O código PUK ou Chave de Desbloqueio Pessoal é uma característica de segurança de todos os cartões SIM modernos utilizados nos nossos smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. Se você inserir o código PIN errado três vezes, seu cartão SIM é bloqueado, e você precisa de seu código PUK para desbloqueá-lo. O código PUK é único para cada cartão SIM, e introduzi-lo incorrectamente demasiadas vezes (normalmente dez) pode desactivar o seu SIM, por isso é importante usar o código correcto. Este tutorial ilustra como obter o código PUK do seu cartão SIM e continuar usando o seu dispositivo móvel:
Receba o código PUK da embalagem do cartão SIM
Quando você compra um cartão SIM, ele vem em uma pequena embalagem, e o código PUK também deve ser incluído nele. Se você ainda tiver a embalagem, procure o cartão plástico do qual o SIM foi retirado. O código PUK de 8 dígitos deve ser impresso no verso, juntamente com o código PIN do SIM. Abaixo você pode ver dois desses cartões plásticos da Orange (esquerda) e da Telekom (direita). O seu fornecedor de telemóvel deve ter uma embalagem semelhante para o cartão SIM.
Se não conseguir ver o PUK no verso, poderá ter de o revelar. Procure uma área raspável no verso do cartão plástico, como visto no cartão Vodafone na imagem abaixo.
Utilize uma moeda, uma chave, ou qualquer coisa metálica para raspar suavemente a área e revelar o seu código PUK.
Se você não encontrar a embalagem, não se preocupe. Você também pode obter o código PUK da sua operadora móvel.
Inscreva-se no site da sua operadora móvel para obter o código PUK
A maioria das operadoras móveis oferece contas online aos seus clientes. Se esse for o seu caso, vá ao site oficial da sua operadora de celular e faça o login com suas credenciais. O código PUK deve ser listado sob o seu perfil. Como cada website é diferente, procure a opção de obter o código PUK ou desbloquear o cartão SIM para encontrar o que você precisa.
Chame sua operadora de celular para obter o código PUK
Algumas pessoas podem achar mais fácil obter o código PUK pelo telefone. A sua operadora móvel sabe o código PUK porque fabricou o seu cartão SIM e configurou o código PUK para começar. Ligue para o serviço de suporte ao cliente da sua operadora de celular e descreva o seu problema. Assim que você provar sua identidade respondendo algumas perguntas de segurança (geralmente seu nome, data de nascimento, endereço, etc.), eles deverão ser capazes de fornecer seu código PUK.
>Após você ter seu código PUK, você pode usá-lo para desbloquear seu dispositivo móvel. Se você precisar de mais assistência, criamos tutoriais para ajudá-lo a usar o código PUK para desbloquear o cartão SIM do seu Android e usar o código PUK para desbloquear o seu iPhone.
Recebeu o seu código PUK? Como?
Usamos vários dispositivos e cartões SIM para lhe trazer tutoriais, por isso sabemos como é frustrante esquecer o seu PIN e ser questionado sobre o código PUK. Felizmente, nós tendemos a embalar ratos quando se trata de caixas e pacotes, por isso os códigos PUK são sempre úteis. Esperamos que este guia também o tenha ajudado a encontrar o PUK e recomendamos vivamente que o escreva para evitar procurá-lo novamente. Antes de fechar esta página, diga-nos qual o método que funcionou para si. Conseguiu o seu código PUK sem ligar para o serviço de atendimento ao cliente? Deixe-nos saber nos comentários.