El código PUK o Clave de Desbloqueo Personal es una característica de seguridad de todas las tarjetas SIM modernas utilizadas en nuestros smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Si introduces un código PIN erróneo tres veces, tu tarjeta SIM se bloquea y necesitas su código PUK para desbloquearla. El código PUK es único para cada tarjeta SIM, y si lo introduces de forma incorrecta demasiadas veces (normalmente diez) puedes conseguir que tu SIM se desactive, por lo que es importante utilizar el correcto. Este tutorial ilustra cómo obtener el código PUK de tu tarjeta SIM y reanudar el uso de tu dispositivo móvil:
Obtén el código PUK del paquete de la tarjeta SIM
Cuando compras una tarjeta SIM, viene en un pequeño paquete, y el código PUK también debería estar incluido en él. Si todavía tienes el paquete, busca la tarjeta de plástico de la que se desprende la SIM. El código PUK de 8 dígitos debería estar impreso en el reverso, junto con el código PIN de la SIM. A continuación puedes ver dos de estas tarjetas de plástico de Orange (izquierda) y Telekom (derecha). Tu proveedor de telefonía móvil debería tener un embalaje similar para la tarjeta SIM.
Si no puedes ver el PUK en la parte posterior, puede que tengas que revelarlo. Busca una zona rascable en el reverso de la tarjeta de plástico, como se ve en la tarjeta de Vodafone en la imagen de abajo.
Usa una moneda, una llave o cualquier cosa metálica para rascar suavemente la zona y revelar tu código PUK.
Si no encuentras el embalaje, no te preocupes. También puedes obtener el código PUK a través de tu operador de telefonía móvil.
Inscríbete en la página web de tu operador de telefonía móvil para obtener el código PUK
La mayoría de los operadores de telefonía móvil ofrecen cuentas online a sus clientes. Si ese es tu caso, ve al sitio web oficial de tu operador de telefonía móvil e inicia sesión con tus credenciales. El código PUK debería aparecer en tu perfil. Como cada sitio web es diferente, busca la opción de obtener el código PUK o desbloquear la tarjeta SIM para encontrar lo que necesitas.
Llama a tu operador de telefonía móvil para obtener el código PUK
A algunas personas les puede resultar más fácil obtener el código PUK por teléfono. Tu operador de telefonía móvil conoce el código PUK porque ha fabricado tu tarjeta SIM y ha establecido el código PUK para empezar. Llama al servicio de atención al cliente de tu operador de telefonía móvil y describe tu problema. Una vez que demuestres tu identidad respondiendo a algunas preguntas de seguridad (normalmente tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.), deberían poder proporcionarte tu código PUK.
Una vez que tengas tu código PUK, puedes utilizarlo para desbloquear tu dispositivo móvil. Si necesitas más ayuda, hemos creado tutoriales para ayudarte a usar el código PUK para desbloquear la tarjeta SIM de tu Android y a usar el código PUK para desbloquear tu iPhone.
¿Has conseguido tu código PUK? ¿Cómo?
Nosotros utilizamos varios dispositivos y tarjetas SIM para ofrecerte tutoriales, así que sabemos lo frustrante que es olvidar tu PIN y que te pidan el código PUK. Por suerte, tendemos a ser ratas de embalaje cuando se trata de cajas y paquetes, así que los códigos PUK siempre están a mano. Esperamos que esta guía también te haya ayudado a encontrar el PUK y te recomendamos encarecidamente que lo anotes para no tener que volver a buscarlo. Antes de cerrar esta página, dinos qué método te ha funcionado. Conseguiste tu código PUK sin llamar al servicio de atención al cliente? Háznoslo saber en los comentarios.