Le code PUK ou clé de déverrouillage personnel est une fonction de sécurité de toutes les cartes SIM modernes utilisées dans nos smartphones, tablettes et autres appareils mobiles. Si vous insérez trois fois le mauvais code PIN, votre carte SIM est verrouillée, et vous avez besoin de son code PUK pour la déverrouiller. Le code PUK est unique à chaque carte SIM, et le fait de le saisir de manière incorrecte un trop grand nombre de fois (généralement dix) peut entraîner la désactivation de votre carte SIM, il est donc important d’utiliser le bon code. Ce tutoriel illustre comment obtenir le code PUK de votre carte SIM et recommencer à utiliser votre appareil mobile :
Obtenir le code PUK à partir de l’emballage de la carte SIM
Lorsque vous achetez une carte SIM, elle est livrée dans un petit emballage, et le code PUK devrait également y être inclus. Si vous avez encore l’emballage, cherchez la carte en plastique dont la carte SIM a été arrachée. Le code PUK à 8 chiffres doit être imprimé au dos, avec le code PIN de la carte SIM. Vous pouvez voir ci-dessous deux cartes en plastique de ce type provenant d’Orange (à gauche) et de Telekom (à droite). Votre fournisseur de téléphonie mobile devrait avoir un emballage similaire pour la carte SIM.
Si vous ne pouvez pas voir le PUK au dos, vous devrez peut-être le révéler. Recherchez une zone grattable au dos de la carte en plastique, comme on le voit sur la carte Vodafone dans l’image ci-dessous.
Utilisez une pièce de monnaie, une clé ou tout objet métallique pour gratter doucement la zone et révéler votre code PUK.
Si vous ne trouvez pas l’emballage, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également obtenir le code PUK auprès de votre opérateur mobile.
S’inscrire sur le site Web de votre opérateur mobile pour obtenir le code PUK
La plupart des opérateurs mobiles offrent des comptes en ligne à leurs clients. Si c’est votre cas, rendez-vous sur le site officiel de votre opérateur mobile et connectez-vous avec vos informations d’identification. Le code PUK doit être indiqué dans votre profil. Comme chaque site web est différent, cherchez l’option pour obtenir le code PUK ou débloquer la carte SIM pour trouver ce dont vous avez besoin.
Appeler votre opérateur mobile pour obtenir le code PUK
Certaines personnes peuvent trouver plus facile d’obtenir le code PUK par téléphone. Votre opérateur mobile connaît le code PUK car il a fabriqué votre carte SIM et a défini le code PUK au départ. Appelez le service d’assistance clientèle de votre opérateur mobile et décrivez votre problème. Une fois que vous aurez prouvé votre identité en répondant à quelques questions de sécurité (généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse, etc.), ils devraient être en mesure de vous fournir votre code PUK.
Une fois que vous avez votre code PUK, vous pouvez l’utiliser pour débloquer votre appareil mobile. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous avons créé des tutoriels pour vous aider à utiliser le code PUK pour débloquer la carte SIM de votre Android et à utiliser le code PUK pour débloquer votre iPhone.
Vous avez obtenu votre code PUK ? Comment ?
Nous utilisons plusieurs appareils et cartes SIM pour vous apporter des tutoriels, nous savons donc à quel point il est frustrant d’oublier son code PIN et de se voir demander le code PUK. Heureusement, nous avons tendance à être des rats d’emballage lorsqu’il s’agit de boîtes et de paquets, donc les codes PUK sont toujours à portée de main. Nous espérons que ce guide vous a aidé à trouver le code PUK et nous vous recommandons vivement de le noter pour éviter de le chercher à nouveau. Avant de fermer cette page, faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous. Avez-vous obtenu votre code PUK sans appeler le service client ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.