Pentru călătorii de afaceri occidentali care se îndreaptă spre China, adaptarea nu este doar o chestiune de orientare fizică – este vorba de a se orienta și la nivel interpersonal. Există diferențe vaste între decorul oriental și cel occidental, care, atunci când un străin merge cu puțină conștientizare și sensibilitate culturală, poate duce rapid la o dinamică ciudată și la oportunități ratate. Haideți să evităm acest lucru. Faceți o impresie bună asupra asociaților dvs. de afaceri chinezi urmând sfaturile de etichetă de mai jos. (Și pentru mai multe informații despre cum să vă pregătiți pentru o călătorie de afaceri în China, faceți clic aici.)

Eticheta la întâlniri

Primul lucru după care veți fi judecat: punctualitatea. Ajungeți devreme, deoarece chinezii consideră că întârzierea este o infracțiune gravă. Sfat: Când vă rezervați călătoria, asigurați-vă că zborul ajunge cu o zi înainte de întâlniri. Aeroporturile din China sunt renumite pentru întârzieri.

În timp ce asertivitatea și bravada pot fi văzute ca trăsături pozitive în unele țări, chinezii apreciază respectul și politețea mai presus de toate. Vorbiți încet, pe un ton moderat și evitați să folosiți gesturi cu mâna. Aveți răbdare dacă există o pauză în conversație și fiți implicat atunci când ascultați. Nu întrerupeți niciodată pe cineva care vorbește pentru a face o remarcă.

Pentru prima prezentare, aduceți o rezervă abundentă de cărți de vizită, care sunt schimbate frecvent în China. Solicitați una special făcută cu chineză pe o parte și engleză pe cealaltă. Când o oferiți pe a dumneavoastră, prezentați cartea de vizită cu ambele mâini, iar caracterele chinezești să fie orientate în sus și spre destinatar, astfel încât acesta să o poată citi.

Când vă prezintă propria carte de vizită, apucați-o cu două mâini, inspectați-o cu interes și apoi puneți-o cu grijă într-un portofel sau într-un suport de cărți. Nu-l băgați pur și simplu în buzunar sau tratați-l ca și cum ar fi o bucată de hârtie pe care o veți arunca.

Câștigați puncte brownie cu partenerii dvs. chinezi aducându-le un cadou, ceva special din țara dvs. de origine care nu poate fi găsit acolo.

Cinezilor le place să ia lucrurile încet atunci când construiesc orice fel de relație – un concept cunoscut sub numele de guanxi – așa că fiți pregătiți să purtați o mulțime de discuții mărunte și să stabiliți legături personale înainte de a trece la afaceri. Evitați discuțiile politice, concentrându-vă în schimb pe experiențele pozitive pe care le-ați avut până acum în China.

Un păcat capital în negocierea chineză: crearea oricărui fel de jenă sau umilință care îl va face pe celălalt să „piardă fața”. Nu spuneți niciodată nimic care să zugrăvească percepția că sunteți superior și navigați cu delicatețe în jurul problemelor lipicioase pentru a evita conflictele.

Eticheta la cină

Un ingredient tipic în arta negocierilor chinezești este cina formală de banchet. Dacă sunteți invitat la una, iată câteva reguli de bază pe care ar trebui să le cunoașteți înainte de această minunată experiență culturală.

În primul rând, aranjarea locurilor. Oaspeții sunt așezați în funcție de ordinea ierarhică, cu gazda sau membrul de cel mai înalt rang așezat în partea de est a sălii sau cu fața la intrare. Luați indicații de la gazdă. Nu vă așezați înaintea ei și lăsați-i să comande mâncarea (meniul probabil va fi oricum în chineză).

Permiteți gazdei să își ridice mai întâi bețișoarele înainte de a le atinge pe ale dumneavoastră. Același lucru este valabil și pentru băutura dumneavoastră. Așteptați până când gazda sau un alt invitat de rang înalt face un toast. Luați viteză cu alcoolul. Se va servi din belșug și se va aștepta să luați o înghițitură de fiecare dată când o persoană ridică paharul în cinstea dumneavoastră.

În general, veți vedea în centrul unei mese de banchet chinezesc o Susan leneșă, astfel încât farfuriile, care sunt servite în stil familial, să poată fi învârtite în loc să fie pasate. Este de bune maniere să guști o bucată de mâncare din fiecare farfurie atunci când aceasta se oprește în fața ta. Lăsați farfuriile să circule pe masă înainte de a le învârti înapoi în propria farfurie.

Nu acaparați felurile de mâncare mai scumpe (de exemplu, carnea sau peștele) sau nu luați ultima bucată de mâncare de pe un platou. De asemenea, nu lustruiți totul din farfurie – este un semn că încă vă este foame și că gazda nu a făcut o treabă bună.

Chiar dacă nu sunteți priceput, încercați să mâncați cu bețișoarele (este posibil să nu fie disponibile furculițe și cuțite). Când faceți o pauză de la masă, așezați-vă bețișoarele pe suportul pentru bețișoare, dacă este prevăzut, sau frumos pe marginea farfuriei. După ce ați terminat, așezați bețișoarele pe partea de sus a castronului sau a farfuriei.

Deși este responsabilitatea gazdei să ridice nota de plată, se consideră lipsă de respect să nu se pună mai întâi la bătaie. Joacă-ți jocul și oferă-te de câteva ori să plătești nota de plată înainte de a ceda și de a accepta cu grație ospitalitatea gazdei tale. Indiferent cât de scumpă este nota de plată, permiteți gazdei dvs. să plătească totul. În caz contrar, veți insinua că nu și-o poate permite, ceea ce ar însemna o pierdere totală de imagine.

.