PUK-koden eller Personal Unlocking Key er en sikkerhedsfunktion i alle moderne SIM-kort, der bruges i vores smartphones, tablets og andre mobile enheder. Hvis du indtaster den forkerte PIN-kode tre gange, er dit SIM-kort låst, og du skal bruge dets PUK-kode for at låse det op. PUK-koden er unik for hvert SIM-kort, og hvis du indtaster den forkert for mange gange (normalt ti), kan dit SIM-kort blive deaktiveret, så det er vigtigt at bruge den rigtige kode. Denne vejledning illustrerer, hvordan du får fat i PUK-koden for dit SIM-kort og kan genoptage brugen af din mobilenhed:

Få fat i PUK-koden fra SIM-kortets emballage

Når du køber et SIM-kort, leveres det i en lille pakke, og PUK-koden bør også være inkluderet i den. Hvis du stadig har pakken, skal du lede efter det plastikkort, som SIM-kortet blev klippet ud af. Den 8-cifrede PUK-kode skal være trykt på bagsiden sammen med SIM-PIN-koden. Nedenfor kan du se to sådanne plastikkort fra Orange (til venstre) og Telekom (til højre). Din mobiludbyder bør have en lignende emballage til SIM-kortet.

Hvis du ikke kan se PUK-koden på bagsiden, skal du muligvis afsløre den. Kig efter et område, der kan ridses på bagsiden af plastikkortet, som det ses på Vodafone-kortet på billedet nedenfor.

Brug en mønt, en nøgle eller noget metal til forsigtigt at ridse området af og afsløre din PUK-kode.

Hvis du ikke kan finde emballagen, skal du ikke være bekymret. Du kan også få PUK-koden fra din mobiloperatør.

Log ind på din mobiloperatørs websted for at få PUK-koden

De fleste mobiloperatører tilbyder onlinekonti til deres kunder. Hvis det er tilfældet for dig, skal du gå til din mobiloperatørs officielle websted og logge ind med dine legitimationsoplysninger. PUK-koden bør være angivet under din profil. Da hvert websted er forskelligt, skal du kigge efter muligheden for at få PUK-koden eller låse SIM-kortet op for at finde det, du har brug for.

Ringe til din mobiloperatør for at få PUK-koden

For nogle personer er det måske nemmere at få PUK-koden over telefonen. Dit mobilselskab kender PUK-koden, fordi det har fremstillet dit SIM-kort og indstillet PUK-koden til at begynde med. Ring til kundeservice hos din mobiloperatør, og beskriv dit problem. Når du har bevist din identitet ved at besvare nogle sikkerhedsspørgsmål (normalt dit navn, din fødselsdato, din adresse osv.), burde de kunne give dig din PUK-kode.

Når du har din PUK-kode, kan du bruge den til at låse din mobilenhed op. Hvis du har brug for yderligere hjælp, har vi oprettet vejledninger til at hjælpe dig med at bruge PUK-koden til at låse dit Android SIM-kort op og bruge PUK-koden til at låse din iPhone op.

Har du fået din PUK-kode? Hvordan?

Vi bruger flere enheder og SIM-kort til at give dig vejledninger, så vi ved, hvor frustrerende det er at glemme din pinkode og blive bedt om PUK-koden. Heldigvis har vi en tendens til at være pakkeløbere, når det kommer til kasser og pakker, så PUK-koderne er altid praktiske. Vi håber, at denne guide også har hjulpet dig med at finde PUK-koden, og vi anbefaler på det kraftigste, at du skriver den ned for at undgå at skulle lede efter den igen. Inden du lukker denne side, så lad os vide, hvilken metode der virkede for dig. Fik du din PUK-kode uden at ringe til kundeservice? Lad os vide det i kommentarerne.