svar vet du var du ska fokusera dina ansträngningar för att öka konverteringsgraden.

Definiera och tydligt lyfta fram ditt värdeerbjudande

Ditt värdeerbjudande är en kortfattad förklaring till varför en användare ska köpa av eller prenumerera på dina produkter/tjänster framför dina konkurrenter. Därför är det första steget för att få besökare att konvertera att tydligt förmedla till dem vad som skiljer er från varandra och varför det är ett bra beslut att köpa från er. Att tydligt ange och förstärka ditt värdeerbjudande genom flera olika delar av webbplatsen kan göra underverk för din konverteringsgrad.

Ditt värdeerbjudande bör framgå av dina rubriker, bilder och texter och bör i första hand innehålla ditt unika säljargument (Unique Selling Point, USP). Upprepade marknadsföringsexperiment rekommenderar att din USP bör sammanfattas i 10 ord eller mindre.

Låt oss ta Evernote som ett exempel på hur de omarbetade sitt värdeerbjudande för att få fram sin produkts USP.

Deras ursprungliga tagline var ”Remember Everything”. Det beskrev snyggt den nytta som användarna kunde få, men inte funktionaliteten hos det verktyg de erbjöd. Under taglinen lyfte de fram tre produktfunktioner som illustrerade hur deras verktyg fungerar.

Här är en titt på deras omgjorda sida:

Det är en kortfattad tagline som utan tvekan bättre beskriver verktygets funktionalitet, medan texten under taglinen ytterligare bygger på värdeerbjudandet. Innan du bestämmer dig för vilken rubrik du ska välja, se till att skapa flera rubriker och A/B-testa dem för att ta reda på vilken rubrik som ger mest resonans hos din målgrupp och påverkar konverteringarna.

Optimera layouten på dina kritiska sidor

Om dina konverteringssiffror inte förbättras trots upprepade ansträngningar är det ett tecken på att du måste införa en radikal förändring på din sida. Prova att ändra dess design och layout baserat på insikter från besöksdata och bästa praxis för att se om dina konverteringar påverkas. Principerna för utformning av sidor med hög konverteringsgrad bygger på en mängd material och fallstudier som avslöjar hur människor använder webbplatser. Verktyg som ögonspårning, scrollkartor, musspårning och klickkartor kan ge dig insikter om hur besökarna bläddrar på din webbplats. Använd dessa för att skapa en sida som besökarna älskar att engagera sig i.

Använd bästa praxis för försäljningstexter

Att förbättra konverteringsgraden handlar ofta om att göra försäljningstexterna på din webbplats mer övertygande. Upprepade fallstudier har visat att även små förbättringar eller justeringar av din text kan påverka din konverteringsgrad.

Det finns många delar av säljtexten som du kan och bör testa; den viktigaste är rubriken. David Ogilvy, grundaren av det globala marknadsföringsföretaget Ogilvy, citerades för att ha sagt:

Fem gånger så många människor läser rubriken som de läser texten. När du har skrivit din rubrik har du spenderat åttio cent av din dollar.

Du bör därför börja med att testa din rubrik och se om du kan åstadkomma en anmärkningsvärd förbättring av dina konverteringsmått.

Här är ett exempel från imsider.ru där de körde ett enkelt test på rubriken för deras sign up:

Då rubriken till höger enbart anger den tidsspecifika fördelen med deras tjänster bidrog den till 9.52% fler konverteringar än den till vänster.

Bygg förtroende med recensioner och vittnesmål

Om dina potentiella kunder inte litar på dig kommer de inte att konvertera. För att bygga upp förtroendet är den lågt hängande frukten du kan rikta in dig på att visa upp kundrecensioner och vittnesmål för att öka din trovärdighet.

Tänk till exempel på VWO:s hemsida. Den visar en kunds framgångshistoria tillsammans med deras foto, recensionswebbplatsers förtroendemärken tillsammans med logotyper för välkända globala varumärken som använder VWO. Alla dessa element bidrar till att skapa tillit och förtroende hos besökarna för varumärkets trovärdighet.

Forskning och flera fallstudier har visat att besökare som interagerar med en recension har 58 % högre sannolikhet att konvertera.

Det är en enorm fördel att få genom att bara lägga in några vittnesmål på dina sidor. Det finns mycket att tänka på när man experimenterar med vittnesmål. Fallstudien nedan för en försäljningssida illustrerar fint hur en förändring av platsen för ett vittnesmål kan öka din konverteringsgrad.

Självklart bör sättet du använder vittnesmål relatera till ditt mål. LKR Social Media, en VWO-kund, använde A/B-testning för att öka antalet anmälningar till e-postmeddelanden. Genom att använda ett vittnesmål i rubriken fick de en ökning av konverteringar med 24,31 %.

Gör navigeringen på webbplatsen enkel och smidig

Besökare landar på din webbplats med ett syfte och ditt jobb är att göra det så enkelt som möjligt för dem att hitta det de letar efter. Se till att navigeringen på din webbplats är intuitiv och användarvänlig för att öka användbarheten och därmed få besökarna att konvertera. Du vill ta bort all friktion i användarupplevelsen och göra det smidigt för besökarna att förstå hur de ska köpa från dig eller på annat sätt konvertera omedelbart.

Du kanske också vill överväga att lägga till en sökfunktion på din webbplats. Besökare som använder en intern sökfunktion på webbplatsen tenderar att konvertera i mycket högre grad än de som inte gör det. Det beror på att användarna av funktionen ofta är personer som redan vet vilken produkt eller tjänst de vill ha och som har en mycket högre köpintention. Du vill inte att dessa besökare ska hoppa från din webbplats för att det inte var så enkelt att hitta produkten.

Förbättra sidans laddningstid

Sidor som tar för lång tid att ladda överges snabbt av potentiella besökare. Sådana omedelbara övergivningar kan slå hårt mot din konverteringsgrad.

Forskning visar att du bör sträva efter en laddningstid på högst fyra sekunder. Även inom det intervallet gäller att ju kortare tid desto bättre för dina konverteringar. Om du minskar din sidladdningstid kommer du att se till att allt färre otåliga besökare hoppar av innan webbplatsen har laddats. Några sätt att förbättra hastigheten på dina sidor är att eliminera stora bilder och utnyttja AMPs.

Testa allt före driftsättning

Ett av de mest metodiska sätten att göra datastödda optimeringar av dina sidor och minska riskerna är att testa. När du gör ändringar på dina sidor måste du spåra och bedöma deras inverkan innan du bestämmer om de faktiskt fungerar bra för din konverteringsgrad. Med A/B-testning kan du ställa dina hypoteser mot den ursprungliga versionen av en webbsida för att ta reda på vilken som påverkar konverteringarna positivt så att du kan använda den generellt. På så sätt förlitar du dig på att dina besökare väljer den version som ger bättre respons och undviker att fatta beslut som bygger på antaganden. Prova VWO-testning för att skapa versioner av dina webbsidor för att upptäcka de bäst presterande versionerna som påverkar dina konverteringssiffror positivt.

Slutsats

Att öka din konverteringsgrad är att förbättra din marknadsföringsavkastning. Ju fler besökare du konverterar, desto större effekt får din befintliga trafik på din topplinje. De taktiker som nämns ovan är en bra utgångspunkt för att strategiskt förbättra din konverteringsgrad. Med det sagt, kom ihåg att vissa av dessa sannolikt kommer att ge bättre resultat för ditt företag än andra. Det viktiga är att definiera dina mål, samla in data och kontinuerligt köra objektiva tester för att ta reda på vad som ger gensvar hos din målgrupp.