Delta följer American… för en gångs skull.
Delta avskaffar internationella ändringsavgifter
I våras fick vi se amerikanska flygbolag införa tillfälliga undantag från ändringsavgifter, mot bakgrund av allt som händer. Sedan fick vi se amerikanska flygbolag i stort sett permanent avskaffa ändringsavgifterna för inrikesflygningar i USA. Nu ser vi att flygbolagen permanent avskaffar ändringsavgifterna även för internationella biljetter.
Med omedelbar verkan avskaffar Delta Air Lines ändringsavgifterna för alla internationella biljetter (inklusive på joint venture- och codeshare-partners), så länge resan har sitt ursprung i Nordamerika. Detta inkluderar Delta SkyMiles-bonusbiljetter, och avbokningspolicyn på 72 timmar i förväg har till och med avskaffats. Det enda undantaget är basic economy-biljetter, där denna policy inte gäller.
Med denna nya policy har Delta inte längre några ändringsavgifter för alla biljetter med ursprung i Nordamerika (Delta avskaffade permanent ändringsavgifterna för inrikesbiljetter redan i augusti).
När passagerarna utnyttjar policyn om inga ändringsavgifter kommer de att kunna behålla det fulla värdet på de berättigade biljetterna om de ändrar sina resplaner. Eventuella prisskillnader kommer fortfarande att gälla om flyget du ändrar till är dyrare (om flyget du ändrar till är billigare får du en kredit för skillnaden).
Som Deltas vd Ed Bastian beskriver detta drag:
”Inget år har bättre visat på värdet av flexibilitet än det här. Vårt tillvägagångssätt har alltid varit att sätta människorna först, vilket är anledningen till att vi förlänger vår nuvarande befrielse från ändringsavgifter och gör varaktiga förändringar av våra rutiner, så att kunderna har det förtroende och den tillit de behöver långt efter att pandemin har upphört.”
Globalt undantag förlängs till och med den 31 mars 2021
Förutom att permanent avskaffa ändringsavgifterna på inrikes- och utrikesbiljetter med ursprung i Nordamerika har Delta också förlängt sitt undantag för globala resor.
Delta avstår från ändringsavgifter för alla inrikes- och utrikesbiljetter i USA som köps till och med den 31 mars 2021. Detta gäller även för resor på senare datum och gäller även för biljetter i basic economy.
Bottenlinje
Delta avstår nu permanent från ändringsavgifter på alla biljetter som inte är i basic economy med ursprung i Nordamerika (och till och med den 31 mars 2021 har även biljetter i basic economy avstått från ändringsavgifter).
Detta är en fantastisk förändring att se, även om American för en gångs skull förtjänar beröm för att vara nyskapande, eftersom Delta följer American här.
I dagsläget har United den överlägset svagaste policyn av de ”tre stora” amerikanska flygbolagen. United var visserligen först med att avskaffa inrikes ändringsavgifter, men policyn är bestraffande (du förlorar din biljettkredit om du bokar en billigare biljett, till skillnad från American och Delta), och flygbolaget har ännu inte avskaffat internationella ändringsavgifter.
Vad anser du om att Delta permanent avskaffar internationella ändringsavgifter?