PUK-koden eller Personal Unlocking Key är en säkerhetsfunktion för alla moderna SIM-kort som används i våra smartphones, surfplattor och andra mobila enheter. Om du sätter in fel PIN-kod tre gånger är ditt SIM-kort låst och du behöver dess PUK-kod för att låsa upp det. PUK-koden är unik för varje SIM-kort, och om du anger den felaktigt för många gånger (vanligtvis tio) kan ditt SIM-kort bli inaktiverat, så det är viktigt att använda rätt kod. Den här handledningen visar hur du får fram PUK-koden för ditt SIM-kort och återupptar användningen av din mobila enhet:
Få fram PUK-koden från SIM-kortets förpackning
När du köper ett SIM-kort kommer det i en liten förpackning, och PUK-koden ska också finnas med i den. Om du fortfarande har kvar förpackningen kan du leta efter det plastkort som SIM-kortet knäpptes ut ur. Den 8-siffriga PUK-koden ska vara tryckt på baksidan, tillsammans med SIM-PIN-koden. Nedan kan du se två sådana plastkort från Orange (till vänster) och Telekom (till höger). Din mobiloperatör bör ha en liknande förpackning för SIM-kortet.
Om du inte kan se PUK-koden på baksidan kan du behöva avslöja den. Leta efter ett skrapbart område på plastkortets baksida, som på Vodafone-kortet i bilden nedan.
Använd ett mynt, en nyckel eller något annat metalliskt föremål för att försiktigt skrapa bort området och avslöja din PUK-kod.
Om du inte kan hitta förpackningen behöver du inte oroa dig. Du kan också få PUK-koden från din mobiloperatör.
Logga in på din mobiloperatörs webbplats för att få PUK-koden
De flesta mobiloperatörer erbjuder onlinekonton till sina kunder. Om det är fallet för dig går du till din mobiloperatörs officiella webbplats och loggar in med dina inloggningsuppgifter. PUK-koden bör finnas under din profil. Eftersom alla webbplatser är olika, leta efter alternativet för att få PUK-koden eller låsa upp SIM-kortet för att hitta det du behöver.
Ringa din mobiloperatör för att få PUK-koden
En del personer kan tycka att det är lättare att få PUK-koden via telefon. Din mobiloperatör känner till PUK-koden eftersom den tillverkade ditt SIM-kort och ställde in PUK-koden till att börja med. Ring till mobiloperatörens kundtjänst och beskriv ditt problem. När du bevisar din identitet genom att svara på några säkerhetsfrågor (vanligtvis namn, födelsedatum, adress osv.) bör de kunna ge dig din PUK-kod.
När du väl har fått din PUK-kod kan du använda den för att låsa upp din mobila enhet. Om du behöver mer hjälp har vi skapat handledningar som hjälper dig att använda PUK-koden för att låsa upp SIM-kortet till din Android och använda PUK-koden för att låsa upp din iPhone.
Har du fått din PUK-kod? Hur?
Vi använder flera enheter och SIM-kort för att ge dig handledningar, så vi vet hur frustrerande det är att glömma sin PIN-kod och bli tillfrågad om PUK-koden. Som tur är tenderar vi att vara packråttor när det gäller lådor och paket, så PUK-koderna är alltid behändiga. Vi hoppas att den här guiden hjälpte dig att hitta PUK-koden också och vi rekommenderar starkt att du skriver ner den för att slippa leta efter den igen. Innan du stänger den här sidan, låt oss veta vilken metod som fungerade för dig. Fick du din PUK-kod utan att ringa kundtjänsten? Låt oss veta det i kommentarerna.